Hudini lanza una solución de check-in digital para Pestana Hotel Group en más de 30 hoteles en Portugal.
Pestana Hotel Group se asocia con Hudini para mejorar la experiencia de llegada de los huéspedes
[Junio de 2025] Hudini , líder en soluciones de transformación digital para la industria hotelera, ha implementado una experiencia de llegada digital en Pestana Hotel Group , la mayor multinacional portuguesa del sector turístico. Como primera etapa de esta colaboración, Staff Connect de Hudini se está implementando en más de 30 hoteles Pestana en Portugal.
La colaboración con Pestana Hotel Group se basa en el deseo del grupo de mejorar la experiencia de llegada de los huéspedes en todos sus hoteles mediante una solución de check-in digital y sin complicaciones. Staff Connect es una herramienta innovadora diseñada para ayudar al personal de recepción a gestionar el proceso de check-in de forma más eficiente, ofreciendo un servicio impecable a los huéspedes. Como parte de esta transformación, el proceso de check-in de Pestana también incorporará Hudini Sidecar, una tableta para huéspedes que agiliza la captura de información, facilita el registro en el Pestana Guest Club (el programa de fidelización del grupo) y elimina la necesidad de papel.
El Grupo Hotelero Pestana posee y gestiona más de 100 hoteles en 16 países, con un total combinado de 12.000 habitaciones y 3,5 millones de huéspedes al año, bajo cuatro marcas hoteleras diferentes: Pestana Hotels & Resorts; Pestana Pousadas de Portugal; Pestana Collection Hotels y Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Además de la hostelería, el Grupo también opera en los sectores inmobiliario turístico, clubes vacacionales, golf y casinos.
Pestana comenzó su despliegue en febrero de 2025, empezando por el hotel Pestana CR7 de Lisboa. Con Staff Connect, se espera que los hoteles Pestana reduzcan el tiempo de registro hasta en un 50 %. Gracias al escaneo automatizado de documentos y las actualizaciones en tiempo real del Sistema de Gestión de Propiedades (PMS), el personal de atención al cliente de Pestana tendrá acceso instantáneo a datos precisos. La solución permitirá que la recepción se desactive mediante tarjetas de registro digitales. Además, el Side Car, orientado al huésped, y las funciones de registro en línea permitirán a los huéspedes personalizar su experiencia, a la vez que impulsan las suscripciones al programa de fidelización de Pestana.
Catarina Figueiredo, directora de CRM y fidelización de Pestana, afirmó: “ La solución de Hudini permite a los equipos de recepción de Pestana dedicar más tiempo y atención a nuestros huéspedes durante el check-in, ofrecer un proceso más rápido al mismo tiempo que reduce significativamente el uso de papel y garantiza el acceso en tiempo real a datos críticos ” .
El Príncipe Thampi, fundador y director ejecutivo de Hudini, afirmó: «Estamos encantados de haber sido elegidos como socio tecnológico de Pestana Hotel Group para su transformación digital de llegadas. Confiamos en que nuestras soluciones mejorarán la eficiencia operativa y facilitarán la experiencia de registro de los huéspedes en sus hoteles».
Acerca del Grupo Pestana
Con más de cinco décadas de éxito, el Grupo gestiona más de 100 hoteles en Portugal y en el extranjero, dedicados a brindar a 3,5 millones de huéspedes al año la experiencia inolvidable. En hotelería, su negocio principal, opera a través de cuatro marcas: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal y Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Con presencia en 16 países, ofrece más de 12.000 habitaciones en Europa, África y América, lo que lo convierte en el mayor grupo hotelero multinacional de origen portugués. Con el objetivo de ofrecer productos completos y atractivos, el Grupo también opera en otras áreas de negocio: hotelería, turismo inmobiliario, tiempo compartido, golf, casinos e industria.
