AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (271 RESEñAS)

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Puntaje HT  
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

AI Review Assistant (by MARA Solutions)

Clasificado 1 (de 57) en Gestión de la reputación

Ganador en 2025 Hotel Software

Los hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards

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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de MARA Solutions para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta MARA por sus respuestas a las opiniones de los huéspedes generadas por IA que ahorran tiempo, lo que mejora la tasa de respuesta y las puntuaciones de velocidad en OTA como Expedia. Se lo elogia por su facilidad de uso, su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas y su compatibilidad con otros idiomas. Si bien algunos usuarios expresan la necesidad de respuestas más variadas, análisis más profundos de las opiniones y traducciones mejoradas, se destaca a MARA por mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 224

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

1 | Extra pequeño (1-9 habitación)

6 | Pequeño (10-24 habitación)

66 | De tamaño mediano (25-74 habitación)

129 | Grande (75-199 habitación)

67 | Extra grande (200+ habitación)

País

151 | Germany

31 | Austria

13 | United Kingdom

13 | Switzerland

10 | Spain

7 | Czech Republic

6 | Netherlands

4 | Portugal

4 | France

2 | United States of America

1 | Liechtenstein

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | United Arab Emirates

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Hungary

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Australia

1 | Chile

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Malta

1 | Italy

Tipo

121 | Centro Urbano

112 | De Marca

87 | Aeropuerto/Conferencia

82 | Boutique

69 | Alojamiento - Desayuno y Posada

63 | Servicio Limitado y Presupuesto

51 | Lujo

40 | Centro turístico

36 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

20 | Hostal

3 | Alquileres Vacacionales y Villas

1 | Motel

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

246 | Europa

4 | Asia Pacífico

2 | Norteamérica

2 | Sudamérica

1 | Oceanía

1 | Medio Oriente

Categoria

271 | Gestión de la reputación

¿Qué es MARA Solutions?

Fundado en 2020 | Con sede en Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 empleados
AI Review Assistant (de MARA Solutions) es un software de gestión de reseñas basado en inteligencia artificial diseñado específicamente para hoteleros. Esta plataforma genera respuestas personalizadas, escritas con inteligencia artificial, a las reseñas de los huéspedes, lo que permite a los hoteles reaccionar hasta tres veces más rápido, mejorando así su tasa de respuesta y sus puntuaciones de velocidad en agencias de viajes en línea (OTA) como Expedia. El software admite varios idiomas y tipos de reseñas, lo que lo hace versátil y fácil de usar. Al automatizar las respuestas, los hoteleros pueden ahorrar un tiempo valioso, mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar su reputación en línea y su calificación general de estrellas. Al integrarse perfectamente en las operaciones existentes, ayuda a mejorar la eficiencia al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de MARA Solutions. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales

Bandeja de entrada de reseñas inteligentes

Análisis personalizados y prácticos

Automatización de respuestas

Descripción general del grupo

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Encuestas

Software de encuestas para invitados
Reúna más reseñas de 5 estrellas con encuestas optimizadas

INCLUIDO

Revisar widgets

Herramientas de reserva directa
Muestra las excelentes opiniones de tus huéspedes con widgets de reseñas

INCLUIDO

Resumen de reseñas de MARA Solutions

4.8
Excelente
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.8/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Gestión de la reputación (de 57) y el #35 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

MARA Solutions ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Los hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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100 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de MARA Solutions

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

MARA Solutions Media MARA Solutions

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No matching results

13

Historias de Éxito

7

Referencias

32

Clientes destacados

Reseñas de MARA Solutions

Clasificación De Hotelero

Excelente
242
Muy bueno
28
Promedio
0
Pobre
1
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (1)
  • Pequeño (6)
  • De tamaño mediano (66)
  • Grande (129)
  • Extra grande (67)

País

  • Germany
    Germany
    (151)
  • Austria
    Austria
    (31)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Switzerland
    Switzerland
    (13)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (7)
  • Netherlands
    Netherlands
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • France
    France
    (4)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (2)
  • Europa
    Europa
    (246)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (4)
  • Oceanía
    Oceanía
    (1)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (1)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (2)
10

Genial, muchas gracias, seguid con el buen trabajo.

Hotelmanager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Karlsruhe (Germany)

Verificado
hace 1 días
Muy claro, bien estructurado y fácil de usar. Las conexiones a los distintos portales. Todo a simple vista, y Mara siempre responde de forma diferente ante la misma entrada.
Country Germany
Hotelmanager
Hotel Grande
10

¡No podría ser más fácil!

Management assistant de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Kulmbach (Germany)

Verificado
hace 1 días
La visión general compacta de casi todas las reseñas, traducción directamente disponible, tanto para la reseña como para la respuesta, el correo semanal con el resumen.
Country Germany
Management assistant
Hotel Grande
10

¡Excelente producto y soporte sobresaliente!

Front Office Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Timmendorfer Strand (Germany)

Verificado
hace 5 días
Lo que más me gusta de este producto es lo increíblemente intuitiva y bien diseñada que está su interfaz de usuario. Desde el principio, la usabilidad fue una prioridad absoluta; incluso los miembros de nuestro equipo con menos conocimientos técnicos pudieron empezar a usarla con una mínima guía. El proceso de incorporación fue rápido y sin...
Country Germany
Front Office Manager
Hotel Grande
8

Herramienta eficiente y de mejora continua

Community Manager de Estancia prolongada y apartamento con servicios en Berlin (Germany)

Verificado
hace 5 días
Mara ha acelerado considerablemente nuestros procesos de gestión de reputación desde que la implementamos. Los esfuerzos continuos para mejorarla también son posibles.
Country Germany
Community Manager
9

Ahorro de tiempo y claridad

General Manger de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Wels (Austria)

Verificado
hace 5 días
El sistema reduce significativamente el tiempo y el trabajo manual requeridos al simplificar los procesos y eliminar pasos innecesarios. Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que también permite a los empleados concentrarse más en las tareas esenciales y en brindar un servicio de alta calidad.
Country Austria
General Manger
Hotel Grande
10

¡Cómo trabaja Mara para mí y para el negocio!

Front of House Manager de 75-99 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Buxton (United Kingdom)

Verificado
hace 6 días
Mara ha sido una auténtica revolución en la atención al cliente. Lo que a alguien le llevaría horas al día, ahora se resuelve en minutos.
Country United Kingdom
Front of House Manager
Hotel Grande
10

¡Profesional! y una gran herramienta para editar reseñas cualitativas.

GF de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Hamburg (Germany)

Verificado
hace 6 días
Herramienta profesional, multilingüe, autodidacta, simplemente genial y una excelente manera de hacer más fácil el trabajo diario con evaluaciones y valoraciones para el desarrollo.
Country Germany
GF
Hotel de tamaño mediano
10

Fácil de manejar

Hotelleiterin de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Ettlingen (Germany)

Verificado
hace 7 días
Todas las reputaciones se recopilan en una sola bandeja de entrada. Esto facilita una respuesta rápida. Y permite traducirlas todas.
Country Germany
Hotelleiterin
Hotel Grande
10

Reseña y experiencia positivas

Front office and Guest Relations Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Opfikon (Switzerland)

Verificado
hace 7 días
La inteligencia artificial está bien implementada, los portales están bien implementados y son fáciles de usar. Bien hasta ahora, en general estoy satisfecho.
Country Switzerland
Front office and Guest Relations Manager
Hotel Extra-Grande
10

Gran ayuda

Owners Representative de 50-74 habitación Hotel boutique en Schruns (Austria)

Verificado
hace 7 días
La claridad, simplicidad y calidad de las respuestas sugeridas. Buen control de la reputación en todas las plataformas comunes. Una buena selección de informes.
Country Austria
Owners Representative
Hotel de tamaño mediano
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 28

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

MARA es una muestra del excelente trabajo de un equipo capacitado, que se evidencia en el rápido desarrollo de nuevas funciones que ofrecen continuamente más beneficios a los usuarios. Al automatizar muchas tareas que consumen mucho tiempo, MARA permite a los hoteleros ahorrar una cantidad significativa de tiempo, que luego puede dedicarse a mejorar la experiencia de sus huéspedes. Además, cuenta con una interfaz de usuario muy intuitiva, por lo que es un placer interactuar con ella.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

MARA se diferencia claramente de las plataformas de la competencia en múltiples aspectos. En primer lugar, ofrece las mejores respuestas de IA de su clase, listas para usar desde el primer momento. No solo es increíblemente fácil de configurar y administrar, sino que también viene con la ventaja adicional de un excelente equipo de soporte que generalmente resuelve cualquier problema en pocas horas. Este nivel de enfoque centrado en el usuario no tiene paralelo en la industria.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Desde mi experiencia, recomiendo encarecidamente a cualquier hotelero que esté pensando en utilizar MARA que interactúe directamente con el equipo. Cree una cuenta gratuita: es sencillo y solo le llevará unos minutos. Para maximizar el potencial del sistema, asegúrese de configurar integraciones con OTA y fuentes de reseñas. Esto realmente aprovechará la destreza de esta herramienta y mejorará la reputación en línea de su hotel y la experiencia de los huéspedes.

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Gestión de la reputación

Soporte

Soporte verificado

MARA Solutions ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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