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Online Reputation Manager

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Rooms Operations Manager

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Marketing

hace 3 meses

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... Creo que Mara está muy bien desarrollada/amigable, los puntos son claros y ayuda mucho en la respuesta. ...

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hotel manager

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Director of Systems

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... Mara está mejorando constantemente y se está convirtiendo cada vez más en un socio en todo el proceso de gestión de la reputación. Creo que será una verdadera alte ...

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hace 2 meses

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... Me parece genial que recibas respuestas tan maravillosas de inmediato. Especialmente con las malas críticas de los huéspedes, a las que probablemente tú mismo no responderías tan bien. ...

Front Office Manager

hace 2 meses

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... Manejo sencillo y sin complicaciones. Las reseñas por fin pueden responderse en el idioma local. Se acabaron las “respuestas estándar”. Cada respuesta se adapta a la reseña. ...

Hotel Manager

hace 2 meses

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... Ahorra tiempo. Personaliza. Sé amable. ...

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... Cómo THE FLAG Zürich aumentó su puntuación de reseñas en un 4 % utilizando MARA ...

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... Cómo Nena Apartments aumentó la productividad y mejoró las calificaciones de los huéspedes utilizando MARA ...

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... La forma más sencilla de ahorrar tiempo cada día y responder a todos tus clientes en tantos idiomas como sea posible y con el tono siempre adecuado. ...

Executive Assistant

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... Estoy absolutamente encantada con Mara. El equipo es muy comprometido, se ...

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Executive Assistant

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... ¡La visión general del grupo y los análisis, así como el servicio de respuesta durante la noche, son excelentes y suponen un gran ahorro de tiempo! ...

General Manager

hace 2 meses

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... Muy buen soporte por parte del equipo, ayudándote a utilizar el programa al máximo. Muy eficiente y ayuda a reducir el tiempo de respuesta de las reseñas. ...

General Manager

hace 2 meses

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... Estamos completamente contentos con la forma en que Mara nos apoya. No hay nada más que agregar por el momento. Gracias por todo. ...

General Manager

hace 2 meses

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... Generación de respuestas profesionales teniendo en cuenta el lenguaje y los comentarios. Es rápido, confiable y profesional. Ayuda a comprender los comentarios de los huéspedes mucho más rápido. ...

Guest Relations Manager

hace 2 meses

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... Relación calidad-precio, usabilidad intuitiva, funciones de IA impresionantes, gran soporte, ahorro de tiempo en cuanto a responder reseñas, sigue siendo muy personalizado e inteligente, muy atractivo en todos los aspectos, la identidad y el lenguaje de la marca fluyen perfectamente y se desarrollan constantemente con la ayuda de la IA. Estoy totalmente impresionado y emocionado por la función de gener ...

Ass. Hotel Manager

hace 2 meses

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... Llevo algún tiempo utilizando la herramienta Mara y estoy absolutamente encantado con su funcionalidad y facilidad de uso. Mara me ha ayudado enorm ...

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hace 2 meses

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... Mara es muy servicial y nos ayuda a ahorrar tiempo y nos da respuestas muy profesionales, lo que también es muy importante para los huéspedes. ...

Duty Manager

hace 2 meses

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... Maravilloso ...

Duty Manager

hace 2 meses

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... La guía que se ha proporcionado es muy útil y no necesita actualizarse por ahora. Explicación muy detallada. ...

Duty Manager

hace 2 meses

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... Nada. Una explicación muy útil y detallada que no necesita más actualizaciones ya que es muy profunda y práctica a la vez. ...

Duty Manager

hace 2 meses

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Duty Manager

hace 2 meses

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... Me gusta la respuesta eficiente y profesional a todas las opiniones de los huéspedes. ...

Front Office Supervisor

hace 2 meses

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... MARA ahorra un tiempo valioso que se puede utilizar para di ...

Front Office Supervisor

hace 2 meses

Verificado

... Me gusta la opción de guardar plantillas para las preguntas más frecuentes de los huéspedes, pero desafortunadamente no siempre reconoce los temas a pesar de que se mencionan las palabras clave exactas. Ya he puesto varias palabras clave para cada plantilla y sigue sin funcionar de forma fiable. Esto significa que, después de todo, tengo que volver a comprobar la respuesta de MARA, porque no puedo estar seguro de que haya utilizado las plantillas necesarias. Además, aunque funciona bien para las críticas positivas y neutrales, sigue siendo un problema responder a las críticas negativas con su ayuda, ya que tiende a ser bastante "poco emotiva" en los temas difíciles. Para el huésped, fácilmente podría parecer que no nos ...

Assitant Manager

hace 2 meses

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... Llevo más de un año trabajando con Mara para responder a nuestras reseñas de hoteles y ...

Regional Reisecenter

hace 2 meses

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... La facilidad de uso hace que responder a las reseñas sea realmente fácil. Las respuestas nunca son idénticas a las anteriores, por lo que parecen auténticas y no como una respuesta generada por una IA. ¡Gracias por eso! También hay que mencionar positivamente el servicio de atención al cliente de ...

Operation Assistant

hace 2 meses

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... Un área que podría optimizarse aún más en MARA Solutions es la integración con plataformas de reseñas adicionales como Tripadvisor, HolidayCheck y Expedia. Con enlaces ampliados a plataformas adicionales, la herramienta podría perfeccionarse aún más al permitir una descripción general aún más completa y precisa de los comentarios de los huéspedes en to ...

Operation Assistant

hace 2 meses

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Hotelleitung

hace 2 meses

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... Lo fácil que es responder a todo. La formación que recibimos sobre cómo utilizar MARA. El muy buen soporte para las dudas. ...

Hotelmanager

hace 2 meses

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... La evaluación/análisis aún se podría optimizar. Actualmente, solo se resume en inglés. No es precisamente una ventaja para nuestro hotel en Alemania, ya que muchos de lo ...

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Head of technology

hace 2 meses

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... Lo que más destaca de MARA es el generador de respuestas a reseñas con inteligencia artificial. No solo le ahorra a nuestro equipo una cantidad significativa de tiempo, sino que también ga ...

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hace 2 meses

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... Un aspecto que se puede mejorar con MARA es la configuración inicial para la personalización de la voz de la marca. Ajustar la IA para captar los matices del estilo de nuestra marca puede llevar mucho tiempo y requiere un poco de prueba y error. Además, ampliar las op ...

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hace 2 meses

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General Manager

hace 2 meses

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... Manténgase abierto a los comentarios del hotel para mejorar la herramienta en el futuro: el foco debe estar siempre en el negocio principal. ...

General Manager

hace 2 meses

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Front Office Manager

hace 2 meses

Verificado

... Es una herramienta de trabajo fantástica, ahorras mucho tiempo y lo mejor es la ayuda que te ofrecen en todo momento. ¡¡¡Gracias Paula!!!! ...

Front Office Manager

hace 2 meses

Verificado

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Hoteldirektor

hace 2 meses

Verificado

... Las respuestas suelen ir en línea con la tendencia general, que puede interpretarse como algo sumisa. Algunas respuestas, por tanto, restan valor a la empresa y animan a los huéspedes a buscar algo ...

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hace 2 meses

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Assistenz des Vorstands, JUFA Hotel Qualitätsmanagement

hace 1 meses

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... La herramienta ofrece una visión general muy buena. El manejo sencillo y el soporte con IA no solo ahorran tiempo en la vida diaria, sino que también responden ...

Owner / Managing Director

hace 1 meses

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... ¡El sitio web de Mara Soulution es impresionante en todos los aspectos! Su facilidad de uso me permite empezar a trabajar sin problemas y me ahorra un tiempo valioso todos los días. Me gusta especialmente el servicio de asistencia increíblemente amable y ...

Stellv. Direktor

hace 1 meses

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Front Office manager

hace 1 meses

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... MARA me permite ahorrar una cantidad significativa de tiempo gracias a su automatización inteligente y su eficiencia, lo que ha m ...

Front Office manager

hace 1 meses

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... MARA me permite ahorrar una cantidad significativa de tiempo gracias a su automatización inteligente y su eficiencia, lo que ha mejorado enormemente nuestro flujo de trabajo. En lugar de pasar horas ...

Director

hace 1 meses

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... MARA se caracteriza por una config ...

Director

hace 1 meses

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Director

hace 1 meses

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... MARA se caracteriza por una configuración extremadamente rápida y sencilla a través del navegador web. Además, incluso los principiantes pueden orientarse en pocos minutos gracias a la interfaz de usuario intuitiva y no está sobrecargad ...

Director of Rooms

hace 1 meses

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... Fácil de usar e intuitivo y muy reactivo en las consultas de soporte. Excelente funcionalidad de Awi, muy bien hecha. ¡Bravo! ...

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hace 1 meses

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hace 1 meses

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FD

hace 1 meses

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... Lamentablemente, el análisis de las revisiones solo está disponible en inglés, lo que dificulta su discusión en reuniones con empleados que no dominan ese idioma. ...

Director

hace 1 meses

Verificado

... Me llevé una grata sorpresa porque todo funcionó a la perfección, el servicio fue fiable y la facilidad de uso me convenció. ...

Guest Relation Mitarbeiterin

hace 1 meses

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... Muy adecuado para el manejo de reclamaciones, se puede adaptar fácilmente a cada empresa gracias a la nueva voz de marca desarrollada. ...

General Manager, Customer Experience

hace 1 meses

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... MARA AI ha revolucionado las operaciones de nuestro hotel. Esta innovadora plataforma de inteligencia artificial ha optimizado significativamente nuestros procesos, aumentado la eficiencia y mejorado la experiencia de nu ...

Back Office Manager

hace 1 meses

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... Mara da buenas respuestas a los comentarios de los huéspedes. ...

Back Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... Mara da buenas respuestas a los comentarios de los huéspedes en inglés, ayuda a responder los comentarios de los huéspedes de una manera apropiada y decente. ...

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hace 1 meses

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hace 1 meses

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Front Office Agent

hace 1 meses

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... ¡Mara es siempre muy servicial y nos apoya cada vez que lo necesitamos! ...

Front Office Agent

hace 1 meses

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Guest Relation Manager

hace 1 meses

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... La IA está en constante aprendizaje. Como el producto aún es nuevo, nos comunicamos activamente y nos apoyamos mutuamente. ...

Stv. Hoteldirektorin

hace 1 meses

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... Se podría mejorar la forma de abordar a las personas, ya que en varios portales no se permite el pago contra reembolso. También es necesario ...

Guest Relation Manager

hace 1 meses

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... En mi opinión, el equipo de M ...

Subdirección

hace 1 meses

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... Lo que más me gusta es lo fácil que es responder a algunos de los comentarios complicados y lo fácil e intuitiva que es la aplicación. ...

Subdirección

hace 1 meses

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... En algunos momentos cuando queremos contestar un comentario y quiero una respuesta general, queda una mitad, y parece que la otra mitad no llega a cargar y ahí está ese revolver para volver a ...

FOM

hace 1 meses

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... Sería deseable una integración de otras OTA como Expedia, Tripadvisor, HolidayCheck y otras para que fuera posible recibir respuestas directas de MARA. El flujo de datos y ...

Hotel director

hace 1 meses

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... Todas las respuestas son diferentes y muy precisas. Palabras muy nobles para las reputaciones negativas. Fragmentos muy bonitos e inteligentes. Muy útiles y fáciles de crear. ...

Hotel director

hace 1 meses

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Hotel director

hace 1 meses

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Hotel director

hace 1 meses

Verificado

... Como ya he dicho, los artículos no siempre son correctos. El precio de la versión extendida es menor. La conexión a OTA debería ser posible en la versión estándar. ...

Hotel director

hace 1 meses

Verificado

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hace 1 meses

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Assistant to Front Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... Las soluciones de Mara han mejorado mucho la respuesta a las opiniones de los huéspedes de nuestro hotel. Crea respuestas individuales que se adaptan a cada opinión. Con Mara tenemos una tasa de respuesta excelente y nos ahorra mucho tiempo pensando en las palabras adecuadas. El precio t ...

Assistant to Front Office Manager

hace 1 meses

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... Las soluciones de Mara han mejorado mucho la respuesta a las opiniones de los huéspedes de nuestro hotel. Crea respuestas individuales que se adaptan a cada opinión. Con Mara tenemos una tasa de ...

Team Assistant Operations

hace 1 meses

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... Mara ofrece respuestas preparadas para publicar, creadas por Teylor, que pueden usarse a ciegas: así de perfectas son. ...

General Manager

hace 1 meses

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... El manejo sencillo del sistema. La posibilidad de responder al huésped en su lengua materna. Una IA que realmente presta apoyo. Ahorro de tiempo. ...

Hotel Manager

hace 1 meses

Verificado

... La facilidad de uso de la plataforma mejora significativamente la experiencia y la eficiencia del usuario. La agilidad para responder a las reseñas garantiza una interacción oportuna y ef ...

Hotel Manager

hace 1 meses

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... Agilidad en la respuesta a las reseñas ...

Hotel Manager

hace 1 meses

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... La facilidad de uso de la plataforma mejora significativamente la experiencia y la eficiencia del usuario. La agilidad para responder a las reseñas garantiza una interacción oportuna y ef ...

Manager

hace 1 meses

Verificado

... Es la mejor herramienta que he utilizado, y el traductor es realmente importante, de lo contrario, agregaré una herramienta para reportar comentarios en TripAdvisor. ...

Manager

hace 1 meses

Verificado

... Es una plataforma donde puedes ver claramente qué estás haciendo bien y qué necesitas mejorar. ...

Guest Relations Manager

hace 1 meses

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... MARA nos ayudó a reducir ...

Front Office Manager

hace 1 meses

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... Es más fácil y rápido responder a quejas complejas y también proporciona una buena plantilla de respuesta incluso para quejas específicas. Es posible personalizar las respuestas a temas ...

Front Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... A veces la respuesta no encaja, es demasiado superficial, incluso si se selecciona una respuesta detallada. El estilo de redacción a veces parece artificial y no auténtico si se publican muchas ...

Group Head of Procurement

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... La respuesta ...

FD

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... Herramienta de gran apoyo ...

FD

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... - Facilidad de uso. - Soporte rápido y útil. - Múltiples opciones de respuesta. - Ahorro de tiempo. - Reducción de costes de personal. ...

FD

hace 1 meses

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Front Office Manager

hace 1 meses

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... MARA nos ha ayudado a recopilar y optimizar las opiniones de nuestros huéspedes y a proporcionar un sistema de filtrado sencillo y una herramienta de respuesta con inteligencia artificial en constante crecimiento y aprendizaje. Esto nos permite responder a tiempo a todas nuestras encuestas, de forma natural, poniendo la voz de nuestros huéspedes en el centro de la respuesta. Para nosotros, como hotel, es importante asegurarnos de que la voz de nuestros huéspedes se escuche y ...

Front Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... MARA nos ha ayudado a recopilar y optimizar las opiniones de n ...

Director

hace 1 meses

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... Sería aún mejor si las respuestas fueran más precisas al estilo del hotel y la IA, por ejemplo, se hiciera cargo de la firma inmediatamente. ...

deputy director

hace 1 meses

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deputy director

hace 1 meses

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... La velocidad de generar una respuesta precisa a un comentario, con una configuración previa. La velocidad de generar una respuesta precisa a un comentario, con una configuración previa. Agiliza la operativa diaria del departamento encargado ...

deputy director

hace 1 meses

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... Ver la opción para facilitar el tema de configuración anterior Ver la opción para facilitar el tema de configuración anterior. Varía las respuestas que se d ...

Hotel director

hace 1 meses

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... Me facilita el trabajo, trabajo mucho más rápido y eficientemente y además puedo delegarlo en mi equipo. ...

Director

hace 1 meses

Verificado

... Ahorro tiempo. Casi todo se hace de forma automática y además es muy intuitivo. Soy fan de la IA y me parece genial que sea tan fácil de usar para el usuario. ...

Assistant hotel manager

hace 1 meses

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... Excelente software de gestión de reseñas ...

Assistant hotel manager

hace 1 meses

Verificado

... La claridad del software, la información está a la vista. Me gusta mucho la posibilidad de ver la puntuación de cada categoría del hotel, lo que nos permite saber dónde poner el foco. ...

Operations Manager

hace 1 meses

Verificado

... No se me ocurre nada en este momento. Todas las mejoras que sugerí ya se implementaron. Espero trabajar con Mara todos los días. ...

Hotelfachfrau

hace 1 meses

Verificado

... que tengo todo a la vista, sobre todo como administrador de clúster, que las respuestas son muy fáciles de proporcionar. El trabajo se hace más fácil de muchas maneras. ...

Quality Agent

hace 1 meses

Verificado

... MARA nos ahorra mucho tiempo respondiendo reseñas todos los días, por lo que podemos centrarnos realmente en los casos especiales. Podemos ver de un vistazo lo que les gusta a nuestros huéspedes o ...

Quality Agent

hace 1 meses

Verificado

... La integración de más agentes hoteleros facilitaría aún más el trabajo diario. Se prevén más ajustes en el futuro próximo. ...

Director of Marketing

hace 1 meses

Verificado

... Recopilación y respuesta de reseñas en el siglo XXI ...

Accounting Supervisor

hace 1 meses

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... Agentes hoteleros adicionales, como Expedia, facilitarían aún más el trabajo diario, pero también existen desafíos, como la retroalimentación en vivo dirigida al hotel. ...

Supervisor Reservation

hace 1 meses

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... El análisis nos ofr ...

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Director of Operation

hace 27 días

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... Buena elección de palabras, aprende rápidamente a partir de la repetición, ahorra tiempo al editar reseñas. Muy fácil de usar, lo cual es bueno, especialmente con tantos principiantes. ...

Director of Operation

hace 27 días

Verificado

... Creo que el equipo está trabajando en muchas cosas y está tomando en cuenta inmediatamente los comentarios para implementarlos. Hasta ahora estoy muy satisfecho. ...

Dirctor of Commercial

hace 27 días

Verificado

... Actualmente no tengo nada que mejorar. Siempre hay una cooperación agradable y amistosa y están abiertos a sugerencias de mejora y comentarios. ...

Dirctor of Commercial

hace 27 días

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Project Leader

hace 27 días

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... Siempre actualizado con MARA ...

Project Leader

hace 27 días

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Project Leader

hace 27 días

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... A veces la respuesta puede ser un poco más personal, especialmente si la calificación es la adecuada. Esto significa que el texto también puede ser un poco más refrescante. ...

Co-Founder

hace 27 días

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... Mara es muy clara y facilita que nuestro equipo operativo ...

Front Office Manager

hace 26 días

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... Es muy fácil obtener una respuesta a los comentarios de los huéspedes. ...

Head of Operations

hace 3 meses

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... Los informes en segundo plano pueden ser aún más detallados, de modo que también se pueden realizar evaluaciones mensuales y anuales. La invitación no se envía cuan ...

Cluster Guest Relation Manager

hace 5 meses

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... Herramienta muy útil para responder comentarios de forma rápida y competente. ...

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hace 5 meses

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... La claridad. MARA tiene un diseño muy sencillo y fácil de entender y apenas necesita explicaciones. Las funciones también son geniales. Todo funciona muy bien, la redacción es fácil de entender y no demasiado pretenciosa. La bandeja de entrada también es realmente muy útil, ya q ...

Cluster Guest Relation Manager

hace 5 meses

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... Herramienta muy útil para responder comentarios de forma rápida y competente. ...

Front Office Manager

hace 4 meses

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... Disfruto de usar MARA porque es perfecto para mis necesidades diarias y para mi departamento, pero no es así. El hecho de que reciba una respuesta instantánea de su equipo con respecto a cualquier sugerencia o cambio es impresionante y eso me encanta. Ade ...

Front Office Manager

hace 4 meses

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... Podríamos tener un complemento o una extensión para el explorador que ...

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Geschaftsfuhrer

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hace 3 meses

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... Permite responder a las reseñas de forma muy rápida, personalizando el tono de voz, aportando respuestas específicas a puntos concretos y posibilitando añadir preconfiguraciones para ofrecer respuestas que aporten valor tanto al cliente como a los potenciales clientes. Responder a las reseñas es una tarea que consume mucho tiempo y energía y desgasta al personal. Con Mara, pueden responder a casi todas las reseñas de forma muy rápida, evitando además errores ortográficos y gramaticales, ya que responde a reseñas en todo tipo de idiomas. El uso de Mara App ha transformado por completo la forma en la que gestionamos las reseñas de los clientes. Como empresa, responder a las reseñas es crucial, pero puede resultar increíblemente lento y agotador para n ...

Online Reputation Manager

hace 3 meses

Verificado

... Permite responder a las reseñas de forma muy rápida, personalizando el tono de voz, aportando respuestas específicas a puntos concretos y posibilitando añadir preconfiguraciones para ofrecer respuestas que aporten valor tanto al cliente como a los potenciales clientes. Responder a las reseñas es una tarea que consume mucho tiempo y energía y desgasta al personal. Con Mara, pueden responder a casi todas las reseñas de form ...

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hace 3 meses

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hace 3 meses

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Rooms Operations Manager

hace 3 meses

Verificado

... Lo que más me gusta: la bandeja de entrada de reseñas, las estadísticas de reseñas y el generador de respuestas de reseñas. ...

Rooms Operations Manager

hace 3 meses

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hace 3 meses

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... El generador de resp ...

hace 3 meses

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... El generador de respuestas de Mara Solutions es muy fácil de usar. Resulta muy útil para responder rápidamente a las reseñas. Mara Solutions lee las reseñas y las transforma en temas para ...

Head of Digitization

hace 3 meses

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... Hemos tenido una experiencia excepcional trabajando con las soluciones de MARA. Su plataforma ha simplificado s ...

F&B Manager

hace 2 meses

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... Todas las extranets en un solo lugar, algunas de ellas se pueden responder directamente a t ...

F&B Manager

hace 2 meses

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... Todas las extranets en un solo lugar, algunas de ellas se pueden responder directamente a través del servidor, los ajustes preestablecidos inteligentes se pueden mante ...

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hace 2 meses

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Cluster Marketing Manager

hace 2 meses

Verificado

... Buena experiencia de usuario al utilizar la herramienta + excelente equipo de soporte + buena conectividad = una manera excelente y eficiente de responder reseñas en poco tiempo ...

General Manager

hace 2 meses

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... ¡Mara hace que sea fácil redactar las respuestas a todas nuestras reseñas, ganar tiempo para nuestros huéspedes y otras tareas! ...

General Manager

hace 2 meses

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... ¡Mara hace que sea fácil redactar las respuestas a todas nuestras reseñas, ganar tiempo para nuestros huéspedes y otras tareas! ...

Front Office Manager

hace 2 meses

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... Manejo sencillo y sin complicaciones. Las reseñas por fin pueden responderse en el idioma local. Se acabaron las “respuestas estándar”. Cada respuesta se adapta a la reseña. ...

Resident Manager

hace 2 meses

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... La implementación de MARA ha sido transformadora para THE FLAG Zürich. No solo hemos visto una mejora notable en nuestra tasa de respuesta y ...

Guest Experience Manager

hace 2 meses

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Assistant Front Office Manager

hace 2 meses

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... Excelente programa para responder las opiniones de los huéspedes y ahorrar tiempo ...

Operations Manager

hace 2 meses

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... Hemos logrado automatizar ...

Operations Manager

hace 2 meses

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... Hemos logrado automatizar el 80 % de nuestr ...

Executive Assistant

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General Manager

hace 2 meses

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... Gestión de la reputación profesional ...

Guest Relations Manager

hace 2 meses

Verificado

... Relación calidad-precio, usabilidad intuitiva, funciones de IA impresionantes, gran soporte, ahorro de tiempo en cuanto a responder reseñas, sigue siendo muy personalizado e inteligente, muy atractivo en todos los aspectos, la identidad y el lenguaje de la marca fluyen perfectamente y se desarrollan constantemente con la ayuda de la IA. Estoy totalmente impr ...

Guest Relations Manager

hace 2 meses

Verificado

... Relación calidad-precio, usabilidad intuitiva, funciones de IA impresionantes, gran sopo ...

Guest Relations Manager

hace 2 meses

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Ass. Hotel Manager

hace 2 meses

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... Llevo algún tiempo utilizando la herramienta Mara y estoy absolutamente encantado con su funcionalidad y facilidad de uso. Mara me ha ayudado enormemente a responder a las ...

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Duty Manager

hace 2 meses

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... La mejor herramienta para las respuestas a las reseñas de los huéspedes ...

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hace 2 meses

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... A veces llega una respuesta que no coincide con la reseña dada. Tal vez haya que mejorar las palabras para todas las reseñas. ...

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hace 2 meses

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Front Office Supervisor

hace 2 meses

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... MARA ahorra un tiempo valioso que se puede utilizar para diferentes tareas. También es una herramienta muy útil para responder a las reseñas de forma más eficiente y adecuada. Otra cosa que me gusta mucho de esta aplicació ...

Front Office Supervisor

hace 2 meses

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... MARA ahorra un tiempo valioso que se puede utilizar para diferentes tareas. También es una herramienta muy útil para responder a las reseñas de forma más eficiente y adecuada. Otra cosa que me gusta mucho de esta aplicación es la opción de generar más reseñas basadas en la primera que se generó. Esto significa que ...

Front Office Supervisor

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Front Office Supervisor

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Front Office Supervisor

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Front Office Supervisor

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HM

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Regional Reisecenter

hace 2 meses

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... La facilidad de uso hace que responder a las reseñas sea realmente fácil. Las respuestas nunca son ...

Operation Assistant

hace 2 meses

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... Mara es una herramienta muy útil para procesar tus reseñas de forma rápida y eficiente ...

Operation Assistant

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General Manager

hace 2 meses

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... La implementación de MARA ha sido un cambio radical para nosotros en el Hotel MONOPOL Luzern. Estamos alcanzando constantemente nuestros objetivos de tasa de respuesta, con tasas de hasta el 88 %, lo que demuestra nuestro compromiso con nuestros h ...

Hotel director

hace 2 meses

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... Si olvida responder, Mara podría enviarle un correo electrónico para informarle o recordarle, y así reducir la tasa de error. ...

Hotelleitung

hace 2 meses

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... Tan fácil y rápido ...

Head of technology

hace 2 meses

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... Lo que más destaca de MARA es el generador de respuestas a reseñas con inteligencia artificial. No solo le ahorra a nuestro equipo una cantidad significativa de tiempo, sino que también garantiza que cada respuesta esté alineada con la voz de ...

Head of technology

hace 2 meses

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... Gestión automatizada de reseñas para una interacción fluida con los huéspedes ...

Reservierungsmitarbeiterin

hace 2 meses

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... Soporte profesional para ahorrar realmente tiempo ...

Hoteldirektorin

hace 2 meses

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... La estructura clara y el manejo sencillo. La respuesta basada en IA, que aún da la sensación de procesamiento personal. Formulación de evaluaciones lista para usar. ...

Stellvertretender Hotelleiter

hace 2 meses

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... Lo que más me gusta es que las reseñas se responden mediante IA. También me gusta que la reseña se pueda cambiar al idioma deseado. ...

Stellvertretender Hotelleiter

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Management assistance

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... Es muy bueno que se pueda ajustar el nivel de independencia de la IA o establecer umbrales hasta los cuales la IA responderá a las ...

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... Es muy bueno que se pueda ajustar el nivel de independencia de la IA o ...

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... La herramienta ofrece una visión general muy buena. El manejo sencillo y el soporte con IA no solo ahorran tiempo en la vida diaria, s ...

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... Creemos que se podría mejorar el uso del nombre de la empresa con menos frecu ...

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Director of Digital Technology & Marketing

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... La gener ...

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Guest Relation Manager

hace 1 meses

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... El lenguaje en algunos casos es todavía demasiado sofisticado y puede reconocerse como IA, por lo que los comentarios en alemán deberían responderse automáticamente en alemán. ...

Director of Rooms

hace 1 meses

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... Siempre puedes ser aún más auténtico con algo impulsado por IA, pero de lo contrario, solo opciones de respuesta más directas para una mayor eficiencia. ...

Head of Commerce & Collaboration

hace 1 meses

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... Mara es fácil de usar y agiliza las tareas diarias. Es fácil de usar, lo que permite a los miembros del equipo navegar y completar tareas sin una curva de aprendizaje pronunciada. ...

General Manager, Customer Experience

hace 1 meses

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... Un cambio radical para nuestro hotel ...

General Manager, Customer Experience

hace 1 meses

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... Seguir desarrollando conexiones directas con las distintas plataformas, incluidas las internacionales. Estamos entusiasmados por ver cómo MARA sigue evolucionando e innovando, en particular en áreas como el procesamiento del lenguaje de los huéspedes. Al mejorar aún más estas capacidades, MA ...

Stv. Hoteldirektorin

hace 1 meses

Verificado

... Se podría mejorar la forma de abordar a las personas, ya que en varios portales no se permite el pago contra reembolso. También es necesario mejorar las respuestas de la IA cuando hay poco texto ...

Stv. Hoteldirektorin

hace 1 meses

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Assistant to Front Office Manager

hace 1 meses

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... Las soluciones de Mara han mejorado mucho la respuesta a las opiniones de los huéspedes de nuestro hotel. Crea respuestas individuales que se adaptan a cada opini ...

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hace 1 meses

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... Las soluciones de Mara han mejorado much ...

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... El mejor invento para las respuestas a las reseñas ...

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Director

hace 1 meses

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... Excelente plataforma de respuesta a reseñas ...

Team Assistant Operations

hace 1 meses

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... Mara ofrece respuestas preparadas para publicar, creadas por Teylor, que pueden usarse a ciegas: así de perfectas son. ...

Front Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... Mara está ayudando a nuestro Front Office en la gestión del tiempo para las respuestas de revisión. ...

Front Office Manager

hace 1 meses

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... Mara está ayudando a nuestro Front Office en la gestión del tiempo para las respuestas de revisión. ...

Operations Manager

hace 1 meses

Verificado

... Herramienta de respuesta generada por IA, que se puede alimentar con plantillas. Gestión rápida de las relaciones con los huéspedes y muy fácil de usar. ...

Front Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... ¡Ahorro de tiempo! Responder a los comentarios es mucho más fácil porque recibes respuestas excelentes y adaptadas individualmente a cada texto. ...

Front Office Manager

hace 1 meses

Verificado

... MARA nos ha ayudado a recopilar y optimizar las opiniones de nuestros huéspedes y a proporcionar un sistema de filtrado sencillo y una ...

Director

hace 1 meses

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... Herramienta de evaluación compatible con IA ...

Director

hace 1 meses

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... Sería aún mejor si las respuestas fueran más precisas al estilo del hotel y la IA, por ejemplo, se hiciera cargo de la firma inmediatamente. ...

Director Otros Ingresos

hace 1 meses

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... Ahorramos mucho tiempo al responder a las reseñas, y todas las respuestas están muy bien redactadas, cubriendo todos los puntos que el cliente ha mencionado en su reseña. ...

Director Otros Ingresos

hace 1 meses

Verificado

... El proceso de publicación de respuestas es manual, estaría bien que estuviera más auto ...

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hace 1 meses

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Director

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... Integración sencilla en múltiples plataformas, lo que facilita la gestión de las reseñas de todos nuestros centros en un s ...

deputy director

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... La velocidad de generar una respuesta precisa a un comentario, con un ...

Hotel director

hace 1 meses

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... Me facilita el trabajo, trabajo mucho más rápido y eficientemente y además puedo delegarlo en mi equipo. ...

Director

hace 1 meses

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... Ahorro tiempo. Casi todo se hace de forma automática y además es muy intuitivo. Soy fan de la IA y me parece genial que sea tan fácil de usar para el usuario. ...

Director

hace 1 meses

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Cluster General Manager

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... Se trata de la precisión de las palabras que se utilizan a ...

Front of house manager

hace 1 meses

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... Fácil de usar La aplicación es increíblemente fácil de usar, lo que hace que se ...

Operations Manager

hace 1 meses

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... Mara responde a nuestras reseñas de forma creativa y significativa en cuestión de segundos. Las herramientas de evaluación también nos ayudan a mejorar nuestra calidad. ...

Operations Manager

hace 1 meses

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Operations Manager

hace 1 meses

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Supervisor Quality

hace 1 meses

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... De cara al futuro, MARA nos ofrece la solución óptima para responder a todas las evaluaciones, recopilarlas de forma centralizada e identificar nuestras opciones de optimización de un vistazo. ...

Supervisor Quality

hace 1 meses

Verificado

... Faltan otras agencias de viajes online como Expedia, donde existe el reto de ingresar manualmente a la extranet para publicar las sugerencias generadas por MARA. ...

Supervisor Quality

hace 1 meses

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Accounting Supervisor

hace 1 meses

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... Al integrar la IA y crear auto ...

Supervisor Reservation

hace 1 meses

Verificado

... El análisis nos ofrece una gran oportunidad para asignar potencial de mejora directamente a nuestros departamentos. El ahorro de tiempo es enorme y ...

Area Manager

hace 1 meses

Verificado

... Ahora podemos recopilar y responder a las reseñas de forma centralizada. Al generar respuestas mediante IA, ahorramos tiempo sin perder calidad al responder a las reseñas. ...

Area Manager

hace 1 meses

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... Ahora podemos recopilar y responder a las reseñas de forma centralizada. Al generar respuestas mediante IA, ahorramos tiempo sin perder calidad al responder a las reseñas. ...

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hace 1 meses

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... Ahora podemos recopilar y responder a las reseñas de forma centralizada. Al generar respuestas mediante IA, ahorramos tiempo sin perder calidad al responder a las reseñas. ...

Supervisor Backoffice

hace 1 meses

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... Respuesta central a las críticas ...

Host

hace 29 días

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... Que Mara me apoye eficazmente a la hora de responder las reseñas y no tenga que escribir la misma frase 10 veces. ...

Project Leader

hace 27 días

Verificado

... Siempre actualizado con MARA ...

General Manager

hace 27 días

Verificado

... Libere el poder de la IA en la gestión de la reputación ...

Co-Founder

hace 27 días

Verificado

... Interfaz de usuario fácil de usar y evaluaciones estadísticas detalladas. Palancas de eficiencia en nuestra empresa ...

Hotelmanagerin

hace 27 días

Verificado

... ¡Esperamos la integración directa de Expedia y Airbnb, que nos ayudará a trabajar de forma aún más eficiente como equipo! ...

Front Office Manager

hace 26 días

Verificado

... Es muy fácil obtener una respuesta a los comentarios de los huéspedes. ...

Cluster Guest Relation Manager

hace 5 meses

Verificado

... Una conexión directa con Expedia sería ideal y pequeños detalles sobre la información en Booking.com serían de gran ayuda. De lo contrario, MARA está en constante evolución y sigue lanzando ...

Guest Relation

hace 4 meses

Verificado

... Sería increíblemente valioso tener la oportunidad de conectar a Mara con Tripadvisor y Expedia, tal como ya lo hemos hecho con Booking y Google. Ampliar estas integraciones nos permitiría ...

Guest Relation

hace 4 meses

Verificado

... Sería increíblemente valioso tener la oportunidad de conectar a Mara con Tripadvisor y Expedia, tal como ya lo hemos hecho con Booking y Google. Ampliar estas integraciones nos permitiría centralizar aún más nuestras operaciones, lo que facilitaría mucho la gestión de todas nuestras ...

Guest Relation

hace 4 meses

Verificado

... Sería increíblemente valioso tener la oportunidad de conectar a Mara con Tripadvisor y Expedia, tal como ya lo hemos hecho con Booking y Google. Ampliar estas integraciones nos permitiría centralizar aún más nu ...

Geschaftsfuhrer

hace 4 meses

Verificado

... Mara es un muy buen producto. Mara podría conectarse con más OTA (agencias de viajes online) y quizás trabajar con Smart Snippets podría ser más intuitivo. ...

Geschaftsfuhrer

hace 4 meses

Verificado

... Mara es un muy buen producto. Mara podría conectarse con más OTA (agencias de viajes online) y quizás trabajar con Smart Snippets podría ser más intuitivo. ...

Relief Duty Manager

hace 3 meses

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... Los fragmentos inteligentes no siempre se reconocen, lo que puede resultar frustrante cuando se depende de ellos para obtener información rápida. Además, mi puesto ...

Relief Duty Manager

hace 3 meses

Verificado

... Es genial que Mara responda a cada reseña de forma individual y sea tan rápida. El toque personal realmente marca la diferencia y demuestra que la empresa realmente valora los comentarios de los clientes. En una época en la que muchas empresas dependen de respuestas automáticas o genéricas, el compromiso de Mara de abordar cada reseña de forma personal es un soplo de aire fresco. No solo hace que los clientes se sientan escuchados, sino que también crea una conexión más fuerte entre la empresa y sus usuarios. Me impresionó especialmente la rapidez con la que Mara responde: demuestra un compromiso activo con su comunidad y una dedicación a mejorar el servicio. La función de fragmentos inteligentes es otro aspecto destacado de la plataforma. Es increíblemente útil para capturar rápidamente información clave sin tener que buscar en reseñas extensas. Al destacar los comentarios más relevantes y perspicaces, los fragmentos inteligentes ahorran tiempo y esfuerzo, lo que facilita la detección de tendencias, problemas comunes o elogios recurrentes. Para alguien que necesita analizar los comentarios con regularidad, esta función es un cambio radical. También aprecio lo intuitivos y bien diseñados que son los fragmentos; Se sienten naturales y no le quitan contexto a las reseñas, lo que suele suceder con los sistemas automatizados. Otra característica que me encanta es la capacidad de traducir las calificaciones directamente a otros idiomas. Esta es una herramienta muy útil, especialmente para empresas que operan a nivel mundial o que atienden a una a ...

hace 3 meses

Verificado

... El generador de respuestas de Mara Solutions es muy fácil de usar. Resulta muy útil para responder rápidamente a las reseñas. Mara Solutions lee las reseñas y las transforma en temas para comprenderlas mejor y sugerir una respues ...

hace 3 meses

Verificado

... Sería bueno que se integrara con más plataformas de venta o de gestión de ingresos. Hoy en día, analizar las reseñas y calificarlas se utiliza como medida para la gestión de ingresos. ...

F&B Manager

hace 2 meses

Verificado

... Todas las extranets en un solo lugar, algunas de ellas se pueden responder directamente a través del servidor, los ajustes preestablecidos inteligentes se pueden mantener y aplicar automáticamente, ...

F&B Manager

hace 2 meses

Verificado

... La IA puede ser lenta y tener errores a veces, no pudiendo enviar respuestas directamente a todos los servidores de extranet, principalmente Google y Booking. ...

F&B Manager

hace 2 meses

Verificado

... Todas las extranets en un solo lugar, algunas de ellas se pueden responder directamente a través del servidor, los ajustes preestablecidos inteligentes se pueden mantener y aplicar automáticamente, ...

F&B Manager

hace 2 meses

Verificado

... Todas las extranets en un solo lugar, algunas de ellas se pueden responder directamente a través del servidor, los ajustes preestablecidos inteligentes se pueden mantener y aplicar automáticamente, ...

Director of Revenue & E-commerce

hace 2 meses

Verificado

... Review Inbox es una gran herramienta para gestionar eficazmente los comentarios de los clientes. Con la función "Generar respuesta", puedes crear fácilmente respuestas profesionales a las ...

hotel manager

hace 2 meses

Verificado

... Estar en contacto con el cliente, responder rápidamente sin pensarlo mucho, ver todo en un solo lugar, recibir recordatorios por correo electrónico ...

hotel manager

hace 2 meses

Verificado

... Revisar ...

Guest Experience Manager

hace 2 meses

Verificado

... Apreciaríamos la opción de responder en más canales directamente a través de MARA (por ejemplo, Airbnb). ...

Guest Experience Manager

hace 2 meses

Verificado

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Assistant Front Office Manager

hace 2 meses

Verificado

... Gran ahorro de tiempo. Ya no es necesario publicar las respuestas individualmente en los portales. Las respuestas se publican a través de Mara. ...

Head of Technology

hace 2 meses

Verificado

... Una mejora que sugeriría para MARA es ampliar la gam ...

HM

hace 2 meses

Verificado

... Muy fácil de usar, gran apo ...

HM

hace 2 meses

Verificado

... Muy fácil de usar, gran aporte para respuestas difíciles, me ayudó a alejarme de mi oración estándar y me dio algunas nuevas formas de responde ...

HM

hace 2 meses

Verificado

... A mí me funciona bien, con la última actualización tuve que buscar algunas cosas ya que cambió pero todo funciona. Ojalá se pudiera integrar en Loopon, nuestro sitio de reseñas. ...

Front Office Manager

hace 2 meses

Verificado

... Nada que mejorar. Lo que más me gusta es cómo Paula nos ha ayudado a conectar las cuentas. ...

Stellvertretender Hotelleiter

hace 2 meses

Verificado

... Creo que la vinculación de los portales de reseñas individuales se puede mejorar en el futuro. Algunos portales de reseñas aún carecen de la opción de respuesta directa. Por ejemplo, Holiday ...

Stellvertretender Hotelleiter

hace 2 meses

Verificado

... Lo que más me gusta es que las reseñas se responden mediante IA. También me gusta que la reseña se pueda cambiar al idioma deseado. ...

Stellvertretender Hotelleiter

hace 2 meses

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... Creo que la vinculación de los portales de reseñas individuales se puede mejorar en el futuro. Algunos portales de reseñas aún carecen de ...

Stellvertretender Hotelleiter

hace 2 meses

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Front Office Agent

hace 1 meses

Verificado

... También traduce el nombre de la empresa. A veces, la reseña ta ...

Managing Director

hace 1 meses

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Vice President Operations

hace 1 meses

Verificado

... La capacidad de ahorrar tiempo al responder los comentarios de los invitados y aún así tener respuestas individuales, especialmente cuando se publican en una plataforma pública. ...

Front Office manager

hace 1 meses

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FD

hace 1 meses

Verificado

... Lamentablemente, el análisis de las revisiones solo está disponible en inglés, lo que dificulta su discusión en reuniones con empleados que no dominan ese idioma. ...

Group General Manager, Service Operations

hace 1 meses

Verificado

... El equipo de Mara ha trabajado mucho para integrar cada vez más plataformas en línea en la interfaz de usuario; esperamos ver a Open Table formar parte de la red pronto. ...

Group General Manager, Service Operations

hace 1 meses

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... El equipo de Mara ha trabajado mucho para integrar cada vez más plataformas en línea en la interfaz de usuario; esperamos ver a Open Table formar parte de la red pronto. ...

Group General Manager, Service Operations

hace 1 meses

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Reservations Manager

hace 1 meses

Verificado

... Sería genial tener una interfaz con Expedia y Airbnb para la entrega automática de respuestas. Aparte de eso, no se me ocurre nada más... ...

Reservations Manager

hace 1 meses

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hace 1 meses

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hace 1 meses

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Reservations Manager

hace 1 meses