dailypoint™ nombra a Daniela Karadzhova como Directora de Éxito del Cliente.

dailypoint™, la plataforma de datos de clientes para CRM y fidelización en el sector hotelero, nombra a Daniela Karadzhova como Directora de Éxito del Cliente, reforzando así su organización global de Éxito del Cliente y su compromiso con la creación de valor a largo plazo para el cliente.

Daniela Karadzhova aporta a dailypoint una dilatada experiencia internacional en el sector hotelero y comercial. Antes de incorporarse a la empresa, trabajó durante más de cuatro años en Cendyn como gestora de cuentas sénior, colaborando estrechamente con hoteles clientes en la generación de ingresos, la gestión de relaciones con los clientes y el desarrollo estratégico de cuentas. Previamente, ocupó puestos de responsabilidad en ventas y experiencia del cliente en Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts y Sofitel en Europa y Asia.

Su trayectoria combina operaciones hoteleras, ventas internacionales de hoteles, gestión de cuentas y éxito del cliente, lo que le proporciona un profundo conocimiento de los retos diarios a los que se enfrentan los hoteles y del valor que la tecnología debe aportar en la práctica.

«Me entusiasma unirme a dailypoint en una etapa tan importante de su crecimiento», declaró Daniela Karadzhova. «Hoy en día, los hoteles necesitan más que tecnología: necesitan socios sólidos que les ayuden a generar valor tangible a partir de los datos de sus huéspedes. Tengo muchas ganas de trabajar estrechamente con nuestros clientes y apoyarlos para que saquen el máximo provecho de la plataforma dailypoint».

«Nos complace enormemente dar la bienvenida a Daniela al equipo», declaró el Dr. Michael Toedt, director ejecutivo de dailypoint. «Su experiencia internacional en el sector de la hostelería, su mentalidad centrada en el cliente y su sólida trayectoria en la gestión de cuentas la convierten en una valiosa incorporación a nuestro equipo de Éxito del Cliente».

El nombramiento de Daniela se produce tras la reciente incorporación de Mikael Fries como Director de Éxito del Cliente, convirtiéndose así en el segundo refuerzo sénior del equipo de Éxito del Cliente en seis meses. Esta inversión continua refleja el sólido crecimiento de dailypoint y las crecientes expectativas de los hoteles asociados en todo el mundo.

A medida que dailypoint continúa su expansión global, fortalecer la experiencia del cliente sigue siendo una prioridad clave. La compañía está invirtiendo en estructuras escalables, marcos de soporte más sólidos y un liderazgo experimentado para ayudar a los hoteles a aprovechar al máximo el potencial de sus datos de huéspedes, ecosistemas tecnológicos y estrategias de CRM y fidelización.