CITY STAY traslada toda su cartera de apartamentos con servicios a Mews
Con Mews, CITY STAY optimiza las operaciones y mejora los servicios a los huéspedes en su creciente cartera de elegantes apartamentos con servicios.
Mews , la nube hotelera líder en la industria, ha sido elegida por CITY STAY para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes en su red en expansión de apartamentos con servicios en Suiza.
CITY STAY cuenta actualmente con 250 apartamentos en nueve ubicaciones entre Zúrich y Zug, y tiene previsto seguir ampliándose. Ofrecen estancias flexibles que van desde una noche hasta varios años y atienden tanto a viajeros de negocios como de ocio, proporcionándoles apartamentos completamente amueblados. Su última apertura en Cham, con 50 apartamentos, funciona perfectamente en Mews.
“Necesitábamos una solución basada en la nube que permitiera a los huéspedes registrarse y pagar de forma independiente. Mews nos permitió ofrecer eso, al mismo tiempo que mejoraba la eficiencia de nuestra parte”, explica Marie Michalsky, directora de operaciones de CITY STAY. “Estamos entusiasmados por cómo Mews respalda nuestro crecimiento y nos ayuda a ofrecer una experiencia aún mejor a los huéspedes”.
Uno de los principales beneficios del cambio ha sido la implementación de quioscos de auto check-in. Antes de Mews, el equipo dedicaba hasta dos horas al día a distribuir manualmente las tarjetas de acceso y gestionar los check-ins. Ahora, los huéspedes pueden registrarse a través de Mews Kiosk, lo que supone una mayor comodidad y un gran ahorro de tiempo. Esto se alinea perfectamente con la visión de CITY STAY de ofrecer una experiencia perfecta en la que los huéspedes se sientan como en casa desde el momento de su llegada.
Características como la facturación mensual han sido particularmente valiosas, respaldando el modelo de uso mixto de CITY STAY para estadías a corto y largo plazo.
"Mews se dedica a crear soluciones más inteligentes y eficientes, y estamos orgullosos de que CITY STAY ya haya experimentado mejoras significativas", afirmó Matt Welle, director ejecutivo de Mews.
La API abierta y el motor de reservas de Mews le han dado a CITY STAY la flexibilidad de personalizar aún más la experiencia de sus huéspedes. Los huéspedes pueden mejorar fácilmente su estadía o agregar servicios como estacionamiento y pagar directamente, sin la necesidad de visitar la oficina o usar una aplicación separada.
“Elija Mews si desea una experiencia rápida y eficiente. El proceso de check-in automático por sí solo ha sido un gran beneficio para nosotros: ha hecho que todo sea mucho más fácil”, agrega Michalsky. “Lo recomendamos encarecidamente a cualquiera que busque mejorar sus operaciones y la experiencia de los huéspedes”.
