Hudini añade una interfaz digital al lujo del Viejo Mundo de Royal Mansour Marrakech

Los huéspedes del Royal Mansour Marrakech , Marruecos ahora pueden disfrutar de una estadía más personalizada, gracias a una colaboración con el proveedor de soluciones de hospitalidad inteligente Hudini .

El Royal Mansour Marrakech, que forma parte de The Leading Hotels of the World, está situado en 3,6 hectáreas de jardines palaciegos dentro de las antiguas murallas de la ciudad. Este hotel de lujo, famoso por sus suntuosas estancias y sus delicias sensoriales, está inspirado en una medina y cuenta con 53 riads o casas tradicionales.

El hotel ha incorporado recientemente 150 tabletas en las habitaciones con una aplicación de interacción con los huéspedes diseñada por Hudini; la plataforma es una interfaz de un solo punto con la que los huéspedes pueden mejorar cada aspecto de su estancia. Ahora son recibidos con un mensaje personalizado y ofertas; los huéspedes también pueden ajustar el ambiente de la habitación utilizando los controles inteligentes de la aplicación y personalizar los pedidos de servicio de habitaciones. Se puede programar el servicio de limpieza cuando les resulte conveniente; se pueden hacer reservas en restaurantes y citas en el spa con solo unos clics. Los huéspedes también pueden ver fácilmente la información local y del hotel, dejar comentarios y obtener una vista previa de sus facturas antes de realizar el check-out. La aplicación añade comodidad y personalización modernas a la calidez y opulencia de la hospitalidad tradicional marroquí.

El príncipe Thampi, director ejecutivo y fundador de Hudini, afirma: “Estamos orgullosos de que el emblemático Royal Mansour Marrakech nos haya elegido para desarrollar e implementar una aplicación a medida. A pesar de su reputación de ofrecer un servicio excepcional, la dirección del hotel se dio cuenta del potencial de una solución digital orientada a los huéspedes para mejorar aún más la experiencia de los huéspedes. Esto dice mucho de su hospitalidad”.

“En Royal Mansour, nos enorgullecemos de brindar experiencias inolvidables. La plataforma digital de Hudini nos ayuda a mejorar nuestro enfoque centrado en el huésped, lo que garantiza que cumplimos con las expectativas de los viajeros más exigentes de hoy y nos mantenemos fieles a la tradición marroquí. Este cambio digital nos permite comprender y atender mejor a nuestros huéspedes leales, mejorando su satisfacción con nuestros servicios ”, afirma Driss Idlahcen, director de sistemas informáticos de Royal Mansour.