¿Por qué el director general, la empresa gestora y el propietario del hotel necesitan HKeeper?

En el artículo de hoy, queremos hablar sobre las oportunidades que brinda HKeeper a un Gerente General, una empresa gestora y un propietario de un hotel.

¿Cómo puede un gerente general, una empresa de gestión o el propietario de un hotel evaluar la eficacia de organizar los procesos de trabajo en la actualidad?

¿Cómo saben qué tan bien los gerentes de departamento distribuyen las tareas entre los empleados y determinan su prioridad? ¿Utilizan el 100% de su potencial y el potencial de sus empleados? ¿Cuánto corresponde la calidad del trabajo realizado al costo de su pago?

Hasta el momento, la única forma de evaluar el desempeño del personal era un informe escrito elaborado por los supervisores o gerentes basado en los resultados del trabajo realizado. En el mejor de los casos, este informe se compiló en formato Excel. En última instancia, el informe es elaborado por los mismos supervisores y gerentes, quienes designan y verifican las tareas por sí mismos.

Siempre que todos los procesos de trabajo estén organizados en modo manual y en formato escrito, es casi imposible saber qué camino se tomó para completar las tareas, cuánto tiempo tomó, por qué las tareas se establecieron en ese orden, cuántos empleados estuvieron involucrados. ¡y por qué!

Desafortunadamente, al poder ver solo el resultado final sin ver el desarrollo del proceso de trabajo por sí mismo en tiempo real, el MM tiene que recopilar información por fragmentos y componerla en una imagen general de lo que está sucediendo sobre la base de datos estáticos y, a menudo, ya datos desactualizados. Complica enormemente la formación de la estrategia de desarrollo más eficaz para todo el hotel y la construcción del esfuerzo concertado de todos los departamentos. También hace que sea imposible considerar y tomar grandes decisiones operativas.

¡Este es el lugar donde HKeeper acude en ayuda!

HKeeper es una herramienta única, que visualiza todo lo que sucede en el hotel y muestra toda la información en un solo panel de control, donde de un vistazo puede ver y evaluar la precisión del flujo de trabajo o su desviación de los estándares cuantitativos y cualitativos establecidos.

¿Cómo puede lograrlo? La respuesta radica en cambios fundamentales en el proceso de transferencia de información de un gerente a un ejecutor y viceversa. Es importante transferir todas las asignaciones, cambios y seguimiento de las tareas de un formato de papel a digital. A ello también contribuye la creación de un único canal de comunicación entre la dirección, los supervisores y el personal de línea a través de aplicaciones móviles a través de cualquier tipo de smartphone.

Desde el momento en que cambia al formato digital, obtiene acceso a todo tipo de informes generados en tiempo real por los propios artistas. Con HKeeper siempre tienes la oportunidad de examinar en detalle, como bajo un microscopio: quién distribuye las tareas y cómo considerar toda la logística (que hasta ahora solo estaba en la cabeza del administrador de tareas) y entender si el algoritmo elegido era el correcto.

Al mismo tiempo, es importante comprender que HKeeper monitorea y mide no solo los aspectos negativos del trabajo ejecutado, sino que también muestra los aspectos positivos. Debes admitir que es malo cuando nadie puede ver y poner en perspectiva tus habilidades laborales de manera objetiva. Por tanto, HKeeper será la mejor herramienta para mostrar la eficacia de la gestión hotelera. Gracias a HKeeper, siempre puede especificar exactamente cuántas tareas se asignaron, cuánto tiempo se ahorró, cuánto trabajo calificado ha realizado cada empleado y qué gasto excesivo de fondos ha excluido.

Además de que recibirás comentarios más positivos de clientes satisfechos en las redes sociales sobre el trabajo de tu hotel, la ocupación y los ingresos estarán cerca del máximo. Con HKeeper puede estar seguro de que utiliza el 100% del potencial de su equipo.