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Review of MARA Solutions

9
Claro, eficiente y ahorra tiempo.
Bewertungsmanagement from 75-99 habitación Boutique Hotels in Hamburg (Germany)
Verificado
hace 3 meses
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Valoramos especialmente la estructura clara y la facilidad de uso. Las sugerencias de respuesta basadas en IA simplifican considerablemente la respuesta a las reseñas de los huéspedes. Esto nos permite reaccionar con mayor rapidez y atender mejor sus comentarios y solicitudes. Además, resulta muy útil que MARA Solutions reconozca automáticamente el idioma de la reseña y responda directamente en el mismo idioma. Esto hace que la respuesta sea más personalizada y adaptada al huésped.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En ocasiones, la IA malinterpreta el sentimiento de una reseña: incluso si los huéspedes han escrito "nada" en la columna "negativo", por ejemplo, la IA a veces clasifica la reseña como negativa. Esto desvía ligeramente la calificación porcentual a la baja. Un reconocimiento más preciso de la opinión real del huésped sería de gran ayuda en este caso.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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