TFE Hotels se asocia con Like Magic para una solución de gestión de la experiencia del huésped de última generación

El grupo hotelero internacional TFE Hotels se asocia con la plataforma de operaciones y experiencia de huéspedes con sede en Suiza Like Magic para ofrecer una nueva solución de gestión del recorrido de los huéspedes en toda su cartera.

La tecnología permitirá a TFE Hotels simplificar los check-ins, mejorar la comunicación y las solicitudes de servicio, reduciendo los procesos manuales y liberando a los equipos del hotel para que se concentren en brindar una experiencia perfecta a los huéspedes.

Los huéspedes se beneficiarán de una estadía más personalizada y fluida, con acceso a una variedad de funciones como check-in sin contacto y comunicación en tiempo real con los equipos del hotel.

Para el equipo de operaciones del hotel, la plataforma Like Magic automatiza las operaciones diarias, desde el seguimiento de la experiencia del huésped en tiempo real hasta la gestión inteligente de tareas. Al eliminar los procesos manuales y repetitivos, esta solución tecnológica hotelera permite a los equipos centrarse en las interacciones de alto valor con los huéspedes, ofreciendo una experiencia hotelera más eficiente, personalizada y moderna.

Innovación pionera en la industria en el galardonado laboratorio MM:NT Berlin

Un excelente ejemplo de la colaboración de TFE con Like Magic es MM:NT Berlin Lab, un hotel innovador que opera en modo beta continuo. Combinando a la perfección tecnología inteligente con diseño sostenible, reinventa la hospitalidad animando a los huéspedes a probar y adaptar sus futuras estancias, con comentarios en tiempo real que impulsan mejoras continuas.

Reconocido por su enfoque innovador, MM:NT Berlín ha recibido múltiples elogios de la industria, incluido el premio Skift IDEA Awards 2024.

Justin Shumack, Director de Producto de TFE Hotels: «A partir del éxito demostrado de MM:NT, el laboratorio hotelero digital de TFE Hotels, la colaboración con Like Magic se ampliará a otros hoteles de TFE de estancias prolongadas y servicio completo en Europa, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, ampliando así la inteligencia operativa y las capacidades de experiencia del huésped de la plataforma».

Markus Feller, CEO de Like Magic: «Estamos muy orgullosos de colaborar con TFE Hotels en su ambicioso proyecto de digitalización. Nunca hemos visto un grupo hotelero tan comprometido con la transformación de sus operaciones y la experiencia de sus huéspedes a través de la tecnología».

El enfoque vanguardista de TFE se alinea perfectamente con nuestra misión de crear estancias fluidas, intuitivas y sin fricciones que preparen a los negocios hoteleros para el futuro. Estamos estableciendo un nuevo referente para la hostelería digital moderna y nos entusiasma desempeñar un papel fundamental en el ecosistema digital más amplio de TFE.

Acerca de TFE Hotels

TFE Hotels (TOGA Far East Hotels) es el grupo hotelero internacional australiano, con sede en Sídney y operaciones en Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Dinamarca, Hungría, Austria, Singapur, Suiza y el Reino Unido. TFE cuenta con una cartera de siete marcas hoteleras consolidadas: A by Adina, Adina Hotels, Vibe Hotels, Quincy Hotels, Travelodge Hotels, Rendezvous Hotels y Collection by TFE Hotels; además del galardonado MM:NT Berlin Lab, con más marcas en desarrollo.