Lo nuevo en septiembre - Cuatro nuevos socios de integración

Ningún negocio de hospitalidad opera exactamente igual.

Un parque vacacional que busca automatizar consultas de huéspedes tiene necesidades diferentes a las de un hotel enfocado en la optimización de ingresos. Un hotel de servicio completo
requiere tecnología distinta para conectar alojamiento, restaurantes, bares y otros outlets.

Por eso creemos que una plataforma de hospitalidad no debería limitar a los operadores a una sola forma de trabajar.

El ecosistema de socios RMS ofrece a los clientes la flexibilidad de conectar tecnología especializada a la plataforma en el centro de sus operaciones. Y ese ecosistema sigue creciendo.

A continuación, cuatro nuevas integraciones que ayudan a los clientes a hacer crecer su negocio — en experiencia del huésped, IA, gestión de ingresos y punto de venta.

Avar: agentes de voz y texto con IA que automatizan conversaciones, tareas y flujos de trabajo

Las consultas de huéspedes no se detienen cuando la recepción está ocupada o la oficina cierra.

Avar desarrolla agentes de voz y texto con IA diseñados para gestionar conversaciones, tareas y flujos de trabajo automáticamente. Su integración con la API en vivo de RMS Cloud permite a Avar acceder a información en tiempo real sobre reservas y disponibilidad, ayudando a los operadores de alojamiento a responder a los huéspedes las 24 horas.

Para los profesionales del alojamiento, eso significa que un agente de IA puede responder preguntas frecuentes, verificar disponibilidad en vivo, asistir con consultas de reservas y proporcionar información específica del hotel, mientras libera a los equipos para atender a los huéspedes que necesitan atención en persona.

Avar soporta tanto interacciones de voz como de texto, ayudando a los hoteles a captar oportunidades que de otra forma se perderían cuando los equipos están ocupados o los huéspedes contactan después del horario.

Mejor para: Automatizar consultas de huéspedes por voz y texto, manejar altos volúmenes de llamadas y ofrecer soporte 24/7.

TrustYou: convertir datos de huéspedes en experiencias más personalizadas

Una buena hospitalidad depende de conocer a sus huéspedes. Pero cuando la información está dispersa en diferentes sistemas, canales y estancias, construir esa imagen completa puede ser difícil.

TrustYou es una plataforma de hospitalidad con IA que integra datos, comentarios y comunicaciones de huéspedes. A través de su integración con RMS, la información de reservas y huéspedes puede fluir hacia la plataforma de datos de clientes de TrustYou para crear un perfil unificado de cada huésped.

Eso permite a los operadores entender mejor quiénes son sus huéspedes y cómo interactúan con el hotel, ayudando a los equipos a personalizar las comunicaciones durante toda la experiencia del huésped y fortalecer las relaciones con el tiempo.

TrustYou también ayuda a gestionar comentarios y reputación, analizar sentimientos y convertir insights de clientes en acciones.

Mejor para: perfiles de huéspedes, comunicaciones personalizadas, gestión de comentarios y análisis de clientes.

Right Revenue: precios más inteligentes sin un equipo completo de gestión de ingresos

La gestión de ingresos no debería ser exclusiva de grandes cadenas hoteleras con equipos dedicados.

Right Revenue ayuda a hoteles independientes a tomar decisiones de precios más informadas usando pronósticos, datos de rendimiento en vivo y recomendaciones de tarifas dinámicas.

Conectado con RMS, los datos de reservas pueden alimentar a Right Revenue para ayudar a los hoteleros a entender la demanda cambiante, pronosticar el rendimiento y optimizar precios. Right Revenue genera pronósticos de demanda hasta con dos años de anticipación y permite a los operadores analizar el rendimiento en áreas como segmento, fuente, canal, tipo de habitación y tipo de tarifa.

El resultado es una gestión de ingresos sofisticada accesible para operadores independientes, ayudando a los equipos a dedicar menos tiempo a analizar hojas de cálculo y más a aprovechar oportunidades.

Mejor para: hoteles independientes que buscan mejorar pronósticos, estrategia de precios y rendimiento de ingresos.

Tevalis: conecta alojamiento con alimentos y bebidas.

Para hoteles con restaurantes, bares, servicio a la habitación y otros outlets, la experiencia del huésped va mucho más allá de la habitación.

Tevalis ofrece tecnología POS para hospitalidad diseñada para conectar las transacciones en recepción con la operación hotelera en general.

Al conectar la gestión hotelera y la tecnología POS, los hoteles pueden crear una experiencia más integrada en alojamiento y alimentos y bebidas. Tevalis soporta funciones como búsquedas de huéspedes y habitaciones desde el POS, cargos en habitación, visibilidad de transacciones e informes de ingresos, ayudando a los equipos a reducir procesos manuales y ofrecer a los operadores una visión más clara del gasto de los huéspedes en todo el hotel.

Su plataforma más amplia incluye POS, pedidos móviles y herramientas de gestión diseñadas para negocios de hospitalidad que van desde propiedades independientes hasta grupos hoteleros con múltiples sedes.

Mejor para: hoteles, resorts y negocios de alojamiento con operaciones significativas de alimentos, bebidas y retail en propiedad.

Su hotel. Su plataforma de crecimiento.

La mejor tecnología de hospitalidad no es necesariamente la que tiene más herramientas. Es la que esas herramientas trabajan de manera perfecta.

RMS ofrece la plataforma de crecimiento en el centro, mientras que nuestro ecosistema en expansión de socios especializados brinda a los operadores la libertad de elegir la tecnología que tenga sentido para su hotel, sus huéspedes y sus planes de crecimiento.

Ya sea usando IA para responder más consultas de huéspedes, construyendo una comprensión más profunda de cada huésped, tomando decisiones de precios más inteligentes o conectando su restaurante con sus habitaciones, estas integraciones son otro paso hacia un negocio de hospitalidad más conectado.

Y son cuatro de cientos de socios tecnológicos disponibles en el ecosistema de socios de RMS.

Haga clic en el enlace en la parte superior para explorar socios e integraciones de RMS y encontrar la tecnología adecuada para su negocio.