Los 12 principales generadores de ingresos por reservas de hoteles de 2021 de SiteMinder revelan estrategias comerciales ahora más holísticas

SiteMinder, la plataforma abierta de comercio hotelero líder en el mundo, ha presentado hoy las listas de canales de distribución que generaron los mayores ingresos por reservas para hoteles durante el año pasado, en más de 20 de los destinos turísticos más populares del mundo.

Las listas revelan que las empresas hoteleras están adoptando una estrategia de comercio en línea más holística, que consta de métodos nuevos y establecidos, para llegar a nuevos clientes y generar ingresos. Esta estrategia de comercio holístico consiste en un mayor equilibrio entre los flujos de ingresos directos e indirectos, con las reservas directas ahora como uno de los dos principales generadores de ingresos en más de la mitad (12) de los mercados globales, frente a cinco mercados el año pasado y dos en 2019, impulsada mediante mayores inversiones en motores de reservas, sitios web de hoteles, metabuscadores, pagos sin fricciones, soporte de consultores de hoteles y aplicaciones especializadas diseñadas para la conversión.

Las listas de este año también cuentan con 29 nuevos canales de distribución, lo que refleja la aptitud actual entre los hoteles para adoptar nuevas fuentes de ingresos en su búsqueda de nuevos clientes. Además, las listas incluyen cada vez más a Airbnb, que ha subido en 12 mercados y debutado en tres, a pesar de que el canal se puso a disposición de las empresas hoteleras tradicionales hace solo cuatro años.

Otros hallazgos importantes que respaldan una mayor adopción de una estrategia holística de comercio hotelero incluyen:

? La relevancia mantenida de los canales regionales, particularmente en lugares con viajes internacionales reducidos en curso. Canales como AsiaYo y ezTravel en Asia, Hero Travel en Australia, Kurzurlaub en Austria, Tiket.com en Filipinas, SafariNow.com en Sudáfrica y Off Peak Luxury en el Reino Unido son recién llegados a las listas de SiteMinder este año. En Indonesia, Traveloka logró un gran desempeño al encabezar la lista de canales generadores de ingresos para hoteles locales, luego de ascender al segundo lugar en 2020.

? La importancia continua de los mayoristas para muchos proveedores de alojamiento, con el banco líder de camas Hotelbeds nuevamente entre los 12 principales en cada destino examinado, y Sunhotels by WebBeds como recién llegado a las listas austriaca y tailandesa de SiteMinder.

? El desempeño constante de los sistemas de distribución global, que ascendieron dos o más posiciones en siete mercados: Asia, Canadá, México, Medio Oriente, los Países Bajos, Filipinas y Tailandia.

?Vivimos en una nueva era de huéspedes de hotel, dominada por lo que hemos identificado como el 'viajero dinámico' que viene con comportamientos y preferencias de reserva evolucionados. Nuestros datos destacan la voluntad de los hoteleros de adoptar métodos nuevos y establecidos para atraer a estos clientes, mientras persiguen una estrategia de comercio hotelero más holística para vender, comercializar, administrar y hacer crecer su negocio?, dice el director sénior de ecosistema global de SiteMinder, James Bishop. .

?Más claramente, el aumento de las reservas directas refleja el aumento de las inversiones que hemos visto entre los hoteles en sus sitios web, incluidos sus motores de reservas y opciones de pago, y las herramientas de conversión especializadas con las que se conectan, así como sus estrategias de metabúsqueda y consultor hotelero local. apoyo. Mientras tanto, una cohorte de recién llegados de 29 canales muestra la apertura de las empresas hoteleras para emplear un enfoque multicanal más amplio como una forma de conectarse con más nichos o segmentos de clientes más difíciles de alcanzar.

?La popularidad de Airbnb no sorprende. A medida que muchos viajeros continúan buscando opciones de alojamiento que permitan que el trabajo y los viajes coincidan sin problemas, los canales de distribución de hoteles que atienden a los huéspedes de estancias más largas y de trabajo seguirán funcionando con fuerza?.

Para ver las listas de los 12 principales de todos los destinos de viaje en todo el mundo e información sobre el viajero de 2022 de los principales proveedores de canales de distribución, visite el informe.