Strawberry completa la implementación de Mews en una cartera de 230 hoteles
El grupo hotelero más grande de los países nórdicos ya ha gestionado más de 2,5 millones de reservas a través de Mews.
Mews , la nube hotelera líder en la industria, ha completado con éxito la implementación de su sistema de gestión de propiedades (PMS) en toda la cartera de hoteles de Strawberry. Hoy en día, 9000 empleados de hoteles en 230 de los hoteles del grupo están utilizando Mews, lo que permite facilidad de uso y coherencia en todo el personal de Strawberry.
Strawberry es uno de los grupos hoteleros más grandes de la región nórdica y decidió migrar a Mews debido a la flexibilidad, escalabilidad y seguridad de la plataforma. Sus marcas incluyen Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel y Clarion Collection Hotel, y aproximadamente 50 hoteles independientes, todos los cuales reciben a los huéspedes a través de la plataforma Mews.
"Esta transformación fue parte integral de nuestro continuo impulso por la innovación, y estamos encantados de que toda nuestra cartera de hoteles esté ahora impulsada por Mews", dijo Eirik Bogsnes, vicepresidente ejecutivo de Strawberry. "La velocidad a la que nuestros equipos se han adaptado al nuevo software es un testimonio de su facilidad de uso y ya está teniendo un gran impacto en las operaciones y las experiencias de los huéspedes".
Desde que migró su primera propiedad a Mews, Strawberry ya ha gestionado más de 2,5 millones de reservas a través del PMS. Una de cada tres propiedades utiliza Mews Kiosks para ofrecer a los huéspedes una opción sencilla de autoservicio de check-in, con un tiempo promedio de dos minutos y medio por sesión, que incluye la compra de mejoras en el quiosco.
"Implementar Mews en más de 200 propiedades fue una operación enorme, ya que cada hotel también utiliza una serie de integraciones que tuvieron que migrarse sin problemas", dijo Kari Anna Fiskvik, vicepresidenta sénior de tecnología de Strawberry. “Hemos actualizado nuestro ecosistema tecnológico y reconstruido más de 20 sistemas diferentes durante esta transformación para aprovechar al máximo el mercado de Mews. Todos los equipos involucrados hicieron un trabajo sobresaliente durante el cambio, asegurando que se mantuviera nuestro alto nivel de operaciones hoteleras”.
En promedio, cada hotel Strawberry está conectado a 15 integraciones activas, lo que destaca la importancia de una conectividad fácil y confiable a través de Mews. Además de conectarse al software hotelero líder a través de Mews Marketplace, Strawberry utilizó Mews Open API para crear una conexión personalizada con varias herramientas personalizadas.
"En los últimos dos años hemos llegado a conocer muy bien al equipo de Strawberry, y su apertura a nuevas formas de trabajar y su compromiso de ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes es una fuente de inspiración", afirmó Matt Welle, director ejecutivo de Mews. “Estoy encantado de que todos los hoteles funcionen ahora con Mews. Nos espera un futuro apasionante”.
