En menos de 6 años, Asksuite se ha convertido en líder mundial como plataforma de servicios y inteligencia artificial para hostelería. Está presente en más de 70 países con más de 125 empleados y casi 3.500 propiedades en cartera. Con marcas de referencia en la industria hotelera global, como Hard Rock New York Hotel y Palazzo Versace Dubai.

Ahora, después de incansables meses de ajustes, Asksuite lanzará lo que promete ser una revolución en el mercado, en un seminario web gratuito en línea. AskGPT, una nueva característica, gratuita para sus clientes, integra ChatGPT con la inteligencia artificial y la lógica de aprendizaje automático de Asksuite.

ChatGPT de Open.AI se convirtió en la tendencia más candente el año pasado por su capacidad avanzada para utilizar el procesamiento del lenguaje natural para crear un diálogo conversacional similar al humano. Asksuite ha aplicado recientemente el algoritmo ChatGPT a su propia IA para hoteles, lo que puede aumentar el nivel de comprensión y la automatización de los servicios de mensajería de los hoteles hasta en un 95%.

Vinicius Pavei, cofundador y CTO de Asksuite, comenta sobre los desafíos de desarrollo: “Desde que se lanzó ChatGPT, hemos creado una célula en el equipo de producto para trabajar en esta tecnología. La IA generativa es uno de los mayores desafíos porque genera su propio contenido, por lo que no tenemos el 100% de control de las respuestas a los viajeros. Entonces, tuvimos que desarrollar varios algoritmos para controlar aspectos que podrían ser críticos para los hoteles, como el tema de ofrecer descuentos. Ahora, después de 10 meses de desarrollo, y de que algunos hoteles y cadenas participen en pruebas beta, tenemos la primera versión, que en realidad es muy segura y extremadamente avanzada. Esta lógica no reemplaza todas las respuestas previamente configuradas de nuestros clientes en nuestra plataforma, sino que se convierte en una nueva capa de comprensión para garantizar un nivel de automatización aún mayor del que ya teníamos. Actualmente, con AskGPT, hay 5 lógicas en total, además de algoritmos de aprendizaje automático que mapean automáticamente las interacciones y sugieren nuevos conocimientos a la IA. Y esto es sólo el comienzo, ¡hay mucho más por venir!”

Con AskGPT, Asksuite va “más allá de las expectativas” de la inteligencia artificial, inyectando una gran dosis de tecnología capaz de transformar instantáneamente la experiencia de cómo los asistentes virtuales del hotel interactuarán con sus viajeros y la forma en que los hoteleros enseñan al robot de forma rápida y sencilla.

Según Rodrigo Teixeira, CEO de Asksuite, “el lanzamiento marca una segunda era para Asksuite en el campo de la IA. Tenemos muy claro nuestro enfoque como empresa en incrementar la automatización de los procesos de servicio y la productividad del agente de reservas humano para que pueda centrar el 100% de su atención en la negociación y cierre de reservas, sin perder tiempo en demandas operativas. También estamos encantados de que con la lógica y los algoritmos de AskGPT, nuestros clientes verán un rápido aumento de hasta un 30 % en la comprensión del asistente digital de cada pregunta formulada, además de poder agregar fácilmente datos para elevar continuamente ese nivel. Es verdaderamente transformador para nuestro mercado hotelero”.

La integración con AskGPT se puede realizar en segundos desde la tienda de aplicaciones Asksuite dentro de la plataforma, brindando resultados instantáneos. El robot comienza a desarrollar respuestas más inteligentes utilizando varias fuentes de datos que ya existen en la plataforma. Los clientes también pueden contar con una nueva interfaz fácil de usar para insertar contenido nuevo. Esta innovadora solución también cuenta con un filtro de términos sensibles, que elimina considerablemente el riesgo de respuestas falsas.

Para comprender cómo funciona, los hoteleros pueden registrarse en el seminario web de lanzamiento gratuito , también abierto a no clientes, con este enlace , o visitar el sitio web de Asksuite.

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