Cendyn, un catalizador para la transformación digital en la industria de la hospitalidad, se complace en anunciar el lanzamiento del nuevo Cendyn Hospitality Cloud, que incluye el lanzamiento de las primeras aplicaciones de la plataforma, un sistema de gestión de contenido de sitios web (CMS) líder en la industria impulsado por los datos de los clientes de Cendyn. plataforma (CDP), Starling.

En un momento en que los hoteleros deben hacer más con menos, los hoteles están adoptando la rápida digitalización y automatización de productos y servicios para mantenerse al día con las expectativas de los consumidores en constante evolución. Los desafíos son especialmente agudos en el comercio electrónico, ya que los hoteles enfrentan grandes cambios en los viajes de negocios a placer, la lucha constante para obtener reservas directas y la capacidad de dirigirse a nuevos tipos de huéspedes en un mercado competitivo con preferencias de estadía en evolución.

Cendyn Hospitality Cloud es una plataforma integrada basada en la nube que permite a los equipos de ingresos, comercio electrónico, distribución, marketing y ventas una única fuente de información. La plataforma ofrece una vista unificada de cada huésped y un sistema de registro de tarifas y reservas. La combinación de estos elementos de datos críticos en una plataforma garantiza que los equipos de toda la empresa puedan actuar sobre sus datos para automatizar, personalizar y transformar la experiencia de cada huésped en cada paso de su viaje.

Junto con el lanzamiento de Cendyn Hospitality Cloud, Cendyn también está lanzando las primeras aplicaciones de la plataforma: sitio web CMS y Starling CDP. Impulsado por el CDP, el CMS de Cendyn pone las herramientas más sofisticadas de la industria al alcance de su mano, lo que permite a los hoteleros impulsar más reservas directas al ofrecer contenido personalizado, ofertas e imágenes a los visitantes de su sitio web aprovechando el poder de sus datos propios. La perfecta integración entre CMS y CDP distingue a Cendyn para aprovechar los datos limpios y desduplicados del perfil de invitado principal para reconocer a los visitantes que regresan y ofrecer la personalización más específica disponible en el mercado.

?Hemos estado ocupados innovando durante los últimos 18 meses y el lanzamiento comercial de esta plataforma es increíblemente emocionante. Con la tecnología de Starling CDP, nuestra oferta de comercio electrónico ahora brinda un nuevo nivel de personalización y comercialización a la experiencia de compras en hoteles. Nuestro CMS mejorado permite a los hoteles orientar contenido, imágenes y ofertas específicos a los visitantes del sitio web en función de sus preferencias y comportamiento, posicionando a nuestros clientes para impulsar la participación de los huéspedes, la lealtad y el crecimiento rentable de los ingresos a través de su canal de reserva directa?, dijo Tim Sullivan, CEO & Presidente de Cendyn.