mycloud Hospitality y KePSLA integran sus servicios, mejorando la satisfacción y fidelidad del cliente
mycloud Hospitality integra el sistema de gestión de comentarios de KePSLA, lo que permite a las empresas recopilar comentarios a través de múltiples puntos de contacto y tomar decisiones basadas en datos.
El galardonado proveedor de soluciones hoteleras todo en uno basado en la nube, mycloud Hospitality, ha anunciado una asociación con la empresa de soluciones de gestión de comentarios KePSLA. Como resultado de esta asociación, mycloud Hospitality integra el famoso sistema de gestión de comentarios de KePSLA, que ayuda a hoteles y complejos turísticos de todo el mundo a mejorar la satisfacción de los huéspedes, la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.
"Estamos encantados de asociarnos con KePSLA para llevar esta tecnología a nuestros clientes", afirmó Deepak Chauhan, vicepresidente de mycloud Hospitality. "Esta integración se alinea con nuestra misión de brindar a los hoteleros las mejores herramientas para mejorar las experiencias de los huéspedes, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, impulsar el crecimiento de los ingresos".
mycloud Hospitality es elogiado por los clientes por permitirles integrar todos los módulos del hotel y configurar su cuenta con mycloud sin cargos iniciales y permitirles configurar el PMS básico de su hotel en 4 horas gracias al soporte por chat las 24 horas. Además, mycloud PMS permite a los clientes acceder a múltiples propiedades a través del mismo ID de inicio de sesión, lo que garantiza la funcionalidad en múltiples propiedades y permite agregar y crear tantos usuarios como el cliente considere necesario.
Aplicaciones como el sistema de gestión de comentarios de KePSLA son un ejemplo de su fácil integración de funciones adicionales al PMS hotelero en la nube. Los hoteleros pueden personalizar estas características para adaptarlas a las necesidades de su propiedad.
"KePSLA está feliz de tener esta profunda integración con uno de los actores más conocidos del negocio, mycloud Hospitality. En un ecosistema fragmentado de múltiples actores, todos encontraremos valor en la creación de integraciones perfectas para que nuestros clientes se beneficien de nuestros dos tecnologías", afirmó Deepak Mavinkurve, fundador y director ejecutivo de KePSLA. "Con esta integración, nuestros clientes mutuos ahora experimentarán un intercambio en tiempo real de datos de huéspedes entre nosotros para que las inquietudes de los huéspedes se resuelvan con prontitud. A partir de nuestra experiencia previa de haber creado 17 integraciones similares que brindan valor a más de 5000 hoteles en 51 países , sabemos que esto aportará un valor tremendo. Esperamos lanzarlo con nuestro socio, mycloud Hospitality".
KePSLA, un proveedor mundialmente conocido de soluciones de gestión de la experiencia del cliente para empresas hoteleras, ofrece su sistema de gestión de comentarios de vanguardia que destaca por recopilar y analizar los comentarios de los huéspedes en tiempo real. A través de la integración con mycloud Hospitality, los hoteleros reciben información valiosa sobre las preferencias de los huéspedes y el rendimiento operativo, lo que les permite tomar decisiones informadas y mejorar la prestación de servicios. Otras funciones adicionales permitirán a los clientes recopilar comentarios a través de encuestas, quioscos y redes sociales, brindándoles una imagen completa de sus experiencias antes, durante y después de su visita.
Con sus soluciones creativas de gestión de comentarios diseñadas específicamente para la industria hotelera, KePSLA se destaca en el campo. Sus soluciones de análisis de vanguardia y retroalimentación instantánea permiten a los establecimientos de alojamiento mejorar la satisfacción de los visitantes, la efectividad operativa y la toma de decisiones estratégicas.
A través de esta asociación, los hoteleros podrán realizar análisis de sentimientos, descubrir tendencias, recopilar comentarios de varios canales e implementar cambios que aumentarán la felicidad y la lealtad de los huéspedes. Las características adicionales incluyen la personalización de encuestas de satisfacción para los huéspedes, respuesta en tiempo real a preguntas o comentarios delicados y permite a los hoteleros responder y publicar reseñas utilizando soluciones LLM automatizadas. Otros beneficios incluyen información obtenida de la retroalimentación, lo que resulta en la racionalización de los procesos, la mejora de los estándares de servicio y la asignación óptima de recursos, todo lo cual eventualmente aumenta la efectividad operativa y la satisfacción de los visitantes.