Frontline Performance Group (FPG), líder en software hotelero y consultoría para servicio de recepción y optimización de ingresos en las Américas, anunció hoy la adquisición de su principal competidor, TSA Solutions (Singapur, Londres, Dubai), para ofrecer la solución más grande y rentable del mundo. programa de capacitación y tecnología de front office más completo. Juntas, las organizaciones representan siglos de experiencia trabajando para mejorar el servicio y el rendimiento de los ingresos de hoteles y resorts en todos los continentes habitados. Las capacidades combinadas de las dos mayores empresas de ingresos y rendimiento de la hospitalidad representan una oportunidad emocionante para los hoteleros.

El momento de la adquisición estratégica posiciona a la empresa para brindar niveles adicionales de servicio y tecnología a su cartera de clientes de más de 1200 hoteles importantes en todo el mundo en un momento en que la optimización de los ingresos es un punto de enfoque importante para las propiedades que emergen de las luchas de COVID-19.

“Para la mayoría de los hoteles en el clima actual, descubrir nuevos ingresos es un salvavidas. Incluso en medio de una ocupación mínima récord, casi todos los socios que se han vuelto a involucrar con nuestro programa vieron un tremendo aumento en los ingresos incrementales, algunos incluso superando el 200% interanual”, dijo el director ejecutivo de FPG, Geoffrey Toffetti. “Unir fuerzas con TSA nos coloca a ambos en la mejor posición para apoyar a nuestros valiosos socios hoteleros durante este período de recuperación y más allá, con un programa de ventas basado en servicios verdaderamente incomparable respaldado por el equipo de expertos más experimentado y tecnología de clase mundial. ¡Juntos, nos levantaremos!”

FPG y TSA respaldan a las principales compañías hoteleras y grupos propietarios del mundo, incluidos Accor, Hilton, IHG, Marriott y Radisson, así como a numerosas cadenas y propiedades independientes. Los programas están activos en más de una docena de idiomas dentro de todos los niveles de la cadena hotelera, desde propiedades de suites en el centro de la ciudad hasta complejos turísticos de lujo.

“Los líderes de ambas empresas se conocen personalmente desde hace muchos años, se admiran como dignos adversarios y exploran activamente el momento adecuado para unirnos”, dijo David Jarvis, director general de TSA. “Con ambas empresas navegando con éxito en este momento increíblemente desafiante para la industria, nunca hubo un mejor momento para unir las empresas. Apoyamos a las propiedades en todos los niveles de servicio, brindamos soluciones para cada tipo de propiedad hotelera y, juntos, llegamos a propiedades en todos los rincones del mundo”.

El inversor de FPG, Abry Partners, apoyó gustosamente esta decisión estratégica. “La adquisición de TSA por parte de FPG crea la plataforma más completa y escalable para operaciones de mejora de hoteles y resorts en el mundo”, dijo Tyler Wick, socio de Abry Partners.

Para mostrar su apoyo a la recuperación de la industria hotelera y contribuir a una recuperación exitosa, FPG también anunció el lanzamiento de una serie de seminarios web informativos y educativos, que brindarán orientación táctica sobre cómo maximizar cada interacción con los huéspedes, tanto desde la perspectiva de los ingresos como del servicio.

“Tenemos una gran cantidad de conocimientos que pueden ofrecer un valor significativo a los hoteleros, y pensamos '¿por qué no compartir esta experiencia cuando la industria más la necesita?'”, dijo Toffetti. Esta serie de seminarios web está diseñada para ser una increíble oportunidad de aprendizaje para los hoteleros, no un argumento de venta. Nuestro objetivo es que los participantes se vayan con un nuevo e invaluable conocimiento sobre cómo mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar ingresos incrementales en primera línea”.

El acceso a esta emocionante serie de oportunidades de aprendizaje se anunciará en LinkedIn, así que asegúrese de seguir a FPG y TSA para asegurarse de que no se lo pierda.

Acerca de las soluciones TSA

TSA Solutions es líder en soluciones de venta adicional de hoteles en toda la amplitud de las operaciones de un hotel, ayudando a los hoteleros a lograr aumentos medibles y sostenibles en los ingresos incrementales y RevPAR, capturando más de USD 200 millones en ingresos incrementales anuales, con un aumento promedio de ADR del 2 por ciento en Recepción de ventas adicionales solo. Las herramientas de tecnología, capacitación y gestión del desempeño de TSA también respaldan los esfuerzos de los hoteles para aumentar la satisfacción de los huéspedes y aumentar la retención de personal. Fundada en 1987, TSA Solutions tiene su sede en Singapur y mantiene operaciones en Asia-Pacífico, Medio Oriente, Europa y América del Norte.