Stayntouch lanza UpsellPRO, impulsado por ventas basadas en atributos y precios dinámicos
UpsellPRO permite a los hoteles desagregar reservas de habitaciones y vender características de habitaciones individuales en función de atributos específicos, lo que genera un aumento de hasta el 23 por ciento en los ingresos por ventas adicionales, maximiza la rentabilidad y mejora la personalización de los huéspedes.
Stayntouch, líder mundial en sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en la nube y tecnología centrada en los huéspedes, presentó UpsellPRO, una herramienta avanzada de ventas adicionales diseñada para expandir y maximizar las oportunidades de ingresos para los hoteles. Impulsado por la venta basada en atributos (ABS) y precios dinámicos, UpsellPRO permite a los hoteles desagregar reservas de habitaciones y comercializar características de habitaciones individuales a los huéspedes durante el proceso de reserva. UpsellPRO está disponible como un producto integrado dentro del PMS Stayntouch, aprovechando drásticamente las capacidades de ventas adicionales existentes de la empresa.
Los huéspedes de los hoteles siguen enfrentando desafíos y obstáculos por el aumento de los costos y las limitaciones de las tecnologías heredadas, que limitan el control sobre las compras y reservas de sus habitaciones. Según un informe conjunto de 2021 publicado por Stayntouch y el Centro de Hospitalidad Tisch de la Universidad de Nueva York, el 68 por ciento de los viajeros cree que ABS proporcionaría claridad al reservar un hotel, y el 46 por ciento está dispuesto a pagar más para seleccionar los atributos de su habitación preferida. Además de ofrecer ABS sin alterar fundamentalmente el modelo de distribución hotelera existente, UpsellPRO brinda la funcionalidad para que los viajeros elijan sus características y servicios preferidos durante su estadía, al mismo tiempo que ofrece a los hoteles nuevas vías para impulsar los ingresos por servicios complementarios y por habitaciones.
Las características y beneficios adicionales incluyen:
Disponibilidad instantánea, precios dinámicos y fácil incorporación e implementación: UpsellPRO fija automáticamente el precio de las funciones para maximizar las conversiones, por lo que los hoteles no necesitan establecer los precios manualmente. Una vez que se activa fácilmente dentro del PMS Stayntouch, UpsellPRO opera dentro del modelo de inventario centrado en la categoría de habitaciones existente de un hotel.
Aumento de ingresos y conversiones: ABS genera hasta un 23 por ciento de aumento en los ingresos por ventas adicionales a través de atractivas opciones de ventas adicionales en una variedad de precios, lo que permite a los huéspedes personalizar su estadía y maximizar los ingresos de los hoteles dentro de cada categoría de habitación. Las opciones de ventas adicionales basadas en atributos pueden incluir características como vistas al mar, pisos de madera o servicios especiales de check-in. Los precios están automatizados y varían según la demanda.
Una experiencia hiperpersonalizada para los huéspedes: les permite elegir la configuración de la habitación, agregar servicios auxiliares y optar por un check-in temprano o una estadía prolongada para personalizar su experiencia en la propiedad. Utilizando las categorías de habitaciones existentes y los modelos de inventario de hoteles, los operadores hoteleros pueden implementar estrategias ABS sin inversiones tecnológicas adicionales.
Ofertas automatizadas de ventas adicionales y cruzadas móviles y basadas en quioscos: ofrece ofertas automatizadas para mejoras de habitación, comodidades y check-in anticipado/salida tardía monetizados, accesibles directamente a través del teléfono inteligente del huésped o el quiosco de bienvenida del hotel.
Datos de rendimiento y consumidores en tiempo real: proporciona información matizada sobre las preferencias de habitación de los huéspedes y la sensibilidad al precio. Los hoteles pueden utilizar los datos ABS para analizar más a fondo su desempeño a lo largo del tiempo y comprender el valor y la demanda detrás de cada uno de sus atributos, servicios o comodidades.
Dan Hogan, director de producto de Stayntouch, dijo: “Estamos entusiasmados de presentar Stayntouch UpsellPRO a la industria hotelera como lo último en nuestro conjunto de tecnologías definitorias. ABS cambiará la forma en que los viajeros interactúan con los hoteles y contribuirá a la evolución de nuestra industria al brindarles a los huéspedes más control, una mayor variedad de opciones y una mejor visibilidad de su estadía antes de finalizar la reserva. Para nuestros socios hoteleros, ABS generará nuevas oportunidades de ingresos, ya que se adapta perfectamente a propiedades con ofertas diversas y ayuda a respaldar operaciones fluidas. UpsellPRO establece aún más a Stayntouch como el paquete de tecnología más flexible, escalable y fácil de usar”.
Stayntouch demostrará UpsellPRO en HITEC 2024 en Charlotte, Carolina del Norte, del 24 al 27 de junio. Los asistentes al evento pueden reservar una reunión con Stayntouch en el stand 451 para obtener más información sobre UpsellPRO y Stayntouch PMS.
