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Review of Mews

9
PMS integral con fuerte automatización, pero los pagos y el POS necesitan mejoras
Innovation & Corporate Operations from 75-99 habitación Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Sistemas POS para hoteles
¿Qué le gusta más?
Mews es un PMS completo e intuitivo con fuertes capacidades de automatización y un ecosistema en constante evolución. Su enfoque todo en uno es especialmente valioso para hoteles que buscan simplificar su stack tecnológico, mientras que su extenso marketplace de integraciones ofrece muchas opciones para quienes trabajan con proveedores especializados. La configuración es sencilla y la documentación del Centro de Ayuda es excelente. También valoro el enfoque práctico en la incorporación. Aunque requiere tiempo y participación de los equipos del hotel, ayuda a construir un entendimiento más profundo del sistema y una mayor independencia operativa. Para grupos hoteleros, la capacidad de copiar configuraciones de hoteles existentes al abrir nuevos hoteles es una gran ventaja, ahorrando un tiempo significativo en la implementación y ayudando a mantener estándares operativos consistentes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque Mews Payments ofrece una gran automatización, sus tarifas pueden ser más altas que las de los bancos locales. Sería valioso contar con mayor flexibilidad para integrar pasarelas de pago externas y motores de reservas, ya que el motor de reservas de Mews puede no ser adecuado para todos los hoteles. Idealmente, los pagos externos deberían fluir automáticamente al PMS para mantener la facturación automatizada sin depender de todo el ecosistema de Mews. También sería valioso contar con más flexibilidad para programar plantillas de correo electrónico automatizadas, permitiendo a los hoteles adaptar mejor las comunicaciones a sus necesidades operativas y al recorrido del huésped. Finalmente, Mews POS podría beneficiarse de capacidades más avanzadas de gestión de inventario y recetas, así como de documentación y soporte más completos.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
5.0/5

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