El grupo hotelero más grande de Irlanda del Norte, Hastings Hotels, se asocia con For-Sight para CRM y soluciones de automatización de marketing

Esta asociación permitirá a Hastings Hotels aprovechar los datos propios para comprender mejor a sus huéspedes e interactuar con ellos, lo que en última instancia conducirá a mejores relaciones y mayores reservas.

Matt McRoberts, director de marketing digital de Hastings Hotels, habló sobre lo que llevó al grupo a utilizar For-Sight: "Al buscar un nuevo sistema de CRM, lo que nos sorprendió no fue solo lo bien que se integra el sistema con otros sistemas de terceros que usamos en todo el mundo". nuestra colección de hoteles y spa, o el hecho de que nos puede llevar a una mayor personalización para que los huéspedes reciban los correos electrónicos que quieren recibir, pero fue el equipo que conocimos quien demostró su pasión y compromiso por querer trabajar con nosotros y lograr una mejor solución para nosotros".

For-Sight permite a los profesionales de la hospitalidad comprender y optimizar completamente el viaje del huésped. Nuestra plataforma combina gestión de datos, conocimientos operativos y herramientas para ofrecer una experiencia personalizada en cada punto de contacto. Al unificar los sistemas de tecnología hotelera, For-Sight transforma los datos de los huéspedes en silos de su Sistema de administración de propiedades (PMS) y otros sistemas transaccionales en una única fuente de verdad para cada huésped y su viaje con su marca. Con nuestra funcionalidad de CRM y herramientas multicanal, las oportunidades se identifican fácilmente y las campañas de comunicación y marketing personalizadas se pueden entregar a escala, lo que genera mayores ingresos directos, lealtad de los huéspedes y participación.

"¡Estamos encantados de asociarnos con Hastings Hotels y empoderarlos para llevar el compromiso de sus huéspedes al siguiente nivel!" expresó el Director de Ventas de For-Sight, Matt Willacy.

“Hastings Hotels es una marca muy respetada con una prestigiosa cartera de propiedades. El equipo de For-Sight espera ver el impacto positivo que tendrá nuestra asociación en la experiencia del huésped. Al utilizar nuestra estrategia basada en datos y herramientas de automatización, Hastings Hotels podrá segmentar a sus huéspedes y comunicarse con ellos de manera personalizada y efectiva, lo que en última instancia conducirá a mejores relaciones, mayores reservas y una mayor lealtad".

Acerca de los hoteles de Hastings

Hastings Hotels, establecido por Sir William Hastings hace más de medio siglo y ganador del premio al Mejor Grupo Hotelero de Lujo en Irlanda del Norte en los LUXlife Travel & Tourism Awards 2022, es el grupo hotelero líder de Irlanda del Norte. La colección cuenta con seis hoteles de lujo en toda la provincia, con cuatro ubicados en Belfast: el Culloden Estate and Spa de cinco estrellas, el renombrado hotel Europa, el hotel Stormont de cuatro estrellas y el hotel de cinco estrellas más grande de la ciudad, The Grand Central.

El grupo también es propietario del Everglades Hotel de cuatro estrellas en Derry-Londonderry, la segunda ciudad más grande de Irlanda del Norte, así como del histórico castillo de Ballygally, situado en la pintoresca costa de Antrim, cerca de los nueve Glens of Antrim y la famosa Calzada del Gigante y Gira de Juegos de Tronos.

Los huéspedes pueden elegir entre una variedad de propiedades, incluidas aquellas en el centro de la ciudad con fácil acceso al transporte y otras ubicadas en hermosos paisajes y cerca de campos de golf de renombre mundial, que ofrecen una variedad de actividades deportivas y de ocio para todos. Experimente la verdadera hospitalidad irlandesa en los hoteles Hastings, donde las habitaciones de lujo, los restaurantes gourmet y los impresionantes alrededores brindan el entorno ideal para unas vacaciones relajantes. Desde la ciudad amurallada de Derry del siglo XVII hasta la costa de Antrim, los visitantes pueden disfrutar de una variedad de actividades, como jugar al golf, pescar y explorar la pintoresca campiña, o darse el gusto de ir de compras y cenar en los elegantes hoteles de la bulliciosa Belfast.