MOP de Visual Matrix ayuda a los hoteleros a lograr eficiencias en un mercado laboral tenso; la adopción en la industria crece más del 400 %

Visual Matrix, un proveedor líder de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria hotelera, ha incrementado el crecimiento de su tecnología MOP en un 440 por ciento desde que Visual Matrix adquirió la tecnología en noviembre de 2021. MOP ahora se utiliza en más de 1000 hoteles que representan a más de 33 marcas de la industria, incluidos Wyndham, Hilton, Marriott, IHG y más.

“MOP fue diseñado para ayudar a los hoteleros a superar los numerosos desafíos operativos que enfrentan hoy, además de la crisis de la reducción de mano de obra”, dijo Georgine Muntz, CEO de Visual Matrix. “Los hoteleros merecen tener acceso a herramientas que trabajen tan duro como ellos. Es por eso que hemos dedicado tanto tiempo a escuchar a los hoteleros, comprender sus puntos débiles y encontrar formas de reducir la fricción al brindar el servicio. Estamos entusiasmados con la rápida adopción de MOP por parte de la industria hotelera y estamos entusiasmados por acelerar ese crecimiento en los próximos meses”.

Abordar los desafíos laborales de frente

MOP permite al personal operativo del hotel realizar procesos rutinarios sobre la marcha mediante controles móviles optimizados de limpieza y mantenimiento. El programa está diseñado para conectar a los miembros del equipo del hotel mediante listas de verificación, indicaciones y alertas sencillas. El formato móvil intuitivo de MOP permite a los trabajadores del hotel compartir información fácilmente o mantenerse actualizados sobre la disponibilidad de habitaciones y las solicitudes de mantenimiento sin necesidad de realizar llamadas o desplazamientos que consumen mucho tiempo hasta y desde la recepción.

MOP prioriza una comunicación sólida a través de una variedad de herramientas invaluables, que incluyen:

● Visibilidad en tiempo real entre las operaciones de limpieza y recepción. Los equipos de operaciones del hotel nunca tienen que cuestionar el estado de una habitación y los miembros del equipo pueden priorizar la bienvenida a nuevos huéspedes.

● Ahorro de mano de obra y eficiencia. Los hoteles son más eficientes con el uso de MOP, y el uso de esta herramienta permite que el personal del hotel trabaje más rápido, ahorre horas de trabajo y reduzca errores. MOP también permite a los hoteles reducir el uso de papel para computadora, tinta para impresora y herramientas de comunicación de terceros, lo que genera ahorros de costos a largo plazo.

● Botones de pánico de emergencia integrados diseñados para brindar seguridad al personal en todo momento. Estos botones de pánico están disponibles en todas las pantallas de la aplicación MOP y, cuando se presionan, alertan automáticamente a los miembros del personal designados y al personal de seguridad. Estos botones brindan protección a los trabajadores durante las tareas al crear automáticamente un PIN de geolocalización para localizarlos rápidamente durante una emergencia.

● Sistema de mensajes de texto integrado que permite la comunicación bidireccional entre los trabajadores del hotel y los huéspedes. Este sistema permite a los hoteles enviar mensajes a los huéspedes antes, durante y después de su estancia para garantizar una satisfacción óptima y una mayor disponibilidad del operador a través de puntos de contacto digitales.

MOP también está disponible en varios idiomas, lo que ayuda a los equipos de operaciones a trabajar dentro de su zona de confort.

“MOP es un producto de primera clase y una herramienta increíble para mejorar las operaciones del hotel y elevar la experiencia del huésped”, afirmó Pradip Mulji, fundador de Lodging Controls. “Hoy en día, a los hoteleros se les pide que hagan más, y las expectativas de los huéspedes no disminuyen. MOP es el tipo de tecnología en la que los operadores confiarán cada vez más con el tiempo, y es realmente eficaz para mejorar la comunicación en el hotel y la participación de los huéspedes. Con MOP, el personal de nuestro hotel nunca se ve sorprendido por los desafíos emergentes y, a menudo, se adelanta a la acción a la hora de interceptar las necesidades de los huéspedes”.

Visual Matrix se prepara una vez más para homenajear a las camareras de pisos de todo el sector a través de sus premios anuales VM Shine Awards. Se invita a los hoteleros a participar en el sorteo para mostrar su agradecimiento por el arduo trabajo y la dedicación que demuestran las camareras de pisos a diario. Los ganadores serán reconocidos durante la Semana Internacional de Reconocimiento al Personal de Limpieza.

Para obtener más información sobre Visual Matrix y MOP o los premios VM Shine, visita el enlace que aparece en la parte superior de este artículo.