Clock desbloquea nuevas fuentes de ingresos

Cuando los huéspedes pueden seleccionar las características exactas de la habitación que desean (como un balcón para tomar su café por la mañana o una vista panorámica), su estadía mejora y aumenta el potencial de ingresos de su hotel. Los hoteles ahora pueden monetizar sus habitaciones aprovechando las preferencias de los huéspedes de una manera completamente nueva.

La venta híbrida basada en atributos (HABS) de Clock ofrece una experiencia personalizada para los huéspedes que deja una impresión duradera. Al permitir que los huéspedes personalicen su estadía durante el check-in en línea, los hoteles pueden aumentar la satisfacción, fomentar la lealtad y generar críticas positivas, convirtiendo a los visitantes ocasionales en huéspedes habituales.

Presentamos la venta basada en atributos híbridos (HABS) de Clock

La venta basada en atributos (ABS) permite a los huéspedes elegir las características individuales de la habitación, como las vistas o la proximidad a los servicios. Sin embargo, separar todos los atributos de la habitación puede simplificar la cantidad de categorías de habitaciones y destacar los atributos de la habitación como una forma clave de diferenciación y mejora de los ingresos. Sin embargo, muchos hoteles pueden encontrar difícil implementarlo, ya que la mayoría de las plataformas de reserva de terceros, como las OTA, los GDS y las plataformas corporativas, pueden no admitir este enfoque.

Aquí es donde entra en juego HABS. El modelo híbrido de Clock combina lo mejor de ambos mundos. Puede mantener las categorías de habitaciones esenciales para satisfacer las necesidades del mercado y, al mismo tiempo, ofrecer mejoras personalizadas en función de las preferencias específicas de los huéspedes. Este equilibrio entre estructura y flexibilidad se traduce en operaciones más fluidas y una adopción más sencilla por parte del hotel, al tiempo que ofrece a los huéspedes las opciones personalizadas deseadas.

¿Cómo se benefician los hoteles de HABS?

Implementar un ABS híbrido no es solo otro servicio: es un cambio estratégico que puede aumentar significativamente su RevPAR y, al mismo tiempo, simplificar la gestión de su disponibilidad e inventario. Analicemos cómo ayuda:

1. Aumente los ingresos por habitación disponible (RevPAR)

Al ofrecer a los huéspedes características premium como balcones o mejores vistas, puede aumentar su tarifa diaria promedio (ADR) y generar mayores ingresos por cada habitación disponible. Los hoteles ahora pueden aprovechar características que antes no se monetizaban.

2. Gestión inteligente de la disponibilidad

HABS le garantiza que puede vender con confianza servicios adicionales en las habitaciones, sabiendo que el sistema realiza un seguimiento y garantiza la disponibilidad en tiempo real. Elimina el riesgo de sobreventa de servicios específicos de la habitación.

3. Mayor satisfacción de los huéspedes

Los huéspedes valoran la oportunidad de personalizar su estancia. Ya sea que elijan una habitación más tranquila o añadan un balcón, permitirles seleccionar las características que más les importan mejora su satisfacción general.

4. Gestión simplificada de inventario

En lugar de crear infinitas categorías de habitaciones, HABS simplifica la gestión al desagrupar los atributos. Puede mantener menos tipos de habitaciones básicas y, al mismo tiempo, ofrecer opciones de venta adicional para características específicas que atraigan a los huéspedes.

Cómo puedes utilizar HABS

A continuación se presentan algunas formas prácticas en las que los hoteles pueden utilizar HABS de Clock para mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar los ingresos:

• Características de la habitación personalizadas: permita que los huéspedes elijan características de la habitación, como configuraciones de ropa de cama o comodidades premium como un paquete de Internet de alta velocidad o un secador de cabello premium.

• Preferencias basadas en la ubicación: ofrezca mejoras según la ubicación de la habitación, ya sea un balcón con vista, proximidad al ascensor o una habitación en un piso superior.

• Comodidades mejoradas en la habitación: agregue comodidades como colchonetas de yoga, consolas de juegos o escritorios de trabajo, lo que permitirá a los huéspedes personalizar su espacio para adaptarlo a sus necesidades.

• Servicios de limpieza flexibles: permita a los huéspedes optar por horarios de limpieza personalizados, como opciones de limpieza ecológicas o servicio diario, todo por una tarifa adicional.

Los hoteles pueden aumentar significativamente la satisfacción de los huéspedes y generar nuevas fuentes de ingresos al integrar estas opciones durante el check-in en línea.

¿Qué atributos puedes vender?

Durante el check-in online, los huéspedes pueden elegir entre varias prestaciones opcionales, cada una disponible por un cargo adicional. Por ejemplo:

• Vista de la Torre Eiffel: 15€

• Balcón: 25€

• Escritorio: 10€

• Cama doble: Gratis

El sistema se actualiza automáticamente en tiempo real para mostrar las características disponibles, lo que garantiza que lo que el huésped seleccione se le entregará a su llegada. Este enfoque evita la sobreventa y deja a los huéspedes encantados con los detalles personalizados en su estadía.

Resumen

La venta basada en atributos híbridos (HABS) de Clock está cerca de lanzarse y ofrece un nuevo enfoque para que los hoteles aumenten sus ingresos y al mismo tiempo brinden una experiencia mejorada y personalizada para los huéspedes.

A diferencia de los modelos ABS tradicionales, que pueden complicar las categorías de las habitaciones, el modelo híbrido de Clock equilibra los tipos de habitaciones principales con mejoras personalizadas. Este enfoque permite a los huéspedes elegir características específicas de la habitación (como un balcón o una vista) sin abrumarlos con opciones y, al mismo tiempo, simplifica la gestión del inventario.

¿El resultado? Un mayor RevPAR, operaciones hoteleras más fluidas y huéspedes más satisfechos.

Descubra cómo HABS by Clock puede aumentar los ingresos de su hotel y la satisfacción de sus huéspedes.