AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (464 RESEñAS)

Puntaje HT

100 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (464 RESEñAS)

Clasificado 1 (de 62) en Gestión de la reputación

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

97% recomendado por 357 hoteles

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 354

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de MARA Solutions para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta MARA por sus respuestas a las opiniones de los huéspedes generadas por IA que ahorran tiempo, lo que mejora la tasa de respuesta y las puntuaciones de velocidad en OTA como Expedia. Se lo elogia por su facilidad de uso, su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas y su compatibilidad con otros idiomas. Si bien algunos usuarios expresan la necesidad de respuestas más variadas, análisis más profundos de las opiniones y traducciones mejoradas, se destaca a MARA por mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 354

Lee sus reseñas

Los socios dicen

Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.

Philipp, Bjoern, Bjoern and 35 others

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Popularidad por Segmento

Tamaño

3 | Extra pequeño (1-9 habitación)

50 | Pequeño (10-49 habitación)

109 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

230 | Grande (100-499 habitación)

69 | Extra grande (500+ habitación)

País

253 | Germany

54 | Austria

34 | United Kingdom

19 | Switzerland

14 | Netherlands

13 | United Arab Emirates

13 | Spain

9 | Czech Republic

7 | France

6 | Portugal

5 | United States

2 | Australia

2 | Hungary

2 | Italy

1 | Chile

1 | Slovakia

1 | Maldives

1 | Romania

1 | Malta

1 | Luxembourg

1 | India

1 | Korea, South

1 | Venezuela

1 | Vietnam

1 | Finland

1 | Indonesia

1 | Liechtenstein

1 | Mexico

1 | Belgium

Tipo

193 | Centro Urbano

190 | De Marca

168 | Aeropuerto/Conferencia

149 | Boutique

130 | Alojamiento - Desayuno y Posada

108 | Servicio Limitado y Presupuesto

84 | Lujo

77 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

65 | Centro turístico

48 | Hostal

6 | Alquileres Vacacionales y Villas

3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

2 | Motel

1 | Casino

Region

420 | Europa

13 | Medio Oriente

6 | Norteamérica

5 | Asia Pacífico

2 | Oceanía

2 | Sudamérica

Categoria

464 | Gestión de la reputación

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MARA Solutions Rankings

Última actualización: Q2 2026

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Mejor Reputation Management para hoteles en Europa

#1 of 13

Mejor Reputation Management para Centro Urbano

#1 of 13

Mejor Reputation Management para De Marca

#1 of 12

MARA Solutions Reputation Management Rankings

By size

#2 of 10

Mejor Reputation Management para hoteles Pequeño

94% recomendado por 50 hoteles Pequeño

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre pequeños hoteles en HotelTechReport, con reseñas que destacan las respuestas de IA que suenan en el propio tono de voz del hotel y que se pueden ajustar antes de publicarlas. Los hoteleros dicen que les ayuda a responder a las reseñas de los huéspedes más rápido sin sonar genérico.

#2 of 8

Mejor Reputation Management para hoteles Large

97% recomendado por 69 hoteles Large

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre las grandes en HotelTechReport porque genera respuestas personalizadas para cada comentario en segundos, por lo que los grupos pueden responder a los comentarios de los huéspedes con una voz de marca consistente.

Mejor Reputation Management para hoteles Pequeño 94% recomendado por 50 hoteles Pequeño

#2 of 10

Mejor Reputation Management para hoteles Large 97% recomendado por 69 hoteles Large

#2 of 8

By type

#1 of 9

Mejor Reputation Management para Otras

97% recomendado por 81 hoteles Otras

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre otras en HotelTechReport, con hoteleros señalando las respuestas de IA que contestan reseñas en segundos y que pueden ser editadas para ajustarse al tono del hotel, de modo que el personal pase menos tiempo en respuestas repetitivas.

#1 of 6

Mejor Reputation Management para Hostal

96% recomendado por 48 hoteles Hostal

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los albergues en HotelTechReport por convertir las reseñas de los huéspedes en respuestas personalizadas y resúmenes de “Preguntar Reseñas Cualquier Cosa”, para que los equipos reducidos puedan detectar problemas recurrentes y actuar rápidamente.

#1 of 13

Mejor Reputation Management para Centro Urbano

98% recomendado por 193 hoteles Centro Urbano

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre City-Center-Hotel en HotelTechReport, con reseñas que destacan sus fragmentos inteligentes y respuestas de IA que manejan muchos idiomas y mantienen las respuestas en la marca. Eso es importante cuando las recepciones necesitan responder rápido sin sonar repetitivas.

#1 of 12

Mejor Reputation Management para De Marca

97% recomendado por 190 hoteles De Marca

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles de marca en HotelTechReport, con reseñadores que destacan sus respuestas generadas por IA que se mantienen en la marca y manejan reseñas en múltiples idiomas.

#2 of 11

Mejor Reputation Management para Servicio Limitado y Presupuesto

97% recomendado por 108 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles de Servicio Limitado y Presupuesto en HotelTechReport porque los reseñadores dicen que su voz de marca y las sugerencias de respuesta de IA permiten a los equipos reducidos responder a las quejas en su propio tono sin reescribir cada respuesta.

#3 of 12

Mejor Reputation Management para Centro turístico

98% recomendado por 65 hoteles Centro turístico

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los Resorts en HotelTechReport porque a los hoteleros les gustan las respuestas generadas por IA que mantienen las respuestas en la marca y “muy buenas” con menos edición. Los equipos de los Resorts también señalan el soporte de traducción para comentarios de huéspedes en múltiples idiomas.

#3 of 12

Mejor Reputation Management para Boutique

97% recomendado por 149 hoteles Boutique

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles boutique en HotelTechReport porque escribe respuestas en el tono propio del hotel, incluyendo respuestas en varios idiomas y la voz de la marca. Los hoteleros dicen que eso hace que los comentarios de los huéspedes se sientan personales sin perder consistencia.

#3 of 11

Mejor Reputation Management para Alojamiento - Desayuno y Posada

97% recomendado por 128 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, con sugerencias de respuesta de IA que coinciden con el tono y la voz de marca de cada propiedad y eliminan la carga de responder a las reseñas de los huéspedes. A los hoteleros también les gustan los análisis de reseñas para detectar problemas recurrentes y actuar sobre ellos.

#3 of 14

Mejor Reputation Management para Lujo

98% recomendado por 84 hoteles Lujo

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Luxury en HotelTechReport por sus respuestas de IA que se mantienen en la marca y pueden ser personalizadas para cada reseña, lo que los hoteleros dicen que reduce el trabajo de redacción en propiedades con muchas quejas.

#5 of 5

Mejor Reputation Management para Alquileres Vacacionales y Villas

95% recomendado por 6 hoteles Alquileres Vacacionales y Villas

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre alquileres vacacionales y villas en HotelTechReport, con respuestas de IA que suenan naturales y están adaptadas a cada comentario, para que los equipos puedan responder a los comentarios de los huéspedes en la voz de la empresa sin palabras repetitivas.

Mejor Reputation Management para Otras 97% recomendado por 81 hoteles Otras

#1 of 9

Mejor Reputation Management para Hostal 96% recomendado por 48 hoteles Hostal

#1 of 6

Mejor Reputation Management para Centro Urbano 98% recomendado por 193 hoteles Centro Urbano

#1 of 13

Mejor Reputation Management para De Marca 97% recomendado por 190 hoteles De Marca

#1 of 12

Mejor Reputation Management para Servicio Limitado y Presupuesto 97% recomendado por 108 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto

#2 of 11

Mejor Reputation Management para Centro turístico 98% recomendado por 65 hoteles Centro turístico

#3 of 12

Mejor Reputation Management para Boutique 97% recomendado por 149 hoteles Boutique

#3 of 12

Mejor Reputation Management para Alojamiento - Desayuno y Posada 97% recomendado por 128 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada

#3 of 11

Mejor Reputation Management para Lujo 98% recomendado por 84 hoteles Lujo

#3 of 14

Mejor Reputation Management para Alquileres Vacacionales y Villas 95% recomendado por 6 hoteles Alquileres Vacacionales y Villas

#5 of 5

By region

#1 of 13

Mejor Reputation Management para hoteles en Europa

97% recomendado por 420 hoteles en Europa

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Europa en HotelTechReport, con los hoteleros valorando la forma en que su IA mantiene las respuestas en la marca en muchos idiomas y presenta análisis claros de los comentarios de los huéspedes.

#2 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Medio Oriente

98% recomendado por 13 hoteles en Medio Oriente

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Oriente Medio en HotelTechReport por sus respuestas elaboradas por IA, que los hoteleros dicen que mantienen las respuestas en la marca y reducen la carga administrativa en carteras de múltiples propiedades.

#6 of 6

Mejor Reputation Management para hoteles en Asia Pacífico

100% recomendado por 5 hoteles en Asia Pacífico

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Asia Pacífico según HotelTechReport, con hoteleros destacando sus respuestas en múltiples idiomas, que ayudan a los equipos a responder a los huéspedes en inglés y otros idiomas sin errores ortográficos.

#6 of 6

Mejor Reputation Management para hoteles en Norteamérica

98% recomendado por 6 hoteles en Norteamérica

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en América del Norte en HotelTechReport por las respuestas a reseñas que se pueden vincular a los perfiles de los huéspedes y manejarse con respuestas de IA, para que los equipos puedan mantener las respuestas consistentes en todas las plataformas.

Mejor Reputation Management para hoteles en Europa 97% recomendado por 420 hoteles en Europa

#1 of 13

Mejor Reputation Management para hoteles en Medio Oriente 98% recomendado por 13 hoteles en Medio Oriente

#2 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Asia Pacífico 100% recomendado por 5 hoteles en Asia Pacífico

#6 of 6

Mejor Reputation Management para hoteles en Norteamérica 98% recomendado por 6 hoteles en Norteamérica

#6 of 6

By country

#2 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Portugal

98% recomendado por 6 hoteles en Portugal

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Portugal según HotelTechReport, porque a los hoteleros les gusta su generador de respuestas que lee cada reseña, la clasifica en temas y redacta respuestas concisas y educadas en el tono de voz del hotel.

#1 of 6

Mejor Reputation Management para hoteles en Germany

97% recomendado por 253 hoteles en Germany

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Alemania en HotelTechReport, porque los hoteleros elogian su voz de marca, con respuestas que se mantienen "en la marca" en múltiples idiomas y permiten a los equipos responder a las reseñas sin empezar desde cero.

#1 of 1

Mejor Reputation Management para hoteles en Czech Republic

94% recomendado por 9 hoteles en Czech Republic

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en la República Checa en HotelTechReport, con hoteleros señalando su Buzón de Reseñas y Generar respuesta para respuestas rápidas y profesionales desde un solo lugar. Para equipos que manejan múltiples fuentes de reseñas, eso reduce el ir y venir.

#1 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Switzerland

98% recomendado por 19 hoteles en Switzerland

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Suiza en HotelTechReport por sus fragmentos y respuestas de IA que convierten las respuestas recurrentes a las reseñas en respuestas personalizadas, para que el personal no tenga que escribir la misma línea diez veces.

#1 of 2

Mejor Reputation Management para hoteles en Austria

94% recomendado por 54 hoteles en Austria

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Austria en HotelTechReport por su IA que analiza las reseñas de los huéspedes y redacta respuestas personalizadas, para que los equipos puedan manejar los comentarios en su propio tono sin empezar desde cero.

#1 of 2

Mejor Reputation Management para hoteles en United Arab Emirates

98% recomendado por 13 hoteles en United Arab Emirates

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de los Emiratos Árabes Unidos en HotelTechReport porque genera respuestas profesionales en segundos y mantiene un tono de marca consistente en las respuestas.

#2 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Netherlands

96% recomendado por 14 hoteles en Netherlands

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en los Países Bajos en HotelTechReport por sus respuestas a reseñas con IA que se adaptan a la voz de la marca, para que los equipos puedan manejar las respuestas en su propio tono.

#2 of 4

Mejor Reputation Management para hoteles en United Kingdom

99% recomendado por 34 hoteles en United Kingdom

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles del Reino Unido en HotelTechReport, con hoteleros señalando las respuestas de IA que aprenden el tono de una propiedad y mantienen las respuestas "listas para usar" sin horas de edición.

#3 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Spain

96% recomendado por 13 hoteles en Spain

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en España según HotelTechReport, porque los hoteleros destacan su adaptación de la voz de la marca, que mantiene las respuestas sonando como la propiedad, además de respuestas escritas por IA que cubren cada punto que mencionan los huéspedes.

#4 of 4

Mejor Reputation Management para hoteles en France

99% recomendado por 7 hoteles en France

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles en Francia en HotelTechReport, con respuestas generadas que suenan naturales y adaptadas a cada propiedad, por lo que los equipos pasan menos tiempo manejando las reseñas de los huéspedes.

#5 of 5

Mejor Reputation Management para hoteles en United States

100% recomendado por 5 hoteles en United States

MARA Solutions es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteleros de Estados Unidos en HotelTechReport porque recopila reseñas de múltiples plataformas y utiliza herramientas de IA integradas para convertirlas en borradores de respuestas y un análisis claro de los puntos de dolor de los huéspedes.

Mejor Reputation Management para hoteles en Portugal 98% recomendado por 6 hoteles en Portugal

#2 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Germany 97% recomendado por 253 hoteles en Germany

#1 of 6

Mejor Reputation Management para hoteles en Czech Republic 94% recomendado por 9 hoteles en Czech Republic

#1 of 1

Mejor Reputation Management para hoteles en Switzerland 98% recomendado por 19 hoteles en Switzerland

#1 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en Austria 94% recomendado por 54 hoteles en Austria

#1 of 2

Mejor Reputation Management para hoteles en United Arab Emirates 98% recomendado por 13 hoteles en United Arab Emirates

#1 of 2

Mejor Reputation Management para hoteles en Netherlands 96% recomendado por 14 hoteles en Netherlands

#2 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en United Kingdom 99% recomendado por 34 hoteles en United Kingdom

#2 of 4

Mejor Reputation Management para hoteles en Spain 96% recomendado por 13 hoteles en Spain

#3 of 3

Mejor Reputation Management para hoteles en France 99% recomendado por 7 hoteles en France

#4 of 4

Mejor Reputation Management para hoteles en United States 100% recomendado por 5 hoteles en United States

#5 of 5

AI Review Assistant (by MARA Solutions) Reputation Management Rankings

By size

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 10 for Pequeño Hotels in Reputation Management 50 reviews, 94% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 8 for Large Hotels in Reputation Management 69 reviews, 97% recommend

By type

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 9 for Otras in Reputation Management 81 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 6 for Hostal in Reputation Management 48 reviews, 96% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 13 for Centro Urbano in Reputation Management 193 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 12 for De Marca in Reputation Management 190 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 11 for Servicio Limitado y Presupuesto in Reputation Management 108 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #3 of 12 for Centro turístico in Reputation Management 65 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #3 of 12 for Boutique in Reputation Management 149 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #3 of 11 for Alojamiento - Desayuno y Posada in Reputation Management 128 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #3 of 14 for Lujo in Reputation Management 84 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #5 of 5 for Alquileres Vacacionales y Villas in Reputation Management 6 reviews, 95% recommend

By region

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 13 for hotels in Europa in Reputation Management 420 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 3 for hotels in Medio Oriente in Reputation Management 13 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #6 of 6 for hotels in Asia Pacífico in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #6 of 6 for hotels in Norteamérica in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

By country

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 3 for hotels in Portugal in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 6 for hotels in Germany in Reputation Management 253 reviews, 97% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 1 for hotels in Czech Republic in Reputation Management 9 reviews, 94% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 3 for hotels in Switzerland in Reputation Management 19 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 2 for hotels in Austria in Reputation Management 54 reviews, 94% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #1 of 2 for hotels in United Arab Emirates in Reputation Management 13 reviews, 98% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 3 for hotels in Netherlands in Reputation Management 14 reviews, 96% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #2 of 4 for hotels in United Kingdom in Reputation Management 34 reviews, 99% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #3 of 3 for hotels in Spain in Reputation Management 13 reviews, 96% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #4 of 4 for hotels in France in Reputation Management 7 reviews, 99% recommend

AI Review Assistant (by MARA Solutions) is ranked #5 of 5 for hotels in United States in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

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Más de 1.5m de hoteleros de las marcas hoteleras más innovadoras del mundo confían en nosotros

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Análisis de los sentimientos
Encuestas de satisfacción de los huéspedes
Encuestas receptivas
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.
Recordatorios por correo electrónico

Aumente las tasas de finalización con recordatorios de encuestas automatizados opcionales.
Preguntas personalizables
lógica condicional

Utilice la lógica condicional para mostrar u ocultar las preguntas de la encuesta según la respuesta del huésped.
Encuestas segmentadas

Envíe encuestas segmentadas personalizadas a audiencias específicas según criterios de PMS o lista de contactos.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.

Generación de reseñas

4/5 features

Socio de reseñas de Tripadvisor
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Automatización de respuestas generadas por IA

Seguimiento más rápido y personalizado para cada usuario en menos tiempo con respuestas de IA.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Alertas y notificaciones
Sistema de venta de entradas

Utilice el sistema de tickets para comunicar deficiencias en el servicio a la persona o departamento correspondiente.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.
Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.

Informes, análisis e información

4/5 features

Análisis de los sentimientos
Informes de ingresos
Inteligencia competitiva
Informes corporativos
Panel de informes
Benchmarking competitivo

Compare el rendimiento de su hotel con las clasificaciones de reseñas en línea de sus competidores.
Informes a nivel departamental

Monitoree el desempeño de cada departamento, detecte tendencias y configure alertas para anticiparse a cualquier problema.

Canales

4/5 features

Medios de comunicación social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Configuración de administrador

4/5 features

Gestión de propiedades múltiples
Accesibilidad móvil

Complementos y módulos disponibles

Resumen de reseñas de MARA Solutions

4.8

Excelente

464 reseñas

Facilidades de uso

4.9/5

Atención al cliente

4.8/5

ROI

4.7/5

Puesta en práctica

4.8/5

Logros

Recomendado para

464

Gestión de la reputación Clasificado en el puesto #1 de 62

Precios de MARA Solutions

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

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Ingrese la cantidad de habitaciones

Historias de Éxito

Referencias

Clientes destacados

Estudios de caso de MARA Solutions

Referencias

"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."

"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"

"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."

"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."

"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."

"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."

"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."

Clientes destacados

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Integraciones de MARA Solutions

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 93% recomendada por 2786 hoteles	Tarifa de compras +6 more
Canary Technologies 96% recomendada por 2567 hoteles	Ciberseguridad y prevención del fraude +6 more
Esta integración no ha sido verificada por Cloudbeds aún. Cloudbeds 91% recomendada por 1865 hoteles	Gestores de canal +2 more
Actabl 92% recomendada por 1786 hoteles	Inteligencia de negocios +7 more
Little Hotelier 93% recomendada por 1506 hoteles	Software de gestión hotelera
Esta integración no ha sido verificada por Lighthouse aún. Lighthouse 95% recomendada por 1445 hoteles	Tarifa de compras +3 more
Esta integración no ha sido verificada por Yanolja Cloud Solution aún. Yanolja Cloud Solution 96% recomendada por 1401 hoteles	Gestores de canal +4 more
Asksuite 98% recomendada por 783 hoteles	Chatbots de hotel
Mews 93% recomendada por 775 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
RoomPriceGenie 96% recomendada por 683 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos

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