Toast (NYSE: TOST), la plataforma digital todo en uno creada para restaurantes, anunció hoy Toast for Hotel Restaurants, una nueva solución diseñada para satisfacer las necesidades únicas de los operadores de restaurantes de hoteles. A través de sólidas integraciones con los principales sistemas de administración de propiedades hoteleras (PMS), incluidas integraciones directas con Stayntouch y Barefoot PMS, así como integraciones con ClockPMS, Guesty, Infor Hospitality Management Solution, MEWS y SkyTouch Hotel OS impulsado por Omniboost, Toast permitirá a los operadores optimizar operaciones, ayude a aumentar los ingresos y brinde una excelente hospitalidad con la mejor experiencia de carga de habitaciones en su clase tanto para los huéspedes como para el personal.

?Los hoteles están agregando experiencias de alimentos y bebidas más seleccionadas, pero a menudo carecen de la capacidad de permitir que los huéspedes ordenen y paguen en sus propios términos en todas las propiedades del hotel?, dijo Aman Narang, presidente y cofundador de Toast. ?La poderosa combinación del punto de venta basado en la nube de Toast integrado directamente con los sistemas de administración de propiedades hoteleras nos permitirá convertirnos en el proveedor de tecnología confiable para las operaciones de alimentos y bebidas en los hoteles?.

?Hemos estado observando a Toast por un tiempo como líder de categoría en el espacio tecnológico de restaurantes. Tan pronto como nos enteramos de que estaban construyendo integraciones de sistemas de administración de propiedades, elegimos a Toast como el proveedor de POS preferido para las propiedades de MCR en todo el país. Una vez que la integración estuvo disponible, nos movimos rápidamente para comenzar a instalar Toast en nuestros hoteles, incluido nuestro hotel insignia TWA en JFK?, dijo Tyler Morse, presidente y director ejecutivo de MCR Hotels.

?Queremos que nuestros huéspedes, sin importar dónde se encuentren en el edificio, ya sea tomando una copa en el bar, cenando en el restaurante, asistiendo a un evento o alojándose en el hotel, encuentren el mismo 'sabor Wythe' de la hospitalidad?, dijo Charlie Smith, Director de Operaciones, Hotel Wythe. ?Como elemento clave de nuestra estructura operativa, Toast juega un papel importante en nuestra capacidad para brindar una experiencia unificada a los huéspedes en toda nuestra propiedad?.

Procesar cargos de habitaciones directamente desde el punto de venta con Toast para restaurantes de hoteles
Actualmente, muchos hoteles y resorts están utilizando tecnología desconectada para administrar las tareas principales de la recepción, como el check-in/check-out, la facturación y la comida y bebida en el lugar. Esto conduce a una experiencia menos que óptima para el personal del hotel, que a menudo tiene que depender de procesos manuales que consumen mucho tiempo para conciliar los cargos de alimentos y bebidas con la cuenta del huésped. Toast for Hotel Restaurants brindará una forma más eficiente de permitir que los huéspedes paguen sus facturas cargándolas en su habitación, lo que hará que el proceso de pago sea más rápido y eficiente tanto para el personal del hotel como del restaurante en restaurantes de servicio completo, comidas en la habitación, comida para llevar, bar y cócteles, lugares para eventos y cenas junto a la piscina. Toast for Hotels permitirá a los propietarios y operadores de hoteles:

• Facilite los cargos de la habitación : Toast funciona a la perfección con los sistemas de administración de propiedades del hotel para procesar los cargos de la habitación directamente desde el punto de venta y aumentar la velocidad del servicio. El personal del hotel puede buscar fácilmente el nombre de un huésped o el número de habitación en la terminal Toast Flex o en el punto de venta portátil Toast Go® para cerrar una cuenta a través del cargo de la habitación con solo unos pocos toques. También pueden publicar totales de cheques, categorías de ventas o incluso detalles a nivel de artículo en el folio del huésped directamente desde el punto de venta.

• Impresione a los huéspedes con una gran experiencia : el personal del hotel puede mejorar la precisión y el tiempo de los pedidos para impresionar a los huéspedes, ya sea que estén cenando o haciendo servicio a la habitación. Toast, el mejor POS específico para restaurantes de su clase, incluye características innovadoras optimizadas para los restaurantes de hoteles, como la división de cheques con arrastrar y soltar para grupos grandes, activación automática de cursos y entrada fácil de pedidos incluso para los modificadores más complejos.

• Aumente las ventas y los márgenes : capacite al personal para tomar pedidos de forma rápida y precisa desde cualquier lugar de la propiedad con Toast Go. Para los conceptos de comidas en la habitación y servicio rápido, los hoteles también pueden permitir que los huéspedes pidan y paguen por su cuenta a través de códigos QR, lo que les permite evitar largos tiempos de espera. El personal puede cubrir más mesas y el hotel obtiene valiosos datos de preferencia de los huéspedes. En promedio, el tamaño del cheque es un 9 % más alto para los clientes que usan Toast Mobile Order & PayTM en comparación con los métodos de pago tradicionales.1

• Optimice las operaciones : los sistemas de exhibición de tostadas en la cocina brindan notificaciones de preparación de pedidos del servidor y disparo de artículos casi en tiempo real, información sólida sobre la productividad de la cocina y el tiempo de preparación a nivel de artículos que conectan las operaciones de atención al cliente, servicio de comidas, comidas en el lugar y comida para llevar. La búsqueda de elementos del menú facilita la navegación por un menú grande para los servidores, quienes también pueden actualizar o cancelar fácilmente un elemento del menú desde cualquier dispositivo en la propiedad. Los gerentes pueden actualizar fácilmente menús, configuraciones e informes en todas las ubicaciones con facilidad desde un solo centro.

Precios y disponibilidad

• La integración del PMS de Toast for Hotel Restaurants está generalmente disponible hoy a $75 por mes, independientemente del PMS o la cantidad de cargos de habitación procesados.

• Actualmente, la integración de Toast con la integración de MEWS está disponible de forma general. Las integraciones con Barefoot, ClockPMS, Guesty, Infor HMS, Stayntouch y SkyTouch Hotel OS estarán disponibles a lo largo de 2022.

1 - Basado en datos internos de Toast de 2021 entre restaurantes que utilizan Toast Mobile Order & Pay?. Los resultados individuales variarán.