En el mundo altamente competitivo de la hospitalidad, la gestión de la reputación es más crítica que nunca. Los huéspedes confían en gran medida en las reseñas cuando toman decisiones y tienen el poder de impulsar la reputación exitosa de una propiedad y el crecimiento exponencial de los ingresos.

Como empresa que saca su fuerza de su agilidad, HotelRunner se enorgullece de ofrecer una solución innovadora a sus socios y a la industria después de una extensa investigación y desarrollo al observar las últimas tendencias y anticipar el futuro que se formará a su alrededor.

HotelRunner Review Center es un producto avanzado que centraliza las reseñas de los huéspedes, lo que permite que las propiedades tomen el control de su reputación en línea desde un panel único y fácil de usar.

Gracias a las asociaciones estratégicas de HotelRunner y las integraciones certificadas con Booking.com, Expedia y Airbnb, el Centro de reseñas permite a las propiedades ver y responder a todas sus reseñas en un solo lugar. La tecnología de inteligencia artificial genera respuestas únicas y personalizadas a las reseñas de los huéspedes en cuestión de segundos. Esto garantiza que cada revisión reciba respuestas oportunas y personalizadas, lo que conduce a una mayor satisfacción de los huéspedes y un flujo de ingresos constante. El producto también ayuda a superar las barreras del idioma sin esfuerzo con la funcionalidad integrada de Google Translate, traduciendo las reseñas de los huéspedes a más de 133 idiomas al instante y facilitando una comunicación efectiva. Otro gran beneficio es que los hoteleros ahorran tiempo y esfuerzo valiosos. Pueden guardar sus respuestas favoritas para usarlas en el futuro, ajustar fácilmente las respuestas y enviar mensajes personalizados a cada invitado. Por último, pero no menos importante, el Centro de revisión proporciona un seguimiento completo del rendimiento. Dado que el producto reúne todas las reseñas en un panel, ofrece a las propiedades una puntuación de HotelRunner en varias categorías, lo que permite a las propiedades identificar áreas de mejora, monitorear el progreso a lo largo del tiempo y mejorar continuamente sus ofertas de servicios.

Yiğit Can Bacakoglu, director de ingeniería de HotelRunner, dijo: "La introducción de HotelRunner Review Center marca un momento crucial en la ferozmente competitiva industria hotelera. A través de su asistencia de IA integrada, las propiedades pueden optimizar la consolidación de sus reseñas, abordar los comentarios de los huéspedes y elevar satisfacción y lealtad de los huéspedes. Nos enorgullecemos de encabezar el despliegue de esta tecnología de vanguardia y continuaremos enriqueciendo nuestra plataforma con productos basados ​​en IA de cosecha propia".

Cihan Coskuntuncel, director de suministro de HotelRunner, agregó: “La gestión eficaz de la reputación es la clave para una estrategia de ventas lucrativa. Estamos encantados de presentar HotelRunner Review Center, una solución impulsada por IA que permite a los hoteleros tomar el control de su reputación en línea. Equipado con funciones avanzadas y capacidades de traducción multilingüe, el Centro de reseñas garantiza que las propiedades puedan responder rápidamente a las reseñas, mejorar su reputación en línea y nunca perder otra reserva”.

HotelRunner Review Center ahora está disponible para propiedades en todo el mundo para aprovechar la gestión de reputación impulsada por IA.