Mews lanza la integración de la clave de hotel con billetera digital
Esta innovación llega cuando más de un tercio de los huéspedes dicen que la experiencia hotelera perfecta incluye entrada a la habitación sin llave.
Mews , proveedor líder de servicios en la nube para hotelería, ha anunciado una integración pionera que lleva las llaves digitales de las habitaciones de hotel directamente a las billeteras móviles de los huéspedes. Como el primer sistema de gestión de propiedades (PMS) que ofrece acceso a las habitaciones basado en billeteras móviles, sin necesidad de aplicaciones de terceros ni middleware, Mews establece un nuevo estándar en automatización hotelera, ofreciendo a los viajeros estancias sin complicaciones y mayor control sobre su experiencia de llegada.
El siguiente paso en la hospitalidad digital
Basándose en su exitosa solución de llave digital basada en app, Mews ahora permite a los huéspedes acceder y guardar de forma segura las llaves de su habitación de hotel en la billetera de su smartphone directamente desde su navegador. Con un solo toque, solo tienen que acercar su teléfono o dispositivo wearable compatible al lector de la puerta para desbloquearla, eliminando así la necesidad de tarjetas llave tradicionales o descargas de apps adicionales.
Esta nueva función es el resultado de una colaboración entre Vingcard, una empresa de ASSA ABLOY, y Mews, y estará disponible para todas las propiedades con cerraduras de puertas compatibles.
Beneficios para los huéspedes: simple, seguro y conveniente
Dado que más de un tercio de los huéspedes afirman que un hotel perfecto tendría acceso a las habitaciones sin llave 1 , la introducción de llaves digitales con monedero elimina la molestia de las llaves voluminosas y las colas en recepción. Los huéspedes ahora pueden registrarse más rápido, recibiendo las llaves de su habitación sin problemas a través del portal del huésped y accediendo directamente a sus habitaciones sin demora.
El resultado: menos tiempo haciendo cola, una llegada sin contacto y una experiencia más fluida y satisfactoria para el huésped.
Hey Lou HOTELS, un grupo hotelero alemán vanguardista que combina procesos digitales inteligentes con una experiencia cálida e informal para sus huéspedes, es el primer cliente de Mews en implementar las nuevas llaves digitales basadas en billetera. Los huéspedes de Hey Lou Karlsruhe ya abren sus habitaciones con las llaves de su billetera digital.
“Nuestros huéspedes pueden entrar directamente y sentirse como en casa desde el momento de su llegada, sin colas ni plástico”, afirmó Martin Kemmer, fundador y director general de Hey Lou HOTELS. “Ser los primeros en lanzar monederos electrónicos mediante una integración con Mews que aprovecha la tecnología Vingcard subraya nuestra pasión por la innovación y demuestra que la tecnología pionera puede simplificar y hacer más personal la hospitalidad”.
Ventajas para los hoteleros: Operaciones optimizadas, servicio mejorado
Adoptar el acceso móvil no solo aumenta la satisfacción del huésped, sino que también reduce la carga operativa del personal del hotel. Como se vio en el Hotel Hey Lou Karlsruhe, la reducción de las colas en recepción y el número de visitas por pérdida de llaves significa que los equipos tienen más tiempo para centrarse en crear estancias memorables, mientras que una menor gestión de tarjetas de acceso mejora la seguridad y la sostenibilidad. Con esta solución totalmente integrada, los hoteleros evitan las complicaciones de soluciones alternativas o complementos de terceros, lo que refuerza la eficiencia y la reputación de la marca.
“Las llaves monedero se ajustan perfectamente a nuestro compromiso de hacer que las estancias en hoteles sean lo más sencillas, digitales y personalizadas posible. Nuestros huéspedes esperan soluciones sencillas y sin complicaciones. Con la llave monedero, pueden abrir su habitación de forma tan intuitiva como escanear una entrada de concierto. La llave se integra a la perfección en nuestra experiencia digital de 360° para el huésped”, afirmó Linus Bihn, Director de Procesos Digitales y Experiencia del Cliente en Hey Lou HOTELS.
Matt Welle, director ejecutivo de Mews, añadió: «Los viajeros nos dicen exactamente qué buscan en su experiencia hotelera: comodidad, rapidez y una habitación que se sienta realmente suya desde el momento de su llegada. Nuestro estudio muestra que más de un tercio de los huéspedes considera ahora la entrada sin llave esencial para una estancia perfecta en el hotel, y el 70 % se ahorraría la cola en recepción si pudiera».
Añadió: «Con las llaves digitales de billetera para smartphones, permitimos a los huéspedes registrarse con sus propias condiciones y acceder a su habitación con un solo toque. Esto no es solo una actualización tecnológica, sino un gran paso hacia el futuro de la hostelería, donde la personalización y un servicio sin fricciones distinguen a los hoteles gracias a nuestra colaboración con Vingcard».
Mews es ahora el primer y único PMS que ofrece la funcionalidad nativa de clave digital para plataformas de billetera móvil, lo que refuerza su misión de ofrecer tecnología hotelera más inteligente e intuitiva a nivel mundial. Este lanzamiento demuestra el compromiso de Mews de abordar las necesidades cambiantes del sector y las expectativas de los huéspedes modernos, priorizando la movilidad.
Acerca de HeyLou
Hey Lou GmbH, con sede en Monheim am Rhein y fundada en 2024 por Martin, Thomas y Sebastian Kemmer, es una marca de Place Value GmbH. En su lanzamiento, este innovador concepto de hotel económico, optimizado con IA y basado en sistemas, ya operaba en siete ubicaciones. Impulsado por la ambición de utilizar las nuevas tecnologías de forma inteligente y eficiente para las personas, Hey Lou ha creado una experiencia de viaje totalmente digital, pionera en el sector. Las soluciones de IA e IoT de la compañía se agrupan bajo el nombre "Lou", y la comunicación directa con los huéspedes se ampliará progresivamente en los próximos meses.
Acerca de Vingcard
Vingcard forma parte de ASSA ABLOY Global Solutions, que ofrece soluciones tecnológicas de vanguardia, seguras y sostenibles para el control de acceso físico y digital. Como proveedor integral de soluciones, ASSA ABLOY Global Solutions forma parte del Grupo ASSA ABLOY. Líder mundial en soluciones de acceso, el Grupo opera en todo el mundo con 63.000 empleados y ocupa una posición de liderazgo en áreas como la apertura eficiente de puertas, las identidades de confianza y la automatización de accesos.
Vingcard es un proveedor líder de soluciones de acceso de seguridad y otras tecnologías avanzadas diseñadas para las cambiantes necesidades de los sectores de la hostelería, el alojamiento estudiantil externo y la construcción para alquiler. Con el compromiso de ser el socio de confianza del sector para una mayor seguridad, la completa gama de soluciones integradas de Vingcard está diseñada para garantizar operaciones comerciales más seguras y adaptables, capaces de ofrecer mayor eficiencia y satisfacción del usuario final. Vingcard, su socio de confianza para una mayor seguridad.
