Hudini proporciona a SH Hotels & Resorts una nueva aplicación de marca para mejorar el viaje de los huéspedes del hotel
La aplicación respalda todo el recorrido del huésped, desde antes del check-in hasta después del check-out
Hudini, líder en soluciones de transformación digital para la industria hotelera, ha sido designado por SH Hotels & Resorts, una filial de la firma global de inversión privada Starwood Capital Group, que opera 1 Hotels, Baccarat Hotels y Treehouse Hotels, para optimizar los servicios y brindar servicios excepcionales a los huéspedes. experiencias a través de una nueva e innovadora aplicación móvil personalizada.
Hudini ha desarrollado aplicaciones para huéspedes en iOS y Android para cada una de las tres marcas icónicas de SH Hotels & Resorts: 1 Hotels, Baccarat Hotel y Treehouse Hotels. Utilizando un motor de middleware patentado que integra sistemas clave del hotel, la aplicación orientada al huésped respalda todo el recorrido del huésped, desde antes del check-in hasta después del check-out. Lo hace al mismo tiempo que permite servicios personalizados y una mayor participación de los huéspedes, además de simplificar los procesos de backend para mejorar la eficiencia operativa y la sostenibilidad.
La aplicación Hudini permite a los huéspedes saltarse la recepción y registrarse directamente. También funciona como llave móvil de la habitación de huéspedes y control remoto del televisor. Los huéspedes pueden realizar pedidos de comida en la habitación a través del menú dinámico de la aplicación, que proporciona información sobre los platos de la granja a la mesa producidos de forma sostenible en los hoteles; también permite a los huéspedes personalizar sus comidas con ingredientes de origen local. Al aprovechar los datos, la plataforma digital ofrece una experiencia más intuitiva e inmersiva para cada huésped, además de brindar oportunidades de generación de ingresos con opciones de ventas adicionales, desde la reserva hasta el pedido del servicio de habitaciones.
Cada marca de SH Hotels & Resorts es distintiva y la tecnología garantiza que los huéspedes puedan explorar y disfrutar todo lo que hace que estos hoteles sean únicos. Por ejemplo, 1 Hotels tiene altos estándares de sostenibilidad en sus propiedades inspiradas en la naturaleza, el sofisticado diseño de Baccarat Hotels se basa en la rica historia de la marca de cristal y Treehouse Hotels recrea las comodidades divertidas y despreocupadas de la infancia. Al implementar la plataforma digital de Hudini, todas las marcas de hoteles pueden mejorar la participación y los servicios de sus huéspedes.
Hudini también puede ofrecer estos servicios como una aplicación basada en web con funcionalidad completa si los huéspedes no desean descargar una aplicación. La solución de Hudini funciona en un modelo multiinquilino que puede estar basado en la nube o en las instalaciones y tiene un precio por habitación y por mes.
Prince Thampi, fundador y director ejecutivo de Hudini, dice: “El resultado son experiencias pensadas y personalizadas a las que a los huéspedes les encantará volver. SH Hotels & Resorts reconoció plenamente el potencial de la tecnología hotelera emergente y tuvo una visión muy clara al acercarse a nosotros: generar excelentes experiencias para los huéspedes en sus hoteles. Estas experiencias serán cada vez más personalizadas a medida que la tecnología evolucione y estamos entusiasmados de asociarnos con ellos en esta transformación”.
Denise Walker, directora de información de SH Hotels & Resorts, dice: “Las aplicaciones móviles de 1 Hotels, Baccarat Hotels y Treehouse Hotels, impulsadas por Hudini, brindan interacciones fluidas, servicios personalizados y características sólidas que se alinean perfectamente con nuestra estrategia para redefinir la hospitalidad en la era digital. El nuevo recorrido del cliente y la aplicación móvil que lo acompaña es un logro tremendo que refleja nuestro compromiso de brindar experiencias únicas, elevadas y personalizadas a nuestros huéspedes.
Acerca de SH Hotels & Resorts
SH Hotels & Resorts, una filial de la firma global de inversión privada Starwood Capital Group, es una empresa de gestión de marcas de hoteles sostenibles que opera 1 Hotels, una marca de estilo de vida inspirada en la naturaleza que se lanzó en 2015 con propiedades en South Beach y Manhattan y que ahora incluye el Puente de Brooklyn. , West Hollywood, Sanya (China), Toronto, San Francisco, Nashville, la propiedad insignia recientemente inaugurada en Hanalei Bay y la primera propiedad europea de la marca en Mayfair (Londres) con proyectos en desarrollo en Cabo San Lucas, París, Elounda Hills (Creta) , Austin, Copenhague, Riad y Melbourne; Baccarat Hotels & Resorts, marca de lujo que debutó en marzo de 2015 con la apertura de su propiedad insignia en Nueva York, con proyectos en desarrollo en Brickell (Miami), Florencia, Riad, Dubai y Roma; y Treehouse Hotels, que se estrenó en Londres en 2019 y con proyectos en desarrollo en Manchester, Sunnyvale, Brickell (Miami), Riad y Adelaida (Australia). Aprovechando su experiencia en marketing, diseño, operaciones y tecnología, SH Hotels & Resorts es la fuerza detrás de algunas de las marcas hoteleras más innovadoras y dinámicas del mundo.
