OKURA NIKKO HOTEL MANAGEMENT se asocia con IRECKONU para implementar una estrategia global de experiencia digital para huéspedes

Ireckonu, el líder de la industria en integración de sistemas digitales de relación con huéspedes, CDP y Middleware de hospitalidad, anunció hoy su asociación con Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd (ONHM). Ireckonu trabajará con la firma de hoteles de lujo con sede en Tokio para centralizar todos los datos de los huéspedes entre toda su cartera de propiedades para crear una plataforma de datos de clientes (CDP) accesible y procesable. La firma gestiona tres grupos hoteleros; Okura Hotels & Resort, Nikko Hotels International y Hotel JAL City e implementará CORE Middleware de Ireckonu para integrar PMS, CRS, y varios otros sistemas y datos de TI para crear una plataforma central de gestión de datos para dirigir de manera efectiva todos los datos de hoteles y huéspedes con IKnowU, el principal CDP de la industria hotelera.

ONHM adopte un nuevo enfoque para su estrategia de intimidad con los huéspedes al aprovechar los perfiles y los datos de manera que generen una relación más significativa entre sus hoteles y los valiosos huéspedes.

“Después de una investigación exhaustiva de las soluciones disponibles, hemos determinado que Ireckonu sería nuestro socio tecnológico estratégico para nuestro proyecto CDP, ya que posee un historial creíble de éxito con un fuerte enfoque en el sector hotelero y lo combina con la funcionalidad de un CDP. para ofrecer una solución eficiente y probada específica para nuestra industria. Favorecemos su capacidad para conectar y consolidar diversa información dispersa en diferentes sistemas dentro de la empresa, brindando una solución única que no se ve comúnmente. Confiamos en que nuestra cadena seguirá creciendo como operador hotelero con Ireckonu a través de la entrega de "Omotenashi", nuestro distintivo arte de la hospitalidad más allá del servicio. y eficaz marketing."                                         

-          Kikuhiko Okura, presidente y director ejecutivo de gestión hotelera de Okura Nikko

Para proporcionar a la ONHM una nueva base digital que permitirá innovaciones específicas en la participación de los huéspedes, Ireckonu implementará sus productos Keystone, CORE Middleware para la integración de sistemas agnósticos de plataforma e IKnowU para consolidar toda la información relacionada con los huéspedes en un sistema central de registro (SoR). Esto le dará a ONHM una gran ventaja sobre los grupos hoteleros que dependen de sistemas aislados, ya que Ireckonu trabaja con ellos para desbloquear todo el potencial de los datos de sus huéspedes y recopila, limpia y activa esos datos para potenciar una variedad de características que incluyen:

· Segmentación de invitados para crear listas específicas basadas en datos transaccionales y de perfil agregados.

· El motor de cálculo RFM + y Loyalty asigna valores a los perfiles de los huéspedes en función de la antigüedad, la frecuencia, el valor monetario, la duración y la diversidad para crear oportunidades de ventas adicionales.

"Es un honor y nos enorgullece enormemente asociarnos con ONHM. Esta cartera más prestigiosa se une a otras empresas líderes en la industria global que se dedican a centrarse en los huéspedes y lo hacen al permitir una arquitectura de tecnología sólida y flujo de datos de múltiples fuentes. Este enfoque es la base de sus procesos comerciales y el compromiso del ciclo de vida de los huéspedes".

- Jan Jaap van Roon, fundador y director ejecutivo de Ireckonu

Acerca de Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.

Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd., una subsidiaria de Hotel Okura Co., Ltd., opera 79 propiedades (53 en Japón y 26 en el extranjero) bajo tres grupos hoteleros: Okura Hotels & Resorts, Nikko Hotels International y Hotel JAL City.

Hotel Okura Co., Ltd., fundada en 1958 y con sede en Tokio, inauguró su hotel insignia, Hotel Okura Tokyo (ahora The Okura Tokyo), en 1962. La empresa, con “Best ACS – Best Accommodation, Best Cuisine and Best Service ”, administró Okura Hotels & Resorts. Cuando JAL International vendió el 79,6 por ciento de JAL Hotels Co., Ltd. a Hotel Okura Co., Ltd. en 2010, JAL Hotels se convirtió en una subsidiaria consolidada de Hotel Okura Co., Ltd.

Integrando la filosofía del Hotel Okura de "O-mo-te-na-shi" (hospitalidad japonesa) que ha cautivado al mundo durante mucho tiempo, con la experiencia global de operadores hoteleros de JAL Hotels, la compañía ha estado intentando y establecerá una posición sólida como un operador hotelero global con tradición japonesa. Para obtener más información, visite www.okura-nikko.com