SiteMinder lanza la tienda de aplicaciones para hoteles
Los hoteles ahora pueden elegir cómo conectar sus sistemas comerciales a las aplicaciones diseñadas para la experiencia y los ingresos de los huéspedes.
SiteMinder, la plataforma de adquisición de huéspedes líder en la industria hotelera mundial, lanza hoy Hotel App Store, el primer mercado que permite a los hoteles de todos los tamaños descubrir, elegir y conectar fácilmente aplicaciones a sus sistemas comerciales para obtener mayores experiencias e ingresos para los huéspedes.
La presentación del producto en el World Travel Market de Londres es un importante paso adelante para los hoteles que han enfrentado el desafío de cambiar el comportamiento de los huéspedes, pero que no tienen acceso a la tecnología que los mantiene a la vanguardia de esas tendencias. Hasta ahora, los mercados han sido entornos cerrados para hoteles, a los que solo se puede acceder mediante el uso de un sistema de gestión de propiedades (PMS) designado por un proveedor del mercado. La tienda de aplicaciones para hoteles de SiteMinder ha abierto este acceso a todos los hoteles, permitiéndoles conectarse a más de 100 aplicaciones, incluida la gestión de ingresos y ventas adicionales, mensajería para huéspedes, gestión de reseñas de huéspedes, controles de habitaciones, traslados al aeropuerto y entrada sin llave, a través de una única interfaz. y de una selección de más de 80 PMS o el administrador de canales de SiteMinder.
Entre las aplicaciones disponibles a través de Hotel App Store se encuentran Cendyn, TrustYou, OpenKey, Welcome Pickups y Oaky, así como For-Sight y upgrade2 con sede en el Reino Unido. La aplicación Oaky ya está siendo utilizada por uno de los grupos de ocio líderes en Europa, Muthu Hotels & Resorts, uno de los primeros en adoptar la Hotel App Store. El gerente de comercio electrónico de la cadena hotelera, Nuno Sacramento, ha aumentado tanto los ingresos como las tarifas diarias promedio desde que usó Oaky para impulsar campañas específicas de ventas adicionales antes de la llegada de un huésped.
?La tienda de aplicaciones del hotel es una gran oportunidad para encontrar soluciones listas para usar en las que no pensamos o no podemos encontrar. Se ha convertido en un mercado confiable para servicios que, en circunstancias normales, vendrían con la molestia de desarrollos e integraciones adicionales ?, dice el Sr. Sacramento.
Hotel App Store de SiteMinder contará con tecnología inteligente incorporada que recomienda solo aplicaciones relevantes a los usuarios del hotel, según su perfil y selecciones pasadas. Es el último capítulo en la evolución de la plataforma de SiteMinder, que en 2018 generó más de 28.000 millones de dólares en ingresos para 35.000 hoteles en todo el mundo. Hotel App Store también se suma a la red de socios de SiteMinder de más de 800 proveedores de canales de reserva de hoteles y sistemas de gestión, que en conjunto comprenden el ecosistema más grande y más abierto para los hoteles en la actualidad.
Hotel App Store llega 18 meses después del lanzamiento de SiteMinder Exchange, un centro de conectividad que permite a los editores de datos de hoteles y a los desarrolladores de software de aplicaciones para hoteles transferir información de los huéspedes entre sus sistemas. A partir de hoy, los hoteles que utilicen un editor de datos conectado a SiteMinder Exchange, que incluye sistemas de administración de propiedades (PMS) y el administrador de canales de SiteMinder, pueden usar Hotel App Store para acceder a las aplicaciones.
?Nuestro propósito en SiteMinder siempre ha sido liberar a los hoteleros con tecnología que hace un mundo de diferencia, y la tienda de aplicaciones para hoteles es un verdadero testimonio de ese propósito. A lo largo de los años, hemos sido testigos del surgimiento de numerosas tecnologías hoteleras para ayudar mejor a los hoteleros en su día a día, pero nunca antes los hoteleros habían tenido la oportunidad de elegir libremente entre esas opciones, utilizando el sistema que conocen y en el que confían. Los hoteleros siguen anclados en los desafíos de los datos y la accesibilidad. Resolvimos el desafío de los datos a través de SiteMinder Exchange y ahora, con Hotel App Store, estamos haciendo de la accesibilidad otro problema del pasado ?, dice Dai Williams, Director de Crecimiento de SiteMinder.
