Grand Metropolitan Hotels selecciona a dailypoint™ como socio de fidelización y gestión de datos

Grand Metropolitan Hotels, operador hotelero externo de rápido crecimiento con más de 450 propiedades en su plataforma de gestión, ha seleccionado a dailypoint™ como socio tecnológico estratégico para el desarrollo y la operación de su nuevo Programa de Fidelización. Esta colaboración subraya el compromiso de Grand Metropolitan con la innovación centrada en el huésped y la excelencia digital.

Con una sólida base de capital de 200 millones de euros y el respaldo de importantes inversores institucionales y family offices, Grand Metropolitan es reconocido por ofrecer soluciones de gestión a medida para propietarios e inversores hoteleros de todo el mundo. Operando desde seis oficinas estratégicas, el grupo supera constantemente los estándares del mercado y establece nuevos estándares de excelencia operativa.

A medida que Grand Metropolitan continúa expandiendo su cartera global, un programa de fidelización con visión de futuro se convirtió en un pilar fundamental de su estrategia de crecimiento. Para respaldar esta visión, la compañía eligió a dailypoint™ como su proveedor de Gestión Central de Datos (CDM) y plataforma de fidelización.

“Buscábamos un socio que no solo respaldara nuestras ambiciones de interacción personalizada con los huéspedes, sino que también ofreciera una integración fluida en todo nuestro ecosistema digital”, afirmó Wilhelm K. Weber, Director de Estrategia y Digital de Grand Metropolitan. “La infraestructura de API abierta de dailypoint, la gestión avanzada de la calidad de los datos y su probada capacidad de integración con más de 200 sistemas hoteleros, incluyendo Pegasus Solutions, una empresa de Cendyn, los convirtieron en la opción ideal”.

El Dr. Michael Toedt, CEO de dailypoint™, comentó: «El sistema de fidelización de dailypoint crece con las necesidades de nuestros clientes. Ya sean programas de fidelización B2C, B2B o incluso de RR. HH., nuestra plataforma ofrece una solución unificada totalmente conectada con todos los sistemas relevantes: sitios web de hoteles, CRS, IBE, aplicaciones y más. Nuestra estrategia de API abierta ofrece a los clientes total flexibilidad y acceso a datos cruciales de los huéspedes a través de la CDP».

Entre las muchas características innovadoras de la plataforma dailypoint™ se encuentra su sistema automatizado de reconocimiento VIP, que ofrece un valor excepcional a los hoteles de lujo al garantizar que los huéspedes de alto valor reciban un trato personalizado desde la primera interacción.

Esta asociación permitirá a Grand Metropolitan Hotels mejorar aún más la satisfacción de los huéspedes, fomentar una mayor lealtad e impulsar las reservas directas, manteniendo al mismo tiempo el pleno cumplimiento del RGPD y los requisitos modernos de protección de datos.

Grand Metropolitan Hotels es una de las principales empresas de gestión hotelera de terceros, especializada en ofrecer soluciones a medida en gestión hotelera, franquicia y afiliación, personalizadas para satisfacer las necesidades individuales de los propietarios e inversores de hoteles.

El portafolio de la empresa incluye marcas reconocidas como Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels and Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D'Or, Martinez Hotels and Resorts, así como los mejores hoteles internacionales y numerosas marcas de comida y bebida.

Un equipo internacional de hoteleros con amplia experiencia en todas las áreas de la industria hotelera, con representación en seis ubicaciones estratégicas a nivel mundial, ofrece a inversores y propietarios de hoteles apoyo y servicios integrales. La sostenibilidad y la digitalización avanzada son fundamentales para la empresa.