Ternelia Les Grands Massifs ahorra tiempo con Mews en casi el 100% de sus tareas

Ternelia Les Grands Massifs, una cadena francesa de residencias vacacionales, completó recientemente una renovación digital integral al adoptar Mews, lo que le permitió agilizar las operaciones y mejorar las experiencias de los huéspedes. Conocida por ofrecer estadías en algunos de los lugares más hermosos de Francia, había tenido problemas con un sistema plagado de problemas de conectividad que a menudo ralentizaban o incluso interrumpían las operaciones.

“Pasar del sistema antiguo a Mews fue como dar un salto del pasado al futuro”, afirma Arnaud Stomboli, director general de Ternelia Les Grands Massifs. “Es el corazón de nuestro sistema, pero su conectividad con otras herramientas lo hace increíblemente potente. Mews es la combinación perfecta de flexibilidad y eficiencia”.

Añadió: “Gracias también a HDC Hospitality por el apoyo y la orientación de calidad durante nuestros 18 meses de transformación digital. La calidad del equipo de HDC Hospitality nos permitió seleccionar los socios tecnológicos adecuados y garantizar una gestión de proyecto exitosa”.

Con Mews, Ternelia Les Grands Massifs ha logrado automatizar procesos y mejorar la comunicación entre departamentos. El equipo ha logrado una impresionante tasa de check-in online del 24 %, reduciendo las colas en el establecimiento y dando al personal más tiempo para interactuar con los huéspedes. Gracias al sencillo motor de reservas Mews, el 26 % de los huéspedes mejoraron su estancia durante el check-in online, lo que generó ingresos adicionales con solo unos pocos clics.

La implementación de Mews Payments aumentó la seguridad y redujo las cargas administrativas. Las devoluciones de cargos se redujeron a un mero 0,0063 % y el equipo de Ternelia Les Grands Massifs ya no tiene problemas con la entrada manual de datos ni con el cobro de pagos. También integraron por completo sus operaciones de alimentos y bebidas con Mews POS, una plataforma móvil todo en uno diseñada para restaurantes de hoteles. Su fácil configuración y diseño intuitivo la han convertido en una de las favoritas entre el personal, ya que simplifica sus tareas y aumenta la eficiencia general.

"Mews Payments ha aportado una auténtica seguridad a nuestros clientes. Más allá de las mejoras técnicas, también hemos ampliado nuestro alcance y visibilidad internacional", afirma Céline Davienne, directora comercial de Ternelia Les Grands Massifs.

"Mews se enorgullece de apoyar a Ternelia Les Grands Massifs en su camino hacia la excelencia operativa y la mejora de la experiencia de los huéspedes", afirmó Matt Welle, director ejecutivo de Mews. "Su historia es un gran ejemplo de cómo la tecnología adecuada puede transformar realmente los negocios hoteleros".

Mews tiene una base de clientes en expansión en Francia, que abarca hoteles de lujo de cinco estrellas, grupos económicos, alojamientos para estadías prolongadas y albergues en el centro de la ciudad. Las incorporaciones recientes incluyen Kley Group, Maison Mère, The Pichet Group y VINCI Immobilier Résidences Gérées.

Acerca de Ternelia Les Grands Massifs

La asociación Ternélia les Grands Massifs fue creada en 1979. Su misión es gestionar y gestionar varios centros de vacaciones entre la montaña, los lagos, el campo y el mar. La asociación es independiente y está abierta a todos. Su objetivo es ofrecer a todos estancias de calidad y permitir que el mayor número posible de personas puedan disfrutar de sus vacaciones. Establece colaboraciones con los agentes sociales y practica un turismo responsable y comprometido, en particular en materia de accesibilidad para las 4 personas con discapacidad. Da mucha importancia a la ecología y al empleo sostenible. Ternélia Les Grands Massifs desea valorizar el territorio de acogida, sus diferentes agentes y, a continuación, fomentar la diversidad social y generacional para favorecer la "mejor convivencia".

Acerca de HDC Hospitality

25 años de experiencia con un bagaje profesional, operativo, digital y empresarial. Todos nuestros consultores están formados en nuevos métodos de trabajo de gestión de proyectos dedicados 100% a la hostelería, la restauración y el ocio. El objetivo de HDC Hospitality es ayudar a que su negocio, hotel, restaurante y proyecto tenga éxito y supere sus expectativas. La filosofía de HDC Hospitality es ofrecer a cada cliente la mejor experiencia, construir una base de equipo sólida y proporcionar a los propietarios una visión a largo plazo del retorno de sus inversiones.