CIC Hospitality se asocia con Bookboost para personalizar la comunicación y la eficiencia de los huéspedes
Impulsar una comunicación más inteligente y personal con los huéspedes a través de la innovación
Bookboost, la plataforma de participación hotelera líder en la industria, se enorgullece de anunciar una nueva asociación con CIC Hospitality, un grupo hotelero con visión de futuro conocido por su enfoque innovador de la experiencia del huésped.
Con una cartera de más de 30 propiedades en toda Europa, incluidas marcas reconocidas como Best Western y Radisson, esta colaboración permitirá a CIC Hospitality optimizar la comunicación con sus huéspedes.
Al integrar el CRM multicanal y la bandeja de entrada unificada de Bookboost, CIC Hospitality puede gestionar todas las comunicaciones con los huéspedes desde una única plataforma, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la eficiencia, lo que les permite automatizar el 80% de las comunicaciones recurrentes y reducir el trabajo manual en alrededor de un 20% para sus equipos.
Esta alianza marca otro paso crucial en nuestra transformación digital. Bookboost nos proporciona una plataforma potente y flexible para conectar con nuestros huéspedes de forma más innovadora y personalizada, a través de sus canales preferidos. Es clave en nuestra estrategia para combinar la tecnología con una hospitalidad genuina", afirmó Øyvind Frisak, director comercial de CIC Hospitality.
Las capacidades de gestión de datos de la plataforma y la personalización basada en datos ayudarán a CIC Hospitality a adaptar las interacciones en canales como el correo electrónico, WhatsApp y SMS, garantizando que los huéspedes reciban información oportuna y relevante durante toda su estadía en el canal de su preferencia, aumentando el CTR (tasa de clics) y las conversiones.
“CIC Hospitality está redefiniendo la hospitalidad moderna y liberando los datos de sus huéspedes; nos complace apoyar su visión con nuestra plataforma”, afirmó Willem Rabsztyn, CEO de Bookboost. “Nuestra tecnología permite a los hoteles escalar fácilmente su comunicación y marketing con los huéspedes, manteniendo un alto nivel de personalización. Con Bookboost como base, CIC Hospitality puede garantizar que cada interacción con los huéspedes sea significativa, oportuna y atractiva”.
Esta alianza se alinea con la misión de CIC Hospitality de combinar la innovación digital con la hospitalidad humana. Al aprovechar las capacidades de Bookboost, el grupo se propone mejorar tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del huésped, ofreciendo una experiencia digital fluida, manteniendo un toque cálido y personal, demostrando que la tecnología y el servicio personalizado pueden ir de la mano.
