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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

10
Facilita el trabajo en recepción, pero los detalles de ventas adicionales necesitan mejoras
General Manager from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Noblesville (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Ciberseguridad y prevención del fraude
Venta adicional de software
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Canary facilita mucho nuestro trabajo en cuanto a obtener autorizaciones de tarjetas de crédito, precheck-in de reservas, upselling en nuestro hotel y mucho más. Nos encanta que adjunta automáticamente los upsells y que es lo suficientemente inteligente para agregar cargos fijos en nuestro sistema PMS para cobrar una tarifa diaria, así no tenemos que preocuparnos por registrar cargos diariamente. Además, las respuestas de IA y la posibilidad de enseñarle y programar mensajes son una gran ayuda. Al responder preguntas repetidas que a menudo le decimos a nuestros huéspedes al hacer check-in, como los horarios de las amenidades, esto le da a nuestro personal más tiempo para enfocarse en asuntos más inmediatos y no tener que repetir la misma información.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Necesitaríamos más información de nuestra parte sobre los upsells, como el tipo de habitación, la fecha de llegada y salida, sin tener que salir de la pantalla de aprobación para investigar si podemos aprobar o no. Por ejemplo, si para nosotros es un SNK1, probablemente esté bien. Pero si es una suite o una doble, ya que estas son limitadas, quizás no podamos acomodar esa solicitud. A veces, los huéspedes consultan por un late check-out y la IA dice que no hay problema, pero no registra ningún cargo y nuestro personal no está al tanto de la aprobación. Esto se ha convertido en un problema para nuestro personal, desde la recepción hasta housekeeping, que necesita quedarse más tarde para preparar la habitación o hacer que un huésped espere para hacer check-in. Nos encantaría que Canary analizara nuestro tipo de habitación y la cantidad de personas, y nos sugiriera upsells de habitaciones, pero que aún nos permitiera decidir la aprobación y el precio. Por ejemplo, si vendemos una habitación King o alguien con 2 adultos y 1 niño, o algo similar, verificando en nuestro inventario si tenemos una habitación doble disponible o una suite con espacio extra que pueda acomodarlos mejor, y preguntar si están interesados en pagar por una mejora. Por otro lado, dependiendo del cambio de tarifa desde que hicieron la reserva o si tienen una reserva de un tercero muy económica, no queremos que intente ofrecer una tarifa de mejora de USD 20 en una tarifa de USD 85 para una King, a USD 105 para una Queen, si las Queens se están vendiendo por mucho más que eso.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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