Cloudbeds se asocia con h2c en un estudio global emblemático sobre IA y automatización en el sector hotelero.
Un nuevo informe destaca la rápida adopción de IA en el sector hotelero y destaca las oportunidades para una mayor integración, estrategia y medición del ROI.
Cloudbeds, la plataforma basada en IA que impulsa el crecimiento hotelero, anunció hoy su participación como socio en el recién publicado Estudio Global 2025 de h2c: "IA y automatización en la hostelería: Afrontando los desafíos actuales, impulsando las ganancias del futuro". El informe presenta información exclusiva obtenida a partir de 189 respuestas cuantitativas y 26 entrevistas a ejecutivos de 171 cadenas hoteleras, que representan más de 11 000 propiedades y 1,3 millones de habitaciones en todo el mundo.
Hallazgos clave
Aumento de la adopción de la IA: El 78 % de las cadenas hoteleras ya utilizan IA y el 89 % planea ampliar su uso en los próximos 12 a 24 meses. Los chatbots lideran el uso actual (42 %), mientras que la gestión de datos de clientes encabeza la expansión futura (50 %).
Brechas de integración: a pesar de su adopción generalizada, la dependencia de las soluciones de IA sigue siendo moderada: solo el 6 % de las cadenas hoteleras operan con una estrategia integral de IA.
Barreras para escalar: La falta de experiencia (62%), una estrategia poco clara (51%) y los desafíos de integración (45%) siguen siendo los principales obstáculos.
Áreas de valor: Business Intelligence (78%) y comunicación con los huéspedes (77%) se consideran las aplicaciones más valiosas en la actualidad, y la personalización y las ventas adicionales impulsan las iniciativas futuras.
La perspectiva de los lechos de nubes
“El estudio confirma lo que vemos a diario: la adopción está en aumento, pero la integración y la claridad son los obstáculos”, afirmó Adam Harris, director ejecutivo de Cloudbeds. “Nos centramos en resolver ambos problemas convirtiendo los datos fragmentados en un activo para toda la organización y transformando los sistemas de registro en sistemas de acción. Así es como se reducen costes, se incrementan los ingresos y se prioriza la experiencia del huésped”.
La participación de Cloudbeds en este estudio refleja su compromiso continuo de apoyar a los hoteleros con tecnología que simplifica las operaciones, impulsa los ingresos y genera confianza en los huéspedes.
Colaboración de la industria
Este informe histórico, respaldado por 15 proveedores líderes de TI a nivel mundial, reúne perspectivas cruciales de hoteleros de todo el mundo. Al colaborar con h2c, Cloudbeds y sus socios subrayan la importancia de compartir conocimientos en toda la industria para afrontar los desafíos actuales y aprovechar las oportunidades del futuro.
El informe Aspectos destacados de la investigación sobre inteligencia artificial y automatización en la hostelería 2025 estará disponible para descarga pública el 1 de octubre de 2025.
