Sofitel Legend The Grand Amsterdam comienza su viaje de ventas digitales

El hotel de lujo Sofitel Legend The Grand Amsterdam, una propiedad de 5 estrellas cargada de historia, ha adoptado a Oaky como su plataforma de ventas digitales. Ubicado en el corazón de Ámsterdam en un edificio monumental junto al canal, la reputación incomparable del hotel atrae a visitantes de todos los rincones del mundo.

?Como parte del conjunto de tecnología hotelera que usamos en The Grand, Oaky encaja bien. La plataforma está muy orientada a los hoteles y funciona sobre la base de los comentarios de los hoteleros y la experiencia del hotel interno. Oaky nos permite capturar las oportunidades disponibles para nosotros a través de nuestra propiedad y marca, al tiempo que nos brinda información valiosa rastreable desde el backend. Una herramienta que evoluciona a la par de las necesidades cada vez más digitales de los hoteleros ?. Kees Hogetoorn, director de ventas y marketing de Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Lo más destacado de Oaky para The Grand

The Grand usa Oaky junto con un sistema de cupones preexistente, lo que brinda a los huéspedes una amplia oportunidad de descubrir sus comodidades. Si bien está satisfecho con el rendimiento de sus cupones, el hotel identificó algunos beneficios inherentes al enfoque Oaky. Más allá de ampliar el alcance de las experiencias y las oportunidades de ingresos disponibles en The Grand, el hotel valoró el hecho de que los correos electrónicos previos a la llegada de Oaky ofrecieran una oportunidad digital adicional para comunicarse con los huéspedes en un momento ideal. La sincronización de los correos electrónicos previos a la llegada permite al hotel ponerse en contacto durante el importante período de planificación que comienza unas semanas antes de que el huésped realice su viaje. Hogetoorn elabora:

?Antes de que los huéspedes reserven tres museos y tres restaurantes para visitar durante su estadía, reciben un amable recordatorio por correo electrónico sobre las muchas cosas maravillosas que pueden disfrutar en nuestro hotel, incluidos los hermosos escenarios interiores y exteriores de nuestro hotel. restaurantes y nuestro spa ".

En este período sin precedentes de viajes bajos, el comienzo de The Grand con las ventas adicionales digitales ha producido una suma mensual modesta pero confiable, una hazaña alentadora que promete en tiempos más ocupados. El conocimiento de que una pequeña cantidad de ingresos ya ha comenzado a filtrarse antes del check-in ha aliviado la presión en la recepción, dándoles más flexibilidad para concentrarse en la miríada de otras cosas de las que este departamento es responsable. Hogetoorn describe esto como una extensión del equipo de recepción:

"Usar Oaky para venderles a los huéspedes antes de la llegada se siente como tener un miembro adicional del equipo en la recepción, uno que comienza su turno mucho antes y pasa los frutos de su trabajo al resto".

El futuro del Grand con Oaky

Habiendo adoptado el uso de Oaky durante la pandemia, The Grand planea usar este período de baja demanda para establecer su oferta de ventas adicionales y explorar más las capacidades de Oaky cuando los huéspedes comiencen a regresar en mayor número.

El personal del hotel se dirige hacia 2021 con el objetivo de maximizar las oportunidades de ventas adicionales. Esto incluirá mejoras de habitación, pero también un enfoque en evaluar qué diferentes aspectos de la oferta del hotel se pueden utilizar en una venta adicional.

?Estamos muy orgullosos de dar la bienvenida al icónico Sofitel Legend The Grand a la familia Oaky. Es increíble trabajar con equipos de hoteles que están haciendo todo lo posible para brindar una estadía increíble a sus huéspedes. Esperamos crecer juntos a lo largo de la recuperación del mercado. ?- Loïc Gabriël, director de ventas de Oaky.

Acerca de Sofitel Legend The Grand Amsterdam

Situado entre dos suaves canales en el corazón de la ciudad, el Sofitel Legend The Grand Amsterdam cuenta con una rica historia; desde un convento del siglo XV hasta alojamientos reales, pasando por la sede del Almirantazgo holandés y el Ayuntamiento de Ámsterdam. El Grand ofrece lujo de cinco estrellas en un ambiente único de "Amsterdam", amueblado con elegancia y grandeza francesa.