Sea Containers London despliega Oaky como solución de venta superior
En su primer mes usando Oaky, Sea Containers London tuvo un gran éxito con su programa de ventas adicionales.
Sea Containers London ha adoptado a Oaky como su herramienta de venta digital, ampliando aún más la base de clientes de Oaky en el Reino Unido. Situado en el South Bank de Londres, este hotel de estilo de vida aprovechará el enfoque basado en datos de Oaky para refinar aún más la experiencia personalizada e innovadora de sus huéspedes.
En su primer mes usando Oaky, Sea Containers London tuvo un gran éxito con su programa de ventas adicionales. Los correos electrónicos previos a la llegada automáticos y con el tiempo ideal de la plataforma lograron tasas de apertura superiores al 80%. Las tasas de conversión también han sido más que satisfactorias desde que Oaky utiliza datos de PMS para segmentar a los huéspedes y asegurarse de que reciban solo actualizaciones y ofertas de servicios relevantes.
?Cada función de Oaky agrega valor a la herramienta y mejora el proceso de ventas adicionales, pero la flexibilidad para personalizar y orientar a nuestras diferentes audiencias de invitados en diferentes momentos con diferentes productos y administrar los precios de acuerdo con la demanda y las necesidades comerciales, es la parte más atractiva de Oaky y lo que lo convierte en un éxito ?, dice Filomena Vitoriano, Revenue Manager de Sea Containers London.
El uso de una solución avanzada de ventas adicionales como Oaky juega con la ambición de Sea Containers de crear una pila de tecnología totalmente integrada que garantice tanto operaciones sin problemas como un viaje personalizable para los huéspedes. Gracias a su ecosistema tecnológico mejorado y la API abierta de Oaky, pudieron implementar la herramienta de ventas adicionales de manera fácil y rápida. Esto significaba que podían comenzar a ofrecer ofertas personalizadas y generar ingresos incrementales casi de inmediato. Eso ha tenido un impacto positivo en la línea superior de la propiedad, así como en la satisfacción general de los huéspedes.
?Estamos encantados de dar la bienvenida a Sea Containers London a la familia Oaky. Es emocionante trabajar con una propiedad de estilo de vida tan única que comparte nuestra pasión por utilizar la última tecnología para ofrecer a los huéspedes una experiencia inolvidable. Ha sido fantástico ver los fantásticos resultados de Sea Containers en los primeros meses de uso de Oaky. Ahora, esperamos trabajar con su equipo para continuar con esta increíble historia de éxito ?, dice Mattia Zanella, Gerente Regional de Ventas de Oaky.
Acerca de Sea Containers London
Ubicado en el icónico edificio Sea Containers, originalmente diseñado por el arquitecto estadounidense Warren Platner, en el South Bank de Londres, el hotel cuenta con 359 habitaciones y suites, el restaurante Sea Containers que sirve cocina moderna basada en ingredientes, un galardonado bar de cócteles experimental encabezado por aclamados barman Ryan Chetiyawardana (también conocido como Mr Lyan), y 12th Knot, un salón en la azotea con vistas panorámicas sobre el río Támesis. Diseñado por Design Research Studio bajo la dirección creativa del visionario Tom Dixon, Sea Containers London también alberga un cine Curzon de 56 asientos y un spa de agua de inspiración marítima.
