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Review of Blastness

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Nada bueno; definitivamente no lo recomiendo.
Resident Manager from 50-74 habitación Airport/Conference Hotels in City of San Marino (San Marino)
Verificado
hace 7 meses
Productos Revisados
Motor de reservas
Gestores de canales
Diseño de sitios web
¿Qué le gusta más?
El antiguo gestor de canales, el nuevo CRM, no funciona correctamente. Lo único que les interesa son las reservas a través del motor de reservas, del que se llevan una comisión, y obviamente crean toda la web y demás para aumentar este tipo de reservas. No se preocupan por el teléfono, ni por el CRM, nada; solo por el motor de reservas para poder llevarse una gran comisión sin hacer nada. He trabajado con muchos proveedores y gestores de canales, y ninguno cobra comisión por las reservas directas. Piénsalo bien. Además, gestionan tus anuncios en Google, Bing y Trivago con un presupuesto "ilimitado", pidiendo una comisión adicional por este tipo de reservas. En la práctica, simplemente gestionan alguna campaña de marca con un presupuesto desconocido, de modo que todo el mundo que busque tu hotel probablemente haga clic en ese anuncio y pagues la misma comisión que cualquier otra OTA, sin ninguna ventaja, sin anuncios activos, sin nada. Y si intentas crear tus propias campañas, ¡tienes que pujar para evitarlo! Definitivamente no recomiendo esta empresa, roza la estafa, no hay mejoras, no hay créditos, ¡sin duda puedes encontrar un trabajo mejor con la competencia y eligiendo a alguien que trabaje para ti y no solo para sí mismo!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El sistema de asistencia, el gestor de canales, es muy antiguo, basado en Vertical Booking pero en una versión obsoleta. ¡Ni siquiera se puede buscar una reserva por nombre! El CRM falla casi siempre: no se envían los correos, es imposible confirmar o hacer clic; todo es un caos. La página web está construida con una plantilla antigua, no está optimizada para móviles y todo está diseñado solo para redirigir al motor de reservas. Además, el número de teléfono está oculto y es difícil de encontrar para el cliente. Se basa en una plataforma muy antigua; no se pueden subir imágenes de buena resolución porque hay un límite de 500 KB por imagen. ¡Mi Nokia de 2005 captura imágenes mejores! Como ya he dicho, no puedo recomendar esta empresa. Se puede conseguir un resultado mucho mejor invirtiendo el dinero en otras herramientas, una página web, campañas y mejorando así las reservas directas.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5
Giada I. from Blastness replied
We are sorry to hear that your experience was not positive. However, we feel it is important to clarify a few points to ensure a fair representation of our work: - We do not charge commissions on direct bookings. The variable part of our pricing simply covers a fixed and defined activity plan designed to reach the agreed objectives. It is not a commission on bookings, but a way to pay for the website and our services only when they generate results. - Regarding the CRM, we have no record of any support tickets from you. Our team is always available to assist clients promptly whenever issues arise. - Our ADS campaigns use “unlimited budgets” only on our side, never on the hotel’s, and the hotel pays only when these campaigns generate bookings; tracking is handled through Google’s native systems and each platform’s official tools, and all activities are fully data-driven to keep acquisition costs at least below half of standard OTA distribution levels. - Websites can be built using one of our 11 customizable templates or fully custom solutions, depending on client preference. We create more than 300 websites per year: our experience and expertise enable us to create a wide range of solutions that suit the varying needs of properties of every size and type. - Our contract model is the opposite of a scam: the investment risk is entirely on our side, and the variable component is tied to growth goals that we agree together. This means we are paid only when the hotel achieves the results defined in advance, which is fundamentally the opposite of any misleading or opportunistic approach. It is also worth noting that the two colleagues from your same property rated our work 10/10, reflecting their satisfaction and results achieved. We always strive to act in the best interest of our clients and take constructive feedback seriously, but we feel that some of the points raised here are unfounded. We remain available to clarify any concerns directly and ensure a productive collaboration.

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