INTELITY®, el proveedor de la experiencia del huésped y la plataforma de gestión del personal más completa del sector hotelero, ha anunciado hoy la última actualización de GEMS® (Guest Experience Management System), el back-end de su plataforma patentada. El sistema GEMS patentado es utilizado por hoteles de todo el mundo para administrar los muchos servicios para huéspedes que ofrece la plataforma basada en la nube de INTELITY, pero también para emisión general de boletos, órdenes de trabajo de personal a personal, administración de dispositivos e inteligencia comercial. La nueva actualización de GEMS incluye varias mejoras para impulsar la eficiencia operativa, así como un rediseño para la capacidad de respuesta móvil.

?Hay tantas características orientadas al huésped impulsadas por INTELITY donde GEMS es un destino único para que el personal vea la experiencia digital del huésped, nuestras hojas de ruta para 2022 y 2023 se centran en brindar a los miembros del personal aún más herramientas para comprender y conectarse aún mejor con el huésped en todo momento. su estadía?, comentó Matt Lynch, VP de Producto. ?Esta actualización no solo beneficia al personal del hotel en términos de usabilidad de GEMS, especialmente cuando pueden hacer malabarismos con múltiples tareas, sino que también brinda un amplio soporte para cualquier dispositivo móvil que los miembros del personal puedan usar?.

Las nuevas funciones de la actualización de GEMS incluyen un sistema de filtrado muy mejorado para que encontrar una solicitud específica de huésped o personal sea más fácil que nunca. En la actualización también se incluye una interfaz de usuario de solicitud de servicio y orden de trabajo rediseñada y un flujo de trabajo de apoyo. La nueva apariencia se centra en una vista de tarjeta de resumen con información fácil de digerir para permitir que los miembros del personal participen rápidamente según corresponda, incluso durante los períodos de mucho trabajo. Además, la nueva actualización admite una interfaz de usuario con capacidad de respuesta completamente móvil para usar en tabletas y dispositivos móviles sin la necesidad de descargar una aplicación dedicada, brindando a los hoteleros la misma información en todos los equipos, cuando y donde sea necesario. En un momento en que los hoteles están lidiando con la escasez de personal, GEMS permite que el personal trabaje de manera más eficiente, lo que permite que muchas solicitudes urgentes pasen por alto una recepción ocupada y se envíen directamente al personal de la casa.

?Nuestra plataforma siempre se ha centrado no solo en hacer la vida más fluida y elegante para los huéspedes, sino también para el personal del hotel, tanto para los miembros del equipo que atienden a los huéspedes como para los que operan detrás de escena?, dijo Robert Stevenson, CEO de INTELITY. ?Estas mejoras a GEMS son solo otro paso para apoyar a los equipos de primera línea en nuestros hoteles en la plataforma INTELITY, ayudándolos a convertirlos en las estrellas del espectáculo?.

En el futuro, INTELITY continuará aprovechando su experiencia en tecnología hotelera para ofrecer las mejores capacidades móviles de su clase para los huéspedes y el personal. Para obtener una visión más detallada de la plataforma INTELITY completa o para solicitar una demostración, visite INTELITY.