SiteMinder crea el nuevo estándar para cadenas y grupos hoteleros modernos para gestionar su distribución

SiteMinder, la plataforma de comercio hotelero abierto más grande del mundo, ha lanzado SiteMinder Multi-Property para establecer el nuevo estándar de administración de distribución para cadenas y grupos hoteleros modernos, al brindar a los equipos de ingresos controles de distribución críticos en lugar de las características obsoletas y los altos costos que normalmente conllevan. sistemas heredados. La tecnología hace posible que las cadenas hoteleras y los grupos de todas las estructuras, desde las marcas hasta los clústeres, centralicen la administración y distribución de sus tarifas y se incorporen fácilmente a nuevas propiedades y personal hotelero.

Con SiteMinder Multi-Property, las cadenas hoteleras y los grupos pueden ingresar planes de tarifas una vez y hacer que los detalles se difundan en todas sus propiedades, una escala que no tiene comparación con otras tecnologías de distribución debido a las conexiones abiertas de SiteMinder a 1000 sistemas de administración de propiedades, administradores de canales, canales de reserva. y aplicaciones hoteleras. Además, las cadenas hoteleras y los grupos pueden utilizar SiteMinder Multi-Property para lanzar campañas en toda la empresa en una fracción del tiempo que solían hacer, realizar comprobaciones de estado continuas de su configuración y producir informes personalizados.

SiteMinder Multi-Property llega en un momento crucial, ya que los mercados de viajes se reabren en todo el mundo y los hoteles siguen enfrentando el desafío de una escasez de recursos y habilidades. Al simplificar la complejidad involucrada con la distribución para cadenas y grupos de hoteles, la tecnología de SiteMinder permitirá a los equipos de ingresos aumentar su eficiencia, mantenerse ágiles y generar resultados de ingresos más sólidos que nunca.

Entre los primeros en adoptar SiteMinder Multi-Property se encuentran Minor Hotels. El vicepresidente de marketing digital, distribución, CRM, lealtad, asociaciones y jefe de privacidad de datos de la cadena, Marcos Cadena, dice que la tecnología permite a Minor Hotels establecer políticas y mecanismos de control de manera centralizada desde su sede en Tailandia, brindándole ?una forma única de auditando las propiedades ?. Agrega que esto es un ahorro de tiempo significativo para la empresa, estimando que el grupo tendría que dedicar el tiempo de 10 personas más, lo que significaría un impacto en el resultado final, si no fuera por la tecnología. Con planes para abrir 17 propiedades este año, Cadena también destaca la experiencia de usuario intuitiva de SiteMinder Multi-Property, que facilita la instalación de nuevos hoteles y la formación de nuevo personal.

Quest Apartment Hotels es otro de los pioneros que ve mejoras en la eficiencia. El tiempo que le tomó a la cadena implementar una nueva estrategia de tarifas se ha reducido de 160 horas a aproximadamente cinco minutos, y su director de ingresos y distribución, Mark Tierney, dice que es un ahorro de tiempo que ayuda a su equipo a concentrarse en optimizar los ingresos. Tierney agrega que SiteMinder Multi-Property ha jugado un papel importante en aliviar el trabajo de los franquiciados, quienes ahora pueden dedicar más tiempo a la experiencia del huésped y otras funciones comerciales.

?La velocidad de comercialización de SiteMinder será crucial para nosotros?, dice Tierney. ?Los consumidores no ven todo el trabajo entre bastidores, simplemente se sienten frustrados cuando los sitios no se cargan rápidamente. Sabemos que hay un gran componente técnico para brindar una experiencia fluida a los huéspedes en línea y SiteMinder lo ha cumplido ".

Los hoteles de todas las regiones del mundo utilizan ahora SiteMinder Multi-Property. Otros de los primeros en adoptar son TFE Hotels, Nesuto Hotels y StayWell.

Hablando sobre las razones para crear SiteMinder Multi-Property, la directora de productos de SiteMinder, Inga Latham, dice: ?Hemos trabajado en estrecha colaboración con los profesionales de ingresos y distribución durante muchos años y sabemos que, más que cualquier otro segmento hotelero, los grupos de múltiples propiedades están frenadas por la tecnología tradicional y las estructuras fragmentadas. Los sistemas de distribución heredados han impuesto altos costos y brindan una amplia gama de características y funciones, que a menudo no se utilizan.

?SiteMinder Multi-Property permite a las cadenas y grupos hoteleros gestionar su distribución en sus propios términos. Les da una mayor capacidad para innovar y competir con menos tiempo y recursos. Las expectativas de los consumidores también han aumentado durante el año pasado y, con SiteMinder Multi-Property, las cadenas hoteleras y los grupos pueden garantizar una experiencia fluida en el back-end para respaldar la experiencia del huésped ".