MARA Solutions (AI Review Assistant)

4.8 (527 RESEñAS)

Puntaje HT

100 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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MARA Solutions (AI Review Assistant)

4.8 (527 RESEñAS)

Clasificado 1 (de 62) en Gestión de la reputación

MARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.

97% recomendado por 402 hoteles

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 399

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de MARA Solutions para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta MARA por sus respuestas a las opiniones de los huéspedes generadas por IA que ahorran tiempo, lo que mejora la tasa de respuesta y las puntuaciones de velocidad en OTA como Expedia. Se lo elogia por su facilidad de uso, su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas y su compatibilidad con otros idiomas. Si bien algunos usuarios expresan la necesidad de respuestas más variadas, análisis más profundos de las opiniones y traducciones mejoradas, se destaca a MARA por mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.

Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 399

Lea sus reseñas

Los socios dicen

Industry experts recommend MARA for hotels that need review management to become operational action. They praise its brand-voice AI, multilingual replies, and single inbox, but the standout is its impact analysis: MARA links feedback to room-level tasks, revenue impact, and prioritized fixes so teams stop chasing the loudest complaint.

Dominik, Dominik, Frans and 52 others

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Para qué tipos de hoteles es popular MARA Solutions

Tamaño

3 | Extra pequeño (1-9 habitación)

56 | Pequeño (10-49 habitación)

135 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

262 | Grande (100-499 habitación)

69 | Extra grande (500+ habitación)

País

285 | Germany

59 | Austria

36 | United Kingdom

21 | Switzerland

20 | United Arab Emirates

16 | Netherlands

14 | Spain

11 | Czech Republic

11 | France

6 | Portugal

5 | United States

3 | Italy

2 | Australia

2 | Hungary

2 | Romania

1 | Belgium

1 | Mexico

1 | Canada

1 | Liechtenstein

1 | Indonesia

1 | Greece

1 | Slovakia

1 | Finland

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Maldives

1 | Chile

1 | Malta

1 | Korea, South

Tipo

210 | De Marca

208 | Centro Urbano

184 | Aeropuerto/Conferencia

172 | Boutique

140 | Bed & Breakfast y posadas

124 | Servicio limitado y hoteles económicos

101 | Lujo

89 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios

85 | Centro turístico

52 | Albergues

8 | Alquileres vacacionales y villas

3 | Parques y campamentos para casas rodantes

2 | Motel

1 | Casino

Región

473 | Europa

20 | Medio Oriente

7 | Norteamérica

5 | Asia Pacífico

2 | Oceanía

2 | Sudamérica

Categoría

527 | Gestión de la reputación

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Rankings de MARA Solutions

Última actualización: Q4 2026

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lea más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejores opciones para hoteles en Europa — Reputation Management

#1 de 14

Mejores opciones para Centro Urbano — Reputation Management

#1 de 14

Mejores opciones para De Marca — Reputation Management

#1 de 12

Rankings de MARA Solutions en Reputation Management

Por tamaño

#2 de 11

Mejores opciones para hoteles Pequeño — Reputation Management

94% recomendado por 55 hoteles Pequeño

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles pequeños en HotelTechReport por sus respuestas automatizadas impulsadas por IA que permiten respuestas personalizadas y eficientes a las opiniones de los huéspedes. Los hoteleros valoran el tiempo ahorrado, lo que les permite enfocarse más en la interacción y el servicio al huésped.

#2 de 9

Mejores opciones para hoteles Large — Reputation Management

97% recomendado por 98 hoteles Large

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre grandes hoteles en HotelTechReport por sus respuestas generadas con IA que reflejan la voz de marca de cada hotel, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a la gestión de respuestas. Al crear respuestas personalizadas rápidamente, MARA permite que los equipos se enfoquen más en mejorar la experiencia del huésped.

Mejores opciones para hoteles Pequeño — Reputation Management 94% recomendado por 55 hoteles Pequeño

#2 de 11

Mejores opciones para hoteles Large — Reputation Management 97% recomendado por 98 hoteles Large

#2 de 9

Por tipo

#1 de 10

Mejores opciones para Otros — Reputation Management

97% recomendado por 90 hoteles Otros

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre otros hoteles en HotelTechReport, principalmente por su capacidad para generar respuestas contextuales a las reseñas de huéspedes, lo que reduce significativamente el tiempo que el personal dedica a la gestión de reseñas. Esta función permite a los hoteleros responder con rapidez manteniendo una comunicación personalizada, fomentando mejores relaciones con los huéspedes.

#1 de 6

Mejores opciones para Albergues — Reputation Management

96% recomendado por 48 hoteles Albergues

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hostales en HotelTechReport, ofreciendo respuestas personalizadas generadas por IA que mantienen la voz de la marca, permitiendo a los equipos responder a las reseñas de los huéspedes hasta tres veces más rápido. Esta capacidad reduce significativamente la carga administrativa de gestionar reseñas, permitiendo al personal enfocarse en la interacción con los huéspedes.

#1 de 14

Mejores opciones para Centro Urbano — Reputation Management

98% recomendado por 200 hoteles Centro Urbano

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport, gracias a su generador de respuestas impulsado por IA que crea respuestas personalizadas y coherentes con la marca en segundos, liberando a los hoteleros para que se concentren en la interacción con los huéspedes. Los evaluadores señalan que esta capacidad transforma el proceso de gestión de reseñas, permitiendo a los equipos responder a los comentarios de manera rápida y profesional mientras mejoran la eficiencia operativa.

#1 de 12

Mejores opciones para De Marca — Reputation Management

97% recomendado por 199 hoteles De Marca

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hoteles de marca en HotelTechReport, reconocida por su capacidad para generar respuestas personalizadas basadas en las opiniones de los huéspedes, mejorando la eficiencia operativa y la comunicación con los huéspedes. Los hoteleros destacan cómo la IA analiza rápidamente los comentarios y genera respuestas profesionales, ahorrando una cantidad considerable de tiempo cada día.

#2 de 14

Mejores opciones para Boutique — Reputation Management

97% recomendado por 163 hoteles Boutique

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles boutique en HotelTechReport, reconocida por la capacidad de su IA para generar respuestas personalizadas y coherentes con la marca que reducen significativamente los tiempos de respuesta. Los hoteleros valoran cómo esta función mantiene un toque personal mientras permite a los equipos gestionar reseñas en varios idiomas de manera eficiente.

#2 de 12

Mejores opciones para Servicio limitado y hoteles económicos — Reputation Management

97% recomendado por 116 hoteles Servicio limitado y hoteles económicos

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hoteles económicos de servicio limitado en HotelTechReport, valorada por sus respuestas generadas por IA que se adaptan a las opiniones individuales de los huéspedes. Los hoteleros señalan que esto reduce significativamente el tiempo dedicado a responder, con uno que comenta que "nos ahorra mucho tiempo" mientras mantiene un trato personal en la comunicación.

#3 de 13

Mejores opciones para Centro turístico — Reputation Management

98% recomendado por 76 hoteles Centro turístico

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los resorts en HotelTechReport, destacada por su capacidad para generar respuestas profesionales y personalizadas a las reseñas de huéspedes en segundos, lo que agiliza significativamente el proceso de gestión de reseñas. Esta eficiencia libera al personal para que se concentre en mejorar la experiencia de los huéspedes.

#3 de 13

Mejores opciones para Bed & Breakfast y posadas — Reputation Management

97% recomendado por 137 hoteles Bed & Breakfast y posadas

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, gracias a su herramienta impulsada por IA que genera respuestas personalizadas para las reseñas de huéspedes, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y asegurando una voz de marca coherente. Esta eficiencia permite a los hoteleros centrarse en mejorar la experiencia del huésped en lugar de complicarse con la gestión de reseñas.

#3 de 14

Mejores opciones para Lujo — Reputation Management

98% recomendado por 95 hoteles Lujo

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles de lujo en HotelTechReport, gracias a sus respuestas a reseñas generadas por IA que se ajustan a voces de marca únicas, permitiendo a los operadores hoteleros responder de manera profesional y eficiente, ahorrando tiempo en la interacción con los huéspedes.

#5 de 5

Mejores opciones para Alquileres vacacionales y villas — Reputation Management

96% recomendado por 7 hoteles Alquileres vacacionales y villas

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación para Vacation-Rentals-Villas en HotelTechReport por sus análisis impulsados por IA que priorizan información accionable a partir de las reseñas de huéspedes, simplificando los procesos de respuesta y reduciendo significativamente la carga de trabajo para los equipos.

Mejores opciones para Otros — Reputation Management 97% recomendado por 90 hoteles Otros

#1 de 10

Mejores opciones para Albergues — Reputation Management 96% recomendado por 48 hoteles Albergues

#1 de 6

Mejores opciones para Centro Urbano — Reputation Management 98% recomendado por 200 hoteles Centro Urbano

#1 de 14

Mejores opciones para De Marca — Reputation Management 97% recomendado por 199 hoteles De Marca

#1 de 12

Mejores opciones para Boutique — Reputation Management 97% recomendado por 163 hoteles Boutique

#2 de 14

Mejores opciones para Servicio limitado y hoteles económicos — Reputation Management 97% recomendado por 116 hoteles Servicio limitado y hoteles económicos

#2 de 12

Mejores opciones para Centro turístico — Reputation Management 98% recomendado por 76 hoteles Centro turístico

#3 de 13

Mejores opciones para Bed & Breakfast y posadas — Reputation Management 97% recomendado por 137 hoteles Bed & Breakfast y posadas

#3 de 13

Mejores opciones para Lujo — Reputation Management 98% recomendado por 95 hoteles Lujo

#3 de 14

Mejores opciones para Alquileres vacacionales y villas — Reputation Management 96% recomendado por 7 hoteles Alquileres vacacionales y villas

#5 de 5

Por región

#1 de 14

Mejores opciones para hoteles en Europa — Reputation Management

97% recomendado por 450 hoteles en Europa

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hoteles medianos en Europa según HotelTechReport, reconocida por sus respuestas impulsadas por IA que mantienen la voz de la marca, mejorando significativamente el tiempo dedicado a la gestión de reseñas de huéspedes. Su capacidad para centralizar comentarios e identificar áreas de mejora es una característica clave que ayuda a mejorar la eficiencia operativa.

#2 de 3

Mejores opciones para hoteles en Medio Oriente — Reputation Management

97% recomendado por 14 hoteles en Medio Oriente

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hoteles medianos en Medio Oriente según HotelTechReport, destacada por sus respuestas a reseñas generadas por IA que ayudan a los hoteleros a responder rápidamente y mantener la coherencia de la marca. Los evaluadores señalan que esta capacidad les permite gestionar los comentarios de forma más proactiva, algo esencial en un mercado competitivo.

#6 de 6

Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Reputation Management

100% recomendado por 5 hoteles en Asia Pacífico

MARA Solutions es una de las principales opciones en Gestión de Reputación en Asia Pacífico según HotelTechReport, destacada por su capacidad para generar respuestas pulidas basadas en IA que mantienen un tono profesional en varios idiomas. Esta función permite a los hoteles responder con rapidez, fomentando relaciones más sólidas con una clientela internacional diversa.

#6 de 9

Mejores opciones para hoteles en Norteamérica — Reputation Management

99% recomendado por 7 hoteles en Norteamérica

MARA Solutions es una de las principales opciones en gestión de reputación en Norteamérica según HotelTechReport, ya que reduce significativamente el tiempo de respuesta a las reseñas de huéspedes al aprender las pautas preferidas, permitiendo que los equipos del hotel se enfoquen más en la interacción con los huéspedes. Esta herramienta ayuda a identificar fortalezas y debilidades departamentales, asegurando que los recursos se asignen de manera efectiva.

Mejores opciones para hoteles en Europa — Reputation Management 97% recomendado por 450 hoteles en Europa

#1 de 14

Mejores opciones para hoteles en Medio Oriente — Reputation Management 97% recomendado por 14 hoteles en Medio Oriente

#2 de 3

Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Reputation Management 100% recomendado por 5 hoteles en Asia Pacífico

#6 de 6

Mejores opciones para hoteles en Norteamérica — Reputation Management 99% recomendado por 7 hoteles en Norteamérica

#6 de 9

Por país

#1 de 7

Mejores opciones para hoteles en Germany — Reputation Management

97% recomendado por 274 hoteles en Germany

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteleros en Alemania según HotelTechReport, reconocida por sus potentes capacidades de respuesta impulsadas por IA que permiten a los usuarios crear respuestas altamente personalizadas a las opiniones de los huéspedes de forma rápida. Esta función mejora significativamente la calidad de las respuestas y la eficiencia operativa, liberando al personal para que se concentre más en la relación con los huéspedes.

#1 de 1

Mejores opciones para hoteles en Czech Republic — Reputation Management

95% recomendado por 11 hoteles en Czech Republic

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteleros de la República Checa en HotelTechReport, destacada por su función "Generar respuesta" que permite respuestas rápidas y profesionales a las opiniones de los huéspedes, vinculando directamente todas las fuentes de comentarios en un solo lugar. Esta simplicidad ayuda al personal a mantener un flujo de trabajo organizado mientras mejora sus tiempos de respuesta.

#1 de 3

Mejores opciones para hoteles en Switzerland — Reputation Management

98% recomendado por 19 hoteles en Switzerland

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación en Suiza según HotelTechReport, con hoteleros que valoran su Generador de Respuestas a Reseñas con IA, que permite respuestas personalizadas alineadas con la voz de la marca en segundos, reduciendo el trabajo repetitivo de responder.

#1 de 3

Mejores opciones para hoteles en Austria — Reputation Management

95% recomendado por 57 hoteles en Austria

MARA Solutions es una de las principales opciones en gestión de reputación en Austria según HotelTechReport, gracias a su capacidad impulsada por IA para generar respuestas personalizadas automáticamente, lo que permite a los hoteleros interactuar con los huéspedes de manera más efectiva mientras reduce significativamente el tiempo dedicado a responder reseñas.

#1 de 2

Mejores opciones para hoteles en United Arab Emirates — Reputation Management

97% recomendado por 14 hoteles en United Arab Emirates

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteleros de los Emiratos Árabes Unidos en HotelTechReport, especialmente valorada por sus respuestas a reseñas generadas por IA, que permiten a los operadores "redactar cada respuesta" en segundos, reduciendo significativamente su carga administrativa.

#2 de 3

Mejores opciones para hoteles en Portugal — Reputation Management

98% recomendado por 6 hoteles en Portugal

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteles en Portugal según HotelTechReport, reconocida por sus respuestas automáticas impulsadas por IA que se ajustan al tono de voz del hotel, permitiendo respuestas más rápidas y efectivas a las reseñas de los huéspedes.

#2 de 3

Mejores opciones para hoteles en Netherlands — Reputation Management

96% recomendado por 14 hoteles en Netherlands

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteles en los Países Bajos según HotelTechReport, gracias a sus análisis impulsados por IA que ayudan a priorizar mejoras basadas en comentarios reales. Los usuarios valoran que ofrece una "vista rápida y clara de los problemas reportados", lo que permite una gestión efectiva de las opiniones de los huéspedes.

#2 de 6

Mejores opciones para hoteles en United Kingdom — Reputation Management

99% recomendado por 34 hoteles en United Kingdom

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hoteles medianos en el Reino Unido según HotelTechReport, destacada por su capacidad para generar respuestas personalizadas con IA que reflejan el estilo único de comunicación del hotel, ahorrando tiempo y garantizando autenticidad en las interacciones con los huéspedes.

#3 de 4

Mejores opciones para hoteles en France — Reputation Management

98% recomendado por 10 hoteles en France

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteles en Francia en HotelTechReport, reconocida por generar respuestas personalizadas que han reducido significativamente el tiempo dedicado a gestionar las reseñas de los huéspedes. Un usuario destacó la "calidad de las respuestas generadas" que se adaptan al tono de cada hotel, mejorando la eficiencia operativa en toda su cadena hotelera.

#3 de 4

Mejores opciones para hoteles en Spain — Reputation Management

96% recomendado por 13 hoteles en Spain

MARA Solutions es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteles pequeños en España según HotelTechReport, con sus respuestas generadas por IA que reducen significativamente los tiempos de respuesta y proporcionan una voz de marca coherente en las contestaciones. Esto ayuda a los hoteleros a centrarse en crear experiencias memorables para los huéspedes mientras gestionan eficazmente su reputación en línea.

#6 de 7

Mejores opciones para hoteles en United States — Reputation Management

100% recomendado por 5 hoteles en United States

MARA Solutions es una de las principales opciones en gestión de reputación entre los hoteles de Estados Unidos en HotelTechReport por su capacidad para generar información accionable a partir de las opiniones de los huéspedes, lo que permite a los equipos "abordar rápidamente fallas específicas en el servicio" y mejorar la experiencia general del huésped.

Mejores opciones para hoteles en Germany — Reputation Management 97% recomendado por 274 hoteles en Germany

#1 de 7

Mejores opciones para hoteles en Czech Republic — Reputation Management 95% recomendado por 11 hoteles en Czech Republic

#1 de 1

Mejores opciones para hoteles en Switzerland — Reputation Management 98% recomendado por 19 hoteles en Switzerland

#1 de 3

Mejores opciones para hoteles en Austria — Reputation Management 95% recomendado por 57 hoteles en Austria

#1 de 3

Mejores opciones para hoteles en United Arab Emirates — Reputation Management 97% recomendado por 14 hoteles en United Arab Emirates

#1 de 2

Mejores opciones para hoteles en Portugal — Reputation Management 98% recomendado por 6 hoteles en Portugal

#2 de 3

Mejores opciones para hoteles en Netherlands — Reputation Management 96% recomendado por 14 hoteles en Netherlands

#2 de 3

Mejores opciones para hoteles en United Kingdom — Reputation Management 99% recomendado por 34 hoteles en United Kingdom

#2 de 6

Mejores opciones para hoteles en France — Reputation Management 98% recomendado por 10 hoteles en France

#3 de 4

Mejores opciones para hoteles en Spain — Reputation Management 96% recomendado por 13 hoteles en Spain

#3 de 4

Mejores opciones para hoteles en United States — Reputation Management 100% recomendado por 5 hoteles en United States

#6 de 7

Rankings de MARA Solutions (AI Review Assistant) en Reputation Management

Por tamaño

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 11 for Pequeño Hotels in Reputation Management 55 reviews, 94% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 9 for Large Hotels in Reputation Management 98 reviews, 97% recommend

Por tipo

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 10 for Otros in Reputation Management 90 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 6 for Albergues in Reputation Management 48 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 14 for Centro Urbano in Reputation Management 200 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 12 for De Marca in Reputation Management 199 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 14 for Boutique in Reputation Management 163 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 12 for Servicio limitado y hoteles económicos in Reputation Management 116 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 13 for Centro turístico in Reputation Management 76 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 13 for Bed & Breakfast y posadas in Reputation Management 137 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 14 for Lujo in Reputation Management 95 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #5 of 5 for Alquileres vacacionales y villas in Reputation Management 7 reviews, 96% recommend

Por región

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 14 for hotels in Europa in Reputation Management 450 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Medio Oriente in Reputation Management 14 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 6 for hotels in Asia Pacífico in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 9 for hotels in Norteamérica in Reputation Management 7 reviews, 99% recommend

Por país

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 7 for hotels in Germany in Reputation Management 274 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 1 for hotels in Czech Republic in Reputation Management 11 reviews, 95% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 3 for hotels in Switzerland in Reputation Management 19 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 3 for hotels in Austria in Reputation Management 57 reviews, 95% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #1 of 2 for hotels in United Arab Emirates in Reputation Management 14 reviews, 97% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Portugal in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 3 for hotels in Netherlands in Reputation Management 14 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #2 of 6 for hotels in United Kingdom in Reputation Management 34 reviews, 99% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 4 for hotels in France in Reputation Management 10 reviews, 98% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #3 of 4 for hotels in Spain in Reputation Management 13 reviews, 96% recommend

MARA Solutions (AI Review Assistant) is ranked #6 of 7 for hotels in United States in Reputation Management 5 reviews, 100% recommend

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Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Análisis de los sentimientos
Encuestas de satisfacción de los huéspedes
Encuestas receptivas
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.
Recordatorios por correo electrónico

Aumente las tasas de finalización con recordatorios de encuestas automatizados opcionales.
Preguntas personalizables
lógica condicional

Utilice la lógica condicional para mostrar u ocultar las preguntas de la encuesta según la respuesta del huésped.
Encuestas segmentadas

Envíe encuestas segmentadas personalizadas a audiencias específicas según criterios de PMS o lista de contactos.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.

Generación de reseñas

4/5 features

Socio de reseñas de Tripadvisor
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Automatización de respuestas generadas por IA

Seguimiento más rápido y personalizado para cada usuario en menos tiempo con respuestas de IA.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Alertas y notificaciones
Sistema de venta de entradas

Utilice el sistema de tickets para comunicar deficiencias en el servicio a la persona o departamento correspondiente.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.
Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.

Informes, análisis e información

4/5 features

Análisis de los sentimientos
Informes de ingresos
Inteligencia competitiva
Informes corporativos
Panel de informes
Benchmarking competitivo

Compare el rendimiento de su hotel con las clasificaciones de reseñas en línea de sus competidores.
Informes a nivel departamental

Monitoree el desempeño de cada departamento, detecte tendencias y configure alertas para anticiparse a cualquier problema.

Canales

4/5 features

Medios de comunicación social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Configuración de administrador

4/5 features

Gestión de propiedades múltiples
Accesibilidad móvil

Complementos y módulos disponibles

Resumen de reseñas de MARA Solutions

4.8

Excelente

527 reseñas

Facilidad de uso

4.9/5

Atención al cliente

4.8/5

ROI

4.7/5

Implementación

4.8/5

Logros

Recomendado para

526

Gestión de la reputación Clasificado en el puesto #1 de 62

Precios de MARA Solutions

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.

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Historias de Éxito

Referencias

Clientes destacados

Estudios de caso de MARA Solutions

Referencias

"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."

"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"

"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."

"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."

"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."

"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."

"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."

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Integraciones de MARA Solutions

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 93% recomendada por 2957 hoteles	Tarifa de compras +6 more
Canary Technologies 96% recomendada por 2731 hoteles	Ciberseguridad y prevención del fraude +6 more
Esta integración no ha sido verificada por Cloudbeds aún. Cloudbeds 91% recomendada por 1960 hoteles	Gestores de canal +2 more
Esta integración no ha sido verificada por Lighthouse aún. Lighthouse 95% recomendada por 1865 hoteles	Tarifa de compras +3 more
Actabl 92% recomendada por 1822 hoteles	Inteligencia de negocios +7 more
Little Hotelier 93% recomendada por 1637 hoteles	Software de gestión hotelera
Esta integración no ha sido verificada por Yanolja Cloud Solution aún. Yanolja Cloud Solution 96% recomendada por 1416 hoteles	Gestores de canal +4 more
Mews 92% recomendada por 1057 hoteles	Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Asksuite 98% recomendada por 789 hoteles	Chatbots de hotel
Duve 94% recomendada por 731 hoteles	Venta adicional de software +4 more

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