SiteMinder presenta la plataforma de próxima generación para llevar a los hoteles a la nueva era del comercio hotelero

SiteMinder, la plataforma abierta de comercio hotelero líder en el mundo, ha presentado hoy la próxima generación de su plataforma, con una experiencia más sencilla e intuitiva para que los hoteles vendan, comercialicen, gestionen y hagan crecer su negocio. La plataforma, presentada en la conferencia mundial de SiteMinder, Sync, ha sido diseñada para llevar a los hoteles a la nueva era del comercio hotelero que prioriza el éxito comercial y los resultados comerciales.

En una evolución del modelo tradicional de poner la tecnología hotelera en el centro de los viajes, la plataforma de próxima generación de SiteMinder coloca a los hoteles en el centro de su propio ecosistema especialmente diseñado. La plataforma hará que la tecnología simple y moderna esté fácilmente disponible para el millón de hoteles del mundo y, al hacerlo, hará que pasen de ser una de las industrias menos digitalizadas y más fragmentadas, que consumen producto por producto, a líderes en holística. comercio.

Este lanzamiento aborda un cambio que SiteMinder identifica como el esfuerzo macro para "omnificar la tecnología hotelera".

?Hoy en día, muchos hoteles enfrentan el desafío de la escasez de talentos, el aumento de los costos y las demandas de los huéspedes que son más altas que nunca. Además, se ven frenados por la parálisis de decisión, que se deriva de la abrumadora cantidad de tecnologías en el mercado; fricción en su adopción de tecnología, debido a la falta de reconocimiento de que los hoteleros son consumidores omnicanal y esperan una experiencia centrada en el cliente; y accesibilidad, por no tener los medios para escalar las soluciones comerciales. En consecuencia, la maximización de ingresos y negocios está pasando a un segundo plano?, dice el director general y director general de SiteMinder, Sankar Narayan.

?El lanzamiento de la plataforma de próxima generación de SiteMinder es la omnificación de la tecnología hotelera, que se trata de democratizar la tecnología centrada en el hotelero y hacerla universal. Más que unir productos dispares, se trata de permitir que la industria hotelera global obtenga los beneficios de la unión de plataformas y ecosistemas completos, y SiteMinder se enorgullece de ser el primero en hacer que eso suceda.

?Hemos visto durante mucho tiempo la omnificación de la tecnología en otros sectores, como el comercio minorista y la banca. Las marcas dentro de esos sectores han establecido las expectativas de los huéspedes del hotel: capacidad de respuesta, comodidad y personalización las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y es por esta razón que debemos adoptar este mismo cambio en la industria hotelera global, haciendo que la tecnología simple y moderna que pone a los clientes en el centro de las plataformas en lugar de las características, sea accesible para todos los hoteles del mundo, grandes o pequeños, recurso -rico o no. Con la plataforma de SiteMinder, los hoteleros pueden ser participantes activos en una era que no rehuye el cambio, sino que le da la bienvenida y lo acepta?.

Al reunir el conjunto completo de productos comerciales de SiteMinder, con un ecosistema de canales de reserva, sistemas de administración de propiedades, aplicaciones hoteleras y consultores hoteleros, la plataforma de próxima generación de SiteMinder incluye:

• Para vender negocios: integraciones a canales directos e indirectos, con información en tiempo real sobre los comportamientos de los clientes y del mercado y el desempeño comercial de un hotel, para respaldar estrategias de distribución equilibradas

• Para comercializar negocios: soluciones de sitios web de hoteles y servicios de demanda con integraciones a aplicaciones de hoteles que en conjunto construyen marcas de hoteles, aumentan las conversiones y mejoran las experiencias de los huéspedes

• Para administrar negocios: una nueva interfaz de usuario con informes más profundos y centralizados que, en conjunto, brindan una visión holística del conjunto de herramientas de comercio de un hotel y permiten que los hoteles tomen decisiones sobre las soluciones que necesitan sin ninguna fricción significativa.

• Para hacer crecer el negocio: integraciones con los 1500 expertos y software hotelero mejor calificados a nivel mundial, así como pagos, incluidos los pagos automáticos, que permiten a los hoteles validar y programar previamente los pagos de los huéspedes.

El lanzamiento de la plataforma de próxima generación de SiteMinder continúa con el propósito de SiteMinder de abrir el acceso de todos los hoteles al mundo del comercio en línea. Sigue años de SiteMinder estandarizando las experiencias de los usuarios de sus productos, actualizando la seguridad integrada en su tecnología, simplificando los inicios de sesión y mejorando la función de ayuda integrada para los usuarios.

Al comentar sobre la evolución de la plataforma de SiteMinder, Sergio Koiffman, vicepresidente de gestión de ingresos en The Clay Hotel en Miami Beach, Florida, dice: ?Desde que fue el primero en ofrecer capacidades de inventario agrupado y autoasignación, la plataforma de SiteMinder ha crecido durante los últimos 10 años. tantos años que he trabajado con él y puedo decir que se ha convertido en la mejor y más fácil de usar plataforma del mercado. No importa el sistema de administración de propiedades al que necesite integrarlo, ya sea local o internacional, todo siempre funciona. Ya sea que sea un pequeño hotel independiente o una gran propiedad de marca, la plataforma de SiteMinder le brindará la capacidad de crear su propio ecosistema, con más flujos de ingresos?.

Agrega Edward Toledano, propietario de Gillen House Luxury Bed and Breakfast en Maxeys, Georgia: ?Agradecemos que todas nuestras necesidades de comercio hotelero se satisfagan a través de una plataforma. La facilidad de uso y la funcionalidad de la plataforma de SiteMinder son definitivamente los mejores aspectos?.