Hyatt selecciona Oracle OPERA Cloud como sistema de gestión de propiedades para sus propiedades globales
La principal marca hotelera centralizará sus operaciones y datos en la plataforma segura Oracle Hospitality Cloud
Hyatt (NYSE: H) ha elegido la plataforma hotelera Oracle OPERA Cloud como sistema de gestión de propiedades (PMS) para su cartera hotelera global. Con OPERA Cloud, las propiedades de Hyatt podrán estandarizar sus operaciones y gestión de datos en más de 1.000 hoteles y propiedades con todo incluido. Con una plataforma de datos moderna que ofrece una interfaz de usuario y procesos comunes en todas sus propiedades, los colegas de Hyatt tendrán la información necesaria para operar de manera más eficiente y brindar una experiencia mejorada y más consistente para sus huéspedes, miembros y clientes.
“Como una de las principales empresas hoteleras del mundo, Hyatt se compromete a cuidar de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas”, afirmó Cameron Hammond, vicepresidente sénior de servicios globales de tecnología de campo en Hyatt. “En el cambiante entorno actual, la tecnología desempeña un papel fundamental a la hora de empoderar a nuestros colegas para que puedan seguir ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Al migrar a OPERA Cloud y ampliar nuestra colaboración de larga data con Oracle, podremos ofrecer a nuestros operadores y colegas una plataforma moderna y segura para ofrecer una mejor información de los datos y mejorar sus funciones con mayor facilidad y eficiencia”.
OPERA Cloud PMS, que se basa en el alto rendimiento y la seguridad de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), ayudará a centralizar los datos en las propiedades globales de Hyatt para obtener una mejor perspectiva y una mejor planificación operativa, desde una perspectiva holística hasta el nivel de cada propiedad. Hyatt también se beneficiará de tener una mejor visión de las preferencias únicas de sus huéspedes en las propiedades en las que se alojan para ofrecer puntos de contacto más personalizados a lo largo del tiempo. Con la capacidad de usar OPERA Cloud en dispositivos móviles, los colegas también tendrán la flexibilidad de ayudar a los huéspedes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
“Con OPERA Cloud como base segura de datos y servicios para sus operaciones, Hyatt podrá ampliar su cartera y, al mismo tiempo, brindar a los propietarios, operadores y colegas las herramientas que necesitan para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes”, afirmó Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Hospitality and Retail. “Pasar a la nube con Oracle le permitirá a Hyatt alcanzar un nuevo nivel de flexibilidad y servicio en lo que respecta a la innovación con velocidad y agilidad para adaptarse a las necesidades y expectativas únicas de cada huésped, propiedad y mercado al que prestan servicios”.
Al aprovechar Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), las propiedades Hyatt participantes y sus líderes pueden innovar y personalizar rápidamente las operaciones de su propiedad al "conectar" nuevas capacidades de más de 1000 servicios comerciales y de atención al cliente preintegrados.
La integración de Hyatt con OPERA Cloud PMS es parte del compromiso de la empresa de proporcionar plataformas tecnológicas que sean sencillas e intuitivas para que los colegas las operen y, al mismo tiempo, proporcionen ahorros a largo plazo a los propietarios y operadores de Hyatt.
El término “Hyatt” se utiliza en este comunicado para facilitar la referencia a Hyatt Hotels Corporation y/o una o más de sus filiales.
Acerca de Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Hotels Corporation, con sede en Chicago, es una empresa hotelera líder a nivel mundial guiada por su propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Al 30 de junio de 2024, la cartera de la empresa incluía más de 1350 hoteles y propiedades con todo incluido en 78 países de seis continentes. La oferta de la empresa incluye marcas de la Timeless Collection, que incluyen Park Hyatt®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt®, Hyatt Vacation Club®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Studios y UrCove; la Boundless Collection, que incluye Miraval®, Alila®, Andaz®, Thompson Hotels®, Dream® Hotels, Hyatt Centric® y Caption by Hyatt®; la Independent Collection, que incluye The Unbound Collection by Hyatt®, Destination by Hyatt® y JdV by Hyatt®; y la Colección Inclusiva, que incluye Impression by Secrets, Hyatt Ziva®, Hyatt Zilara®, Zoëtry® Wellness & Spa Resorts, Secrets® Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas®, Dreams® Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Alua Hotels & Resorts® y Sunscape® Resorts & Spas. Las subsidiarias de la Compañía operan el programa de fidelización World of Hyatt®, ALG Vacations®, Mr & Mrs Smith™, Unlimited Vacation Club®, los servicios de gestión de destinos Amstar DMC y los servicios tecnológicos Trisept Solutions®.
