Zenitude Hôtel-Résidences elige a Mews para potenciar su cartera de más de 40 propiedades

Mews, la nube hotelera líder en la industria, ha sido elegida por el grupo Zenitude Hôtel-Résidences para gestionar su creciente cartera de más de 40 propiedades en Francia.

Zenitude es un grupo de apartoteles franceses que acoge a viajeros para estancias cortas y largas en sus estudios y apartamentos totalmente equipados. Estas propiedades suelen estar situadas cerca de centros de negocios, centros de transporte y atracciones turísticas y atienden a una amplia gama de huéspedes, incluidos viajeros de negocios, turistas, familias y estudiantes.

“Varias de nuestras residencias ya utilizan Mews y podemos ver una clara diferencia en términos de eficiencia operativa y en la entrega de una experiencia fluida para los huéspedes”, afirmó Romain Lubrano, director ejecutivo de Zenitude Hôtel-Résidences. “Gestionar el resto de nuestra cartera con Mews se convirtió en una opción obvia. Esta decisión nos colocará en una posición sólida para seguir creciendo con éxito”.

Dado que Zenitude atiende a una gran variedad de clientes, un sistema de gestión ágil y 100 % basado en la nube fue la mejor solución para gestionar fácilmente a los huéspedes de estancias cortas y largas. Mews Spaces ofrece una gestión flexible de los espacios en diferentes tipos de espacios y períodos de tiempo, incluida una vista de cronología mensual y una función de prorrateo. Esto permite a los huéspedes reservar meses parciales y pagar según la duración de su estancia, dejando los días restantes del mes libres para que otros huéspedes los reserven. Esta es una gran ventaja para Zenitude, ya que los breves intervalos entre estancias prolongadas se pueden cubrir con reservas de estancias cortas, lo que maximiza los ingresos.

Automatizar una experiencia digital más coherente para los huéspedes también fue importante para el grupo. Antes, varias comunicaciones debían redactarse y enviarse manualmente, lo que llevaba mucho tiempo y aumentaba la probabilidad de errores. Mews automatiza las comunicaciones durante toda la experiencia del huésped, incluidos varios correos electrónicos personalizables, y ofrece opciones como el check-in y el check-out en línea y un conserje virtual.

Zenitude Hôtel-Résidences también quería optimizar y unificar sus procesos de pago en todas sus residencias. Para ello, utilizan Stripe en combinación con Mews Payments para garantizar pagos rápidos y seguros en todas las transacciones.

“Estamos entusiasmados de poder ayudar a Zenitude a ofrecer experiencias extraordinarias a una amplia gama de huéspedes”, afirmó Matt Welle, director ejecutivo de Mews. “La forma en que Zenitude ha adoptado la transformación operativa y su dedicación a proporcionar tecnología moderna y fácil de usar para los huéspedes y el personal debería ser el modelo a seguir para el sector hotelero”.