Oracle Ecosystem impulsa la innovación para acelerar la recuperación del sector hotelero

Oracle Hospitality se compromete a ayudar a que la industria hotelera vuelva a funcionar. Para respaldar este esfuerzo, Oracle, con el apoyo de HTNG, organizó recientemente la Semana de la Innovación, un evento colaborativo dedicado a acelerar la recuperación de la industria y adaptarse a la demanda en rápida evolución de interacciones bajas o sin contacto entre empleados e invitados. El evento inaugural atrajo a 465 asistentes de más de 200 organizaciones de tecnología hotelera de 48 países que se unieron no solo para fomentar el diálogo sobre la innovación, sino también para hacerla realidad. El evento ofreció un camino acelerado hacia la integración con las soluciones de Oracle Hospitality, ofreciendo a los hoteleros más opciones en tecnología para ayudarlos a prepararse para el próximo nuevo.

Durante el evento de cinco días, muchos proveedores pudieron lograr un progreso significativo en el desarrollo de sus integraciones.

"Esperábamos pasar semanas construyendo nuestra integración, pero con la ayuda de los expertos de Oracle Hospitality, pudimos hacerlo en unos días", dijo Andreas Loeseth, director de operaciones de Fácil, que trabajó en una integración de OPERA Cloud PMS que permite la verificación de autoservicio. -entrada y salida mediante una aplicación móvil o un quiosco. "La Semana de la Innovación nos mostró el nivel del compromiso de Oracle con las API abiertas y la ayuda a los proveedores a desarrollar nuevas soluciones para los hoteleros. Es exactamente el tipo de asistencia que necesitamos para impulsar la recuperación de la industria".

Obtenga más información sobre la semana de la innovación y acceda a las sesiones bajo demanda.

"Oracle Hospitality se distingue en términos de la profundidad y amplitud de los socios que se integran con nuestras plataformas insignia OPERA Cloud, OPERA 5 y Simphony. Es incomparable. También entendemos cuán crítica es la tecnología para brindar una excelente experiencia al huésped, especialmente durante este tiempo ", dijo Alex Alt, vicepresidente senior y gerente general de Oracle Hospitality. "La Semana de la Innovación allanó con éxito el camino para que los socios proveedores nuevos y existentes impulsen la innovación y ayuden a que las soluciones lleguen al mercado mucho más rápido".

Su propia liga

Además de los muchos proveedores de hotelería nuevos en el ecosistema de Oracle, Innovation Week también contó con varios miembros de Oracle PartnerNetwork (OPN) con Oracle Validated Integrations centradas en soluciones de bajo contacto o sin contacto, que incluyen:

• ALICE : ofrece una solución todo en uno que permite al personal del hotel realizar el trabajo más impactante sin todas las conjeturas. La integración de ALICE / Oracle es una interfaz bidireccional en tiempo real que conecta todas las operaciones del hotel con el PMS del hotel, lo que permite una mayor visibilidad en todos los departamentos. La comunicación fluida entre OPERA y ALICE elimina la necesidad de que los hoteleros cambien entre dos sistemas y concentren su tiempo y atención en brindar una hospitalidad excepcional. Algunas de las propiedades que aprovechan la integración de ALICE / Oracle incluyen Montage Hotels & Resorts, Omni Hotels & Resorts, Viceroy Hotels and Resorts y Calamigos Guest Ranch.

• Hapi : ofrece un centro de datos en la nube que permite la exposición centralizada de datos de sistemas dispares, tanto en las instalaciones como alojados. Hapi se basa en la promesa de Oracle OPERA Cloud de API abiertas y centralizadas al llevar esta funcionalidad a los clientes heredados ahora y permitir una transición más fluida a la nube. Los socios de integración también pueden utilizar múltiples protocolos de interfaz OPERA en una sola conexión Hapi, y las grandes cadenas hoteleras pueden beneficiarse de las integraciones OPERA personalizadas en sus ecosistemas tecnológicos. La integración de Hapi / Oracle está siendo utilizada actualmente por IHG, Accor, Red Lion Hotels, Rosewood Hotels and Resorts, Langham Hotels and Resorts, solo por nombrar algunos.

• InnSpire : esta empresa galardonada con el premio HTNG TechOvation de 2020 ofrece una suite de tecnología todo en uno sin contacto que ayuda sin problemas a impulsar una experiencia digital de clase mundial para los huéspedes de algunos de los hoteles y marcas más emblemáticos del mundo. Los beneficios clave de la integración de la empresa incluyen la aceleración de la personalización de la experiencia del huésped, aprovechando la demografía y los intereses personales para personalizar las interfaces digitales en la habitación, como aplicaciones, experiencia de TV y voz. Hoy, la integración InnSpire / Oracle está siendo utilizada por LUX * Resorts and Hotels, ME Dubai by Melia y muchos más.

• INTELITY : Como proveedor líder de soluciones de gestión de la experiencia de los huéspedes para la industria hotelera, INTELITY une herramientas móviles, internas y administrativas en una plataforma hotelera robusta y totalmente integrada. La integración de INTELITY con OPERA PMS mejora y agiliza una amplia gama de actividades para los huéspedes, incluido el registro sin contacto, la llave móvil, las solicitudes de servicio sin contacto y más. INTELITY también se integra con MICROS Simphony, lo que permite a los huéspedes realizar pedidos de comidas desde sus dispositivos o desde una tableta en la habitación. Con clientes mutuos en todo el mundo, algunos hoteles que aprovechan la integración de INTELITY / Oracle incluyen Fairmont Hotels & Resorts, Hyatt, YOTEL y Mystic Lake Casino Hotel.

• Nonius : esta empresa galardonada con el premio HTNG TechOvation de 2020 ofrece soluciones para ayudar a los hoteleros a brindar una experiencia excelente y sin contacto a los huéspedes. Nonius ha integrado sus productos con Oracle, incluido el check-in móvil y Key, acceso a Internet para invitados, TV, Voice & Cast. Algunos hoteles aprovechan la integración de Nonius / Oracle de grupos de renombre como Belmond, Accor, IHG, Four Seasons, GHM Hotels, Hard Rock Hotels, Marriot, Pestana y muchos más.

• Zaplox : ofrece viajes de huéspedes móviles sin contacto y servicios clave móviles para el mercado hotelero global. Las soluciones de Zaplox ahorran tiempo y costos al tiempo que brindan a los hoteles un canal directo para comunicarse con los huéspedes y la oportunidad de generar ingresos adicionales. El viaje móvil para huéspedes sin contacto también es compatible con las pautas de "Safe Stay" que brindan opciones sin contacto y sin contacto para los huéspedes durante su estadía. La integración de Zaplox / Oracle está siendo utilizada actualmente por Arlo Hotels, Union Hoteli, ARP Hansen Hotel Group y muchas otras propiedades globales.

"La arquitectura de Oracle es verdaderamente abierta y eso ayuda directamente a encender y acelerar la innovación de la industria", dijo Luis Weir, director de gestión de productos, integración de Oracle Hospitality y API. "Nuestro enfoque permite a los hoteleros trabajar directamente con nuestros socios para crear experiencias que sean más adecuadas para abordar nuevos desafíos y satisfacer las expectativas cambiantes de los huéspedes. Y al proporcionar un conjunto estandarizado de API modernas y seguras, les permitimos hacerlo de forma rápida y rentable. de forma eficaz, ofreciendo innovación al fomentar la personalización.

Recursos para acelerar la innovación para el nuevo futuro

• Hospitality Cloud Marketplace: un mercado basado en la nube donde los socios certificados pueden enumerar sus ofertas, sistemas, descripciones de productos y enlaces de demostración.

• Nuevas integraciones de socios y proveedores siguientes: una lista extensa de integraciones creadas específicamente para permitir operaciones sin contacto.

• Guía de tecnología para un viaje de invitado sin contacto: este manual completo cubre operaciones sin contacto, desafíos y soluciones de integración, presupuestos de tecnología, soluciones de bajo contacto y consejos para ayudar a los hoteles a diferenciar sus ofertas con tecnología innovadora y emergente.

• Oracle Hospitality Resource Center: un centro de recursos e información global para ayudar a todos los que pertenecen a la industria hotelera.