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Review of ChargeAutomation

10
¡Gran experiencia! ¡Una gran herramienta para el anfitrión!
Property Manager from 100 to 199 habitación Boutique Hotels in Nashville (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Check-in sin contacto
Ciberseguridad y prevención del fraude
Venta adicional de software
¿Qué le gusta más?
Hemos estado utilizando el software ChargeAutomation para nuestros alquileres vacacionales cuando los huéspedes reservan en plataformas OTA. Este software ha sido una gran herramienta para los anfitriones en la gestión del negocio. Las características de los requisitos previos al check-in ayudan a procesar todo. Desde reservas, depósitos de reserva, cobro de pagos de los huéspedes que recopilan datos de forma segura, carga de documentos primarios que se utilizan para validar la identidad de los huéspedes hasta una automatización de pagos que funciona bien. El enlace de pago para cobrar de ChargeAutomation es útil para recordarle al huésped a través de correos electrónicos y cobrar pagos totales o parciales. Cuando hay un problema al cobrarle al huésped su pago usando la tarjeta que agregó, le avisa del problema, especialmente cuando le notifica que su tarjeta ha sido rechazada. Con esto, hay que informar al huésped a través de correos electrónicos o mensajería del canal y dejarle realizar la verificación necesaria de la tarjeta que ha añadido. Para compartir nuestra experiencia, tuvimos un huésped que intentó realizar pagos varias veces pero la tarjeta siempre fue rechazada. Intentamos cobrarle al huésped por nuestra parte usando la tarjeta que ella agregó, pero encontramos el mismo problema. Entonces, le enviamos un correo electrónico a la huésped y le informamos que verificara los datos de su tarjeta o que llamara a la compañía de su tarjeta de crédito. Todo salió bien después de una verificación exhaustiva. El registro de actividad también es útil como host para informarnos de la actividad realizada durante el procesamiento del pago. La creación de servicios de ventas adicionales es fácil de administrar para enviar solicitudes al huésped y nos encantaría crear ventas adicionales adicionales que estén ahí. También nos encanta cómo todo se sincroniza en tiempo real, especialmente cómo Booking Automation y ChargeAutomation funcionan juntos. Los procesos y la automatización realmente nos ahorran tiempo como cliente y esperamos seguir utilizando este servicio durante más años. ¡Definitivamente recomendaríamos este software a otros anfitriones!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
¿Qué se podría mejorar? En realidad, no se nos ocurre ni uno solo, pero nos encantan todos los procesos y cómo todo funciona bien y se sincroniza en tiempo real. ¡Gracias por su excelente servicio y asistencia del equipo de soporte!
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A

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