SiteMinder (Insights)

4.6 (271 RESEñAS)

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94 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Estefanía, Liliana, Christoph + 127 more experts recommend SiteMinder

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Producto estándar

SiteMinder (Insights)

4.6 (271 RESEñAS)

Clasificado 2 (de 34) en Tarifa de compras

Finalista en 2025 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado SiteMinder como el #2 Tarifa de compras proveedor en 2025 HotelTechAwards

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Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de SiteMinder para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

Hoteliers like SiteMinder for its effective channel management and rate distribution tools, enabling seamless rate updates across multiple booking channels. It enhances revenue by enabling insightful comparison of competitor pricing, optimizing distribution strategies, and managing inventory efficiently. While generally well-received, some hoteliers suggest improvements in integration processes, advanced analytics, and more flexible user interfaces to further drive revenue growth and customer satisfaction.

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Viceroy, Hyatt, Minor Hotels y otros 2314

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Soporte

Responsivo

Hoteliers often commend SiteMinder's Rate Shopping product for its customer support. The support team is noted for its high availability through multiple channels such as chat, phone, and email, ensuring that users can always reach out when needed. Issues are consistently resolved promptly, reflecting the team's responsiveness. Hoteliers appreciate the expertise of the support staff, describing them as knowledgeable and effective in addressing concerns and providing solutions. Additionally, the onboarding process is highlighted as being smooth, with support actively facilitating setup and training for new users. Resources, including FAQs, tutorials, and documentation, are considered helpful by hoteliers, aiding in their understanding and use of the product.

revenue dept

hace 4.4054063172405 meses

Verificado

... Fácil de operar y aprender La operación es simple y fácil de aprender, ahorrando mano de obra y tiempo. ...

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Revenue

hace 4.0505676077587 meses

Verificado

... Maravilloso apoyo ...

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Revenue

hace 4.0505676079014 meses

Verificado

... Nada, la verdad los tiempos de espera son cortos y todas las consultas las resuelven de manera muy amable. ...

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Revenue

hace 4.0505676080462 meses

Verificado

... Nada, la verdad los tiempos de espera son cortos y todas las consultas las resuelven de manera muy amable. ...

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Revenue

hace 4.0505676081788 meses

Verificado

... El soporte fue excelente, me ayudó mucho a resolver mis diferencias, siempre muy dispuestos a ayudarme y darme el mejor servicio. ...

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E-Commerce & Partnership Manager

hace 3.5021805115397 meses

Verificado

... Un aspecto que SiteMinder podría mejorar es su interfaz de usuario. Si se simplifica la navegación y se la hace más intuitiva, se podría mejorar la experiencia del usuario, especialmente para los nuevos usuarios. Simplificar los procesos comple ...

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E-COMMERCE EXECUTIVE

hace 3.4699224471509 meses

Verificado

... Me resulta más fácil acceder a todo a través de Site Minder y todas las personas a cargo son muy serviciales y están dispuestas a hacer un esfuerzo adicional. ...

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E-COMMERCE EXECUTIVE

hace 3.4699224472827 meses

Verificado

... Me resulta más fácil acceder a todo a través de Site Minder y todas las personas a cargo son muy serviciales y están dispuestas a hacer un esfuerzo adicional. ...

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Sales

hace 3.0183095441917 meses

Verificado

... Siempre que encuentro algún problema y no estoy seguro de cómo navegar en el administrador de canales y el motor ...

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Sales

hace 3.0183095443347 meses

Verificado

... Siempre que encuentro algún pr ...

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Sales

hace 3.0183095444736 meses

Verificado

... Todo es increíble. Todos los problemas que he tenido son pequeños problemas por no conocer bien el producto. Pero el equipo de soporte es increíble, como Damini, que es el mejor. ...

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Sales

hace 3.0183095446076 meses

Verificado

... Siempre que encuentro algún problema y no estoy seguro de cómo navegar en el administrador de canales y ...

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Sales

hace 3.018309544739 meses

Verificado

... Todo es increíble. Todos los problemas que he tenido son pequeños problemas por no conocer bien el producto. Pero el equipo de soporte es increíble, como Damini, que es el mejor. ...

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Bookings Coordinator

hace 2.7925030932549 meses

Verificado

... Estuve hablando con Elena Alonso quien fue muy amable y resolvió nuestro problema muy rápido dándonos soluciones a nuestro problema. ...

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E-Commerce Manager

hace 2.66347083533 meses

Verificado

... Fácil de usar, el panel de control es claro y la interfaz es sencilla. La ayuda en línea es excelente, donde puedo buscar ayuda al instante. ...

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E-Commerce Manager

hace 2.6634708354592 meses

Verificado

... Fácil de usar, el panel de control es claro y la interfaz es sencilla. La ayuda en línea es excelente, donde puedo buscar ayuda al instante. ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547065632 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplificado enormemente nuestro proceso de reservas! El sistema es fácil de usar, mantiene todas nuestras reservas sincronizadas y la lista de canales a los que los hoteles pueden c ...

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Owner/manager

hace 2.5666966421815 meses

Verificado

... Excelente servicio individualizado, desde la instalación hasta todo el día todos los días. ...

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Owner/manager

hace 2.5666966423122 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me han b ...

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Owner/manager

hace 2.5666966424481 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me han brindado ha sido impecable. La asistencia que he recibido ante cualquier duda, en particular de ...

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Owner/manager

hace 2.5666966425851 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me han brindado ha sido impecable. La asistencia que he recibido ante cualquier duda, en particular de Alvin Lin, ...

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Owner/manager

hace 2.5666966427162 meses

Verificado

... Excelente servicio individualizado, desde la instalación hasta todo el día todos los días. ...

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Owner/manager

hace 2.5666966428483 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me han brindado ha sido impecable. La asistencia que he recibido ante cualquier duda, en particular de Alvin Lin, ha sido realmente increíble. Realmente no puedo recomendar Siteminder lo suficiente. En mi opinión, es una empre ...

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GM

hace 2.4054063203984 meses

Verificado

... Excelente sistema y muy receptivo a las llamadas de ayuda. ...

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GM

hace 2.4054063205268 meses

Verificado

... Necesitábamos un nuevo sistema en un período de tiempo muy corto (7 días desde la compra hasta la puesta en marcha) y SiteMinder pudo trabajar con nosotros para lograr estos requisitos. ...

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GM

hace 2.4054063206635 meses

Verificado

... Necesitábamos un nuevo sistema en un período de tiempo muy corto (7 días desde la compra hasta la puesta en marcha) y SiteMinder pudo trabajar con nosotros para lograr estos requisitos. ...

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Assitant Director of Sales

hace 1.9215353530511 meses

Verificado

... Si bien la plataforma es excelente, el proceso de integración con ciertos sistemas de administración de propiedades podría ser más sencillo. Además, contar ...

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Assitant Director of Sales

hace 1.921535353181 meses

Verificado

... Si bien la plataforma es excelente, el proceso de integración con ciertos sistemas de administración de propiedades podría ser m� ...

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Director of Sales & Marketing

hace 1.9215353533124 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente fue excepcional, ya que nos mantuvieron informados durante todo el proceso, especialmente durante nuestra reciente interacción con Opera. El equipo de Siteminder siempre hizo un esfuerzo adicion ...

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Director of Sales & Marketing

hace 1.9215353534409 meses

Verificado

... Un panel que consolide todas las fuentes de reserva directa, como las orgánicas, las pagadas y las referencias, facilitaría el seguimiento. Agregar filtros por fecha, fuente y ubicación permitiría un análisis eficiente. Un widget de resumen que muestre las cinco principales fuentes de reserva junto con su contribución a los ingresos podría brindar información de un vistazo. Las opciones de clasificación por cantidad de reservas, ingresos o valor promedio ayuda ...

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Operations Manager

hace 1.9215353535663 meses

Verificado

... Sugerimos agregar más informes como Demanda general en el área, ya que será muy útil para el hotel para crear la estrategia. ...

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Assistant manager

hace 1.8570192246752 meses

Verificado

... Proveedor experimentado, fácil comunicación, problemas resueltos, práctico, amigable con el cliente, fácil de discutir, mantiene el rumbo, sin problemas hasta ahora. ...

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Group Revenue Manager

hace 1.6957289022484 meses

Verificado

... Capacidad de respuesta de la atención al cliente: alguno ...

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Group Revenue Manager

hace 1.6957289023884 meses

Verificado

... Capacidad de respuesta de la atención al cliente: algunos usuarios informan de demoras en los tiempos de r ...

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Group Revenue Manager

hace 1.6957289025202 meses

Verificado

... Capacidad de respuesta de la atención al cliente: algunos usuarios informan de demoras en los tiempos de respuesta de la atención al cliente, especialm ...

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Group Revenue Manager

hace 1.6957289026647 meses

Verificado

... Capacidad de respuesta de la atención al cliente: algunos usuarios informan de demoras en los tiempos de respuesta de la atención al cliente, esp ...

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E-commerce director

hace 1.4054063221692 meses

Verificado

... El sistema de reservas permite a nuestro hotel aumentar las reservas directas. El channel manager se ha conectado con éxito a todas las plataformas de comercio electrónico, especialmente a Google ...

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E-commerce director

hace 1.4054063223159 meses

Verificado

... El sistema de reservas permite a nuestro hotel aumentar las reservas directas. El channel manager se ha conectado con éxito a todas las plataformas de comercio electrónico, especialmente a Google ...

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often highlight the automation features of SiteMinder’s Rate Shopping product, praising how it enhances operational efficiency by updating allotments in real-time. This capability allows hotel managers to automatically adjust room availability as bookings occur, effectively reducing manual tasks and potential errors. Additionally, they appreciate the interface integration that seamlessly connects booking data with their internal systems. The inclusion of automated insights and reports also empowers hoteliers to analyze booking trends and refine pricing strategies, which contributes to more strategic decision-making regarding room rates and occupancy management.

Director

hace 4.4054063284188 meses

Verificado

... La posibilidad de comparar otras tarifas de la competencia a la hora de fijar las nuestras. La flexibilidad a la hora de establecer reglas y promociones. ...

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E-Commerce Manager

hace 2.6634708447248 meses

Verificado

... Básicamente, todo está bien, no creo que haya mucho que se pueda mejorar en Channel Manager. Tal vez SiteMinder podría c ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547158345 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplifica ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547159845 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplificado enormemente nuestro proceso de reservas! El sistema es fácil de usar, mantiene todas nuestras reservas sincronizadas y la lista de canales a los que los hoteles ...

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Revenue Manager

hace 1.9860514903166 meses

Verificado

... Considero que las reglas de rendimiento son especialmente útiles porque ahorran mucho trabajo de monitoreo manual de inventarios de habitaciones, especialmente para aquellos que administran ...

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Revenue Manager

hace 1.9860514904488 meses

Verificado

... Considero que las reglas de rendimiento son especialmente útiles porque ahorran mucho t ...

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Director of Revenue

hace 1.9215353615468 meses

Verificado

... Fácil acceso y control en HP también. Fácil de obtener la tasa. Fácil de administrar la paridad de tasa jugando con la columna de descuento. ...

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E-commerce

hace 1.889277297164 meses

Verificado

... Cuando utilizo productos de SiteMinder como Booking Engine, Channel Managers y Rate Shopping, creo que todos ellos son muy inteligentes y fáciles de usar. Por eso, lo que más me gusta es el Channel Manager porque es fácil de relacionar ...

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Assistant Manager, Revenue Management

hace 1.7279869747177 meses

Verificado

... 1) Conexión directa con la mayoría de las OTA: puedo conectarme directamente con la mayoría de los canales de OTA sin necesidad de esperar la aprobación de la OTA o SiteMinder, ...

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Director of Sales & Ecommerce

hace 1.7279869749067 meses

Verificado

... El mejor Channel Manager para gestionar la OTA, BAR, Promociones etc. de un hotel. ...

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Director of Sales & Ecommerce

hace 1.7279869750448 meses

Verificado

... El mejor Channel Manager para gestionar la OTA, BAR, Promociones etc. de un hotel. ...

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General Manager

hace 1.4054063300194 meses

Verificado

... Yo diría que el Channel Manager, que es capaz de asignar la tarifa al Agente, es lo que nos interesa para el motor de reservas y también podemos gestionar la tarifa y la disponibilidad. ...

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General Manager

hace 1.4054063301549 meses

Verificado

... Asignación: sería bueno que Siteminder pudiera cortar automáticamente la asignación una vez que se realiza la reserva. Y otra cosa es que la reserva se puede interconectar con nuestro sistema. ...

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E-commerce Supervisor

hace 1.3408902012537 meses

Verificado

... 1. Cuenta con un sistema Channel Manager que distribuye las ventas entre una amplia gama de OTA. 2. ...

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Integraciones

Conectado

Hoteliers often emphasize the importance of SiteMinder's Rate Shopping product's integrations. They appreciate the broad range of integrations available, particularly with pivotal systems like PMS and CRM, which enhance operational efficiency. Users frequently mention that the integrations are straightforward to implement, minimizing disruptions or challenges during setup. Additionally, the integrations are noted for their reliability, consistently providing smooth syncing without noticeable issues. Hoteliers value the ability to customize these integrations to meet their specific operational needs, allowing for tailored connectivity and functionality that directly benefits their booking and rate management processes.

Cluster Revenue

hace 2.598954723399 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplificado enormemente nuestro proceso de reservas! El sistema es fácil de usar, mantiene todas nuestras reservas sincronizadas y la lista de canales a los que los hoteles ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547235969 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplificado enormemente nuestro proceso de reservas! El sistema es fácil de usar, mantiene todas nuestras reservas sincronizadas y la lista de canales a los qu ...

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Cluster Revenue

hace 2.598954723744 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplificado enormemente nuestro proceso de reservas! El sistema es fácil de usar, mantiene toda ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547238848 meses

Verificado

... ¡Usar SiteMinder ha simplificado enormemente nuestro proceso de reservas! El sistema es fácil de usar, mantiene todas nuestras reservas sincronizadas y la lista de canales a los que los hoteles ...

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Revenue Manager

hace 1.9860514982083 meses

Verificado

... Considero que las reglas de rendimiento son especialmente útiles porque ahorran mucho trabajo de monitoreo manual de inventarios de ...

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Assistance Reservation Manager

hace 1.9537934338329 meses

Verificado

... La comparaci� ...

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Assitant Director of Sales

hace 1.92153536945 meses

Verificado

... Si bien la plataforma es excelente, el proceso de integración con ciertos sistemas de administración de propi ...

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Assitant Director of Sales

hace 1.9215353695785 meses

Verificado

... Si bien la plataforma es excelente, el proceso de integración co ...

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Director of Sales & Marketing

hace 1.921535369708 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente fue excepcional, ya que nos mantuvieron informados durante todo el proceso, especialm ...

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E-commerce

hace 1.8892773053185 meses

Verificado

... Cuando utilizo productos de SiteMinder como Booking Engine, Channel Managers y Rate Shopping, creo que todos ellos son muy inteligentes y fáciles de usar. Por eso, lo que más me gusta es el Channel Manager porque ...

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Assistant manager

hace 1.8570192409289 meses

Verificado

... Incluir un módulo de gestión de BnB entre el propietario y el anfitrión en el sistema para agregar valor a la empresa coanfitriona. ...

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Director of Sales & Ecommerce

hace 1.7279869830059 meses

Verificado

... El mejor Channel Manager para gestionar la OTA, BAR, Promociones etc. de un hotel. ...

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Group Revenue Manager

hace 1.6957289186361 meses

Verificado

... Capacidad de respuesta de la atención al cliente: algunos usuarios informan de demoras en los tiempos de respuesta de la atención al cliente, especialmente durante las horas pico. Mejorar la disponibilidad y resolver los problemas más rápidamente podría mejorar la satisfacción del usuario. Opciones de personalización: si bien l ...

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Revenue Manager

hace 1.4699224671696 meses

Verificado

... Facilidad de conectividad que permite más de 400 canales. Buen servicio de atención al cliente y soporte 24/7. Muy fácil de usar y de calidad. ...

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Revenue Manager

hace 1.4699224673032 meses

Verificado

... Facilidad de conectividad que permite más de 400 canales. Buen servicio de atención al cliente y soporte 24/7. Muy fácil de usar y de calidad. ...

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Ecommerce Director

hace 1.4054063384054 meses

Verificado

... El motor de reservas ayuda a nuestro hotel a aumentar las reservas directas, especialmente la for ...

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Ecommerce Director

hace 1.4054063385603 meses

Verificado

... Sería genial si permitiera conectarse automáticamente a platafo ...

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Ecommerce Director

hace 1.4054063386962 meses

Verificado

... Reseña de SiteMinder ...

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Ecommerce Director

hace 1.4054063388243 meses

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... El motor de reservas ayuda a nuestro hotel a aumentar las reservas directas, especialmente la forma en que se conecta con Google Hotel, lo que aumenta las reservas y aumenta la demanda del hotel al ...

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E-commerce director

hace 1.4054063389546 meses

Verificado

... Reseña de SiteMinder ...

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Revenue Manager

hace 1.3731482745691 meses

Verificado

... La plataforma está diseñada con una organización profesional y detallada. Un servicio al cliente bueno y rápido. Una red y estructura de distribución clara y detallada. ...

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Valor

Moderado

Hoteliers often find that SiteMinder's rate shopping product provides significant value in terms of its pricing strategy tools. Many hoteliers mentioned that although the service can be costly for smaller or local hotels, its features such as real-time updates, effective distribution across various OTAs, and insight reports help optimize pricing strategies. This leads to an increase in direct bookings and overall demand. While the product is praised for boosting reservations through integration with platforms like Google Hotel, the perceived cost-benefit balance may vary based on the scale of the hotel.

revenue dept

hace 4.4054063460409 meses

Verificado

... Fácil de operar y aprender La operación es simple y fácil de aprender, ahorrando mano de obra y tiempo. ...

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revenue dept

hace 4.4054063462265 meses

Verificado

... Fácil de operar y aprender La operación es simple y fácil de aprender, ahorrando mano de obra y tiempo. ...

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revenue dept

hace 4.4054063463646 meses

Verificado

... Espero que exista una opción de interfaz en chino para la operación. Solo de esta manera podremos operar con precisión y lograr los máximos resultados. ...

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Director

hace 4.4054063465001 meses

Verificado

... La posibilidad de comparar otras tarifas de la competencia a la hora de fijar las nuestras. La flexibilidad a la hora de establecer reglas y promociones. ...

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Assistant Revenue Manager

hace 4.2118579595337 meses

Verificado

... Hazlo todo fácil para los hoteleros ...

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E-Commerce & Partnership Manager

hace 3.5021805403181 meses

Verificado

... Mutiara Carita consigue un importante aumento de reservas directas gracias a SiteMinder ...

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E-Commerce & Partnership Manager

hace 3.5021805404659 meses

Verificado

... De enero a mayo, casi no tuvimos reservas directas. Sin embargo, después de lanzar nuestra campaña y agregar un descuento de incentivo, recibimos más de 30 reservas directas por valor de más de ...

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E-Commerce & Partnership Manager

hace 3.5021805406134 meses

Verificado

... De enero a mayo, casi no tuvimos reservas directas. Sin embargo, después de lanzar nuestra campaña y agregar un descuento de incentivo, recibimos más de 30 reservas directas por ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547342951 meses

Verificado

... La función de reserva directa sigue siendo limitada en comparación con las OTA, por lo que podemos p ...

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Cluster Revenue

hace 2.5989547344262 meses

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... Un punto de inflexión ...

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Sales Executive

hace 2.5666966700377 meses

Verificado

... He estado usando el Channel Manager, el motor de reservas y la herramienta Rate Shopping de SiteMinder, y todos han sido muy confiables. ...

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Sales Executive

hace 2.56669667018 meses

Verificado

... Creo que no necesitas mejorar nada, eres bueno y me encanta increíblemente tu canal y quería ser parte de los miembros de SiteMinder. ...

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Sales Executive

hace 2.5666966703207 meses

Verificado

... He estado usando el Channel Manager, el motor de reservas y la herramienta Rate Shopping de SiteMinder, y todos han sido muy confiables. ...

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Sales Executive

hace 2.5666966704533 meses

Verificado

... Creo que no necesitas mejorar nada, eres bueno y me encanta increíblemente tu canal y quería ser parte de los miembros de SiteMinder. ...

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Owner/manager

hace 2.5666966705873 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me han brindado ha sido impecable. La asistencia que he recibido ante cualquier duda, en particular de Alvin Lin, ha sido realmente increíble ...

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Owner/manager

hace 2.5666966707176 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me h ...

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Owner/manager

hace 2.5666966708501 meses

Verificado

... El servicio de atención al cliente que me h ...

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director

hace 2.1150837677513 meses

Verificado

... El precio es un poco más alto que otros, pero todos los demás son buenos. Si el usuario puede eliminar el canal que no está en uso, sería mejor. ...

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Assistance Reservation Manager

hace 1.9537934452994 meses

Verificado

... Si Hotel Rate Parity pudiera ofrecer más canales de comparación (Trip.com), sería más útil. Los competidores pueden ofrecer más de un plan de tarifas y, además, se pueden comparar mejor. ...

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Assistance Reservation Manager

hace 1.9537934454271 meses

Verificado

... Si Hotel Rate Parity pudiera ofrecer más canales de comparación (Trip.com), sería más útil. Los competidores pueden ofrecer más de un plan de tarifas y, además, se pueden comparar mejor. ...

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Revenue Manager

hace 1.9537934455537 meses