Hudini y Orascom Hotels Management comienzan la implementación global de la nueva plataforma Staff Connect

El proveedor de soluciones de hotelería inteligente, Hudini , ha firmado un acuerdo con Orascom Hotels Management para el lanzamiento de su nueva plataforma digital, Staff Connect, en toda la cartera de hoteles de Orascom a nivel mundial.

La dirección de Orascom Hotels ha elegido la plataforma Staff Connect de Hudini para crear experiencias de llegada excepcionales para los huéspedes con una interacción personalizada. La visión de Orascom es transformar la experiencia de llegada eliminando por completo la recepción. A su llegada, los huéspedes son recibidos y escoltados hasta sus habitaciones por un embajador de experiencias asignado a los huéspedes durante toda la estancia. Con la plataforma Staff Connect, los trámites de check-in se completan sin problemas en menos de un minuto en la comodidad de la habitación de los huéspedes.

Staff Connect ya se ha implementado con éxito en 15 propiedades de la cartera de Orascom, entre ellas Casa Cook, Steigenberger, Club Paradisio, The Chedi y Cooks Club, Mosaique, todas ellas ubicadas en El Gouna, Egipto.

Staff Connect es una plataforma digital integrada diseñada para optimizar las operaciones y la comunicación del personal, haciendo que la información sea accesible al instante para todos los departamentos del hotel, desde la recepción hasta el servicio de limpieza. La plataforma está perfectamente integrada con los sistemas administrativos del hotel y se puede acceder a ella desde varios dispositivos portátiles, lo que garantiza que el personal tenga información en tiempo real a su alcance. Con Staff Connect, el personal del hotel puede acceder fácilmente a los perfiles y preferencias de los huéspedes, aprovechando la información impulsada por la IA para ofrecer promociones personalizadas, recomendaciones de experiencias y servicios seleccionados. Esto no solo aumenta las oportunidades de venta adicional, sino que también crea estadías verdaderamente personalizadas para cada huésped.

Sanjay Sharma, director de tecnología de Orascom Hotels Management, comentó [con Hudini] que “el cambio a experiencias de llegada personalizadas ha resultado ser un gran éxito, con comentarios de los huéspedes como “impresionante” y “fuera de este mundo”. Además, hemos alcanzado una eficiencia operativa sin precedentes que dio como resultado la eliminación creativa de 30 procesos en diferentes unidades de negocio. Hemos logrado un ahorro de tiempo de hasta el 99 % en algunos de los procesos rediseñados y un ahorro de tiempo significativo en la finalización de procesos, lo que libera a nuestros colegas para centrarse más en nuestros valiosos huéspedes”.

“Estamos encantados de que Orascom Hotels Management nos haya elegido para ayudar a sus hoteles de todo el mundo a mejorar la experiencia de sus huéspedes con check-ins únicos. Staff Connect ha demostrado no solo diferenciar la experiencia de los huéspedes, sino también agilizar eficazmente las operaciones del hotel y la comunicación interna”, afirmó Prince Thampi, director ejecutivo y fundador de Hudini.

Acerca de Orascom Hotels Management
Orascom Hotels Management es la división de gestión hotelera de Orascom Development Group, creada para generar ganancias aprovechando el creciente inventario de habitaciones, la infraestructura urbana y la experiencia en turismo del Grupo. La cartera consta de 35 hoteles en funcionamiento, que comprenden un total de más de 8.000 habitaciones en cinco países: Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Omán, Montenegro y Suiza. Los planes de expansión incluyen hoteles en Montenegro, Marruecos, Omán, Suiza y Egipto. Para obtener más información, visite www.orascomhm.com