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Review of Cendyn

10
Subdirector de Ventas y Catering Delta-Somerset
Assistant Director of Sales from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Somerset (United States)
Verificado
hace 8 meses
Productos Revisados
Inteligencia de negocios
Inteligencia para reuniones y eventos
Paridad de tarifas hoteleras
¿Qué le gusta más?
Valoran poder ver qué empresas reservan habitaciones y dónde, lo que les ayuda a captar clientes recurrentes e identificar nuevos clientes potenciales. Facilita los informes trimestrales y la planificación estratégica, ofreciendo información práctica. Me encantan las funciones de IA para búsquedas rápidas y acceso a la información de contacto. Un excelente punto de partida para la prospección y el análisis de tendencias del mercado. Visibilidad integral: fácil acceso a clientes potenciales, reservas anteriores e historial de grupos en un solo lugar. Ayuda a identificar cuentas de alto valor y periodos de reserva, y los hoteles pueden alinear sus estrategias de precios con la demanda.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Continúe mejorando las funciones de IA a medida que transcurre el tiempo y se comparte información, e incorpore nuevas funciones cada mes o los cambios necesarios. Los equipos de ventas pueden realizar un seguimiento más sencillo de los patrones de llegadas y salidas, el uso del espacio para reuniones y las preferencias de grupo para adaptar las propuestas. La plataforma ofrece más información para ayudar a los usuarios a compararse con la competencia, mostrando quién reserva qué tipo de espacio y cuándo. Si bien Knowland continúa innovando con funciones como Alertas de Cuenta, Resumen del Mercado y Captura de Cartera, la plataforma aún tiene áreas en las que podría evolucionar para satisfacer mejor las necesidades de los equipos de ventas de hoteles. Una oportunidad radica en mejorar la calificación de clientes potenciales. Si bien Knowland proporciona datos exhaustivos sobre la actividad del grupo, podría ir más allá integrando análisis predictivos para ayudar a priorizar los clientes potenciales en función de la probabilidad de reserva, la alineación presupuestaria y las tendencias históricas de conversión. Además, la interfaz de usuario, aunque recientemente mejorada, podría beneficiarse de paneles de control más personalizables. Los profesionales de ventas suelen tener diferentes prioridades: algunos se centran en el sector corporativo, otros en SMERF o en el sector asociativo. Permitir a los usuarios personalizar su página de inicio para reflejar su enfoque de segmento mejoraría la eficiencia y la interacción. Otra área de crecimiento es la integración de CRM. Si bien Knowland cuenta con alianzas con Amadeus y Oracle, una mayor sincronización bidireccional con plataformas como Salesforce u Opera reduciría la introducción manual de datos y mejoraría la continuidad del flujo de trabajo. Finalmente, Knowland podría ofrecer información localizada del mercado: no solo tendencias nacionales, sino también datos hiperlocales sobre la competencia, los mercados emisores y los patrones de reserva estacionales. Esto permitiría a hoteles como Delta Somerset tomar decisiones más inteligentes y rápidas en un entorno competitivo. Knowland podría mejorar su plataforma ofreciendo plantillas de correo electrónico con tecnología de IA y sugerencias de contacto, lo que ayudaría a los equipos de ventas a conectar rápidamente con los clientes potenciales con mensajes personalizados basados ​​en el historial y las preferencias del grupo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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