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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of HiJiffy

8
Ahorra tiempo y aumenta las ventas: el contexto y la traducción aún requieren ajustes
Social Media & Community Manager from 500+ habitación Airport/Conference Hotels in Benalmadena (Spain)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Chatbots para hoteles
¿Qué le gusta más?
Usamos el Chat Bot de Hijiffy en nuestro sitio web desde hace varios años. Siempre ha sido excelente para aliviar la carga de trabajo respondiendo preguntas y consultas de huéspedes (y posibles huéspedes), pero estamos especialmente satisfechos con el último modelo (con IA) que hace un trabajo increíble respondiendo preguntas de los huéspedes de manera natural y realista (no suena a robot). La parte de estadísticas y análisis de Hijiffy también es muy completa, lo que nos permite entender cómo el Chat Bot contribuye a nuestros resultados a través del número de ventas completadas mediante él. Recientemente integramos nuestras cuentas de Facebook Messenger e Instagram para poder controlar y responder todas las conversaciones con huéspedes desde una sola herramienta, lo que ha llevado a un uso más eficiente de nuestro tiempo. También añadiría que el servicio al cliente proporcionado por el equipo de Hijiffy siempre ha sido excelente, rápido y oportuno.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque Hijiffy funciona muy bien al responder preguntas por chat, como cualquier herramienta que incorpora IA, todavía necesita mejorar en cuanto al contexto de sus respuestas. Hemos notado que algunas preguntas pueden no ser respondidas o se derivan a un agente en vivo, pero entendemos que está en evolución y que estas pequeñas deficiencias se irán resolviendo gradualmente a medida que la herramienta 'aprenda' más. Mi única otra sugerencia de mejora sería encontrar alguna forma de hacer que la opción de traducción sea un poco menos 'torpe' (no quiero tener que hacer clic en 3 botones para obtener una traducción).
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Justin, Thank you for taking the time to share this, and for trusting HiJiffy for so many years. We’re glad the new AI model sounds natural to your guests, and that bringing Messenger and Instagram into one inbox is saving your team time. We’ll make sure our Customer Success team hears your kind words about them too. About the points you raised on context and translation, the best next step is a quick chat with your Customer Success Manager. They can look at your setup with you and make sure you’re getting the most out of the platform. Thanks again for being part of the HiJiffy community!

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