Oracle Cloud respalda el crecimiento de Arlo Hotels en una nueva era de la hotelería
El destino de referencia para los exploradores urbanos y de playa impulsa el crecimiento y satisface las necesidades cambiantes de los huéspedes con OPERA Cloud
Los huéspedes de hoteles en la ciudad de Nueva York y Miami están experimentando un ambiente de hogar lejos del hogar en Arlo Hotels con la ayuda de Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management.
A pesar de los desafíos de la pandemia, la colección de hoteles de estilo de vida vanguardista se está expandiendo y prosperando y recientemente se actualizó a OPERA Cloud en sus cuatro hoteles. Ahora, Nautilus by Arlo en Miami, junto con sus propiedades en la ciudad de Nueva York, Arlo SoHo, Arlo Nomad y Arlo Midtown, que pronto abrirá, estarán en mejores condiciones para brindar a los huéspedes una experiencia única y personalizada que coincida con el carácter distintivo de cada uno. hotel boutique.
"Como organización con visión de futuro, sabíamos que queríamos crear una experiencia basada en tecnologías innovadoras y nuevas", dijo Javier Egipciaco, vicepresidente senior y director general de Arlo Hotels. "Este enfoque nos permitió gestionar los eventos del año pasado y allanar nuestro camino hacia adelante. Al trabajar con Oracle, sabemos que nos estamos asociando con un líder en tecnología que nos apoyará y nos mantendrá un paso por delante".
Al ejecutarse en Oracle Cloud Infrastructure (OCI), OPERA Cloud se puede instalar y administrar de forma remota. Esto permitió a Arlo Hotels continuar con el despliegue incluso cuando los hoteles estaban cerrados durante las primeras etapas de la pandemia y el personal esencial trabajaba fuera del sitio.
"Nos vimos obligados a cerrar temporalmente en las primeras etapas de la pandemia, pero pudimos seguir avanzando con la implementación de forma remota gracias a nuestro equipo de soporte y servicios", dijo Darren DeSilva, director corporativo de TI de Arlo Hotels. "La implementación de OPERA Cloud de forma remota fue un proceso increíblemente sencillo".
A medida que los hoteles siguen modificando las operaciones y mejorando los servicios para adaptarse a las nuevas expectativas de los huéspedes, las API abiertas de OPERA Cloud brindan a los hoteleros la capacidad de incorporar rápidamente soluciones nuevas e innovadoras. Arlo ya está aprovechando las muchas integraciones validadas de Oracle disponibles, que incluyen Zaplox para llaves de habitaciones móviles, IDeas para optimización de inventario de habitaciones y precios, KNOWCROSS para administración de limpieza y Shift4 Payments para respaldar pagos sin contacto.
Como parte de su transformación en la nube, Arlo Hotels también planea migrar todas sus operaciones de alimentos y bebidas a Oracle MICROS Simphony Cloud Point of Sale. La integración entre OPERA Cloud y Simphony Cloud ayudará a unificar las operaciones en la propiedad y brindará experiencias excepcionales a los huéspedes de manera consistente en todas las propiedades de Arlo.
"Hemos visto numerosas ventajas en esos hoteles que utilizan y se trasladan a OPERA Cloud durante la pandemia", dijo David Meltzer, vicepresidente de grupo de Oracle Hospitality. "El personal que debe trabajar de forma remota tiene una visibilidad total de las operaciones desde cualquier lugar, lo que aumenta su eficiencia. Y ha podido adaptarse más rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades de los huéspedes, ya sea implementando el check-in sin contacto o el marketing para una audiencia más local . "
