Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (25 RESEñAS)
Puntaje HT
83 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)
Clasificado 4 (de 46) en Manejo de reputación
Write the perfect review reply in seconds with you AI Review Assistant.
96% recomendado por 25 hoteles
MARA Solutions tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #100 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMARA Solutions los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Acerca de AI Review Assistant (by MARA Solutions)
Fundado en 2020 | Con sede en Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 empleados
React 3x faster to every customer review with individual responses written by your personal AI assistant. Your review assistant speaks every language and works for all types of reviews. Simple copy and paste tool to respond directly in review platforms (e.g. Google, Booking, Tripadvisor, etc.) or in your favorite online reputation management platform.
With MARA you can save valuable time, increase your online reputation and improve your overall star rating.
Capacidades
Reduce Response Times and Costs
Reduce Response Times and Costs
Our AI generates answer instantly. If you don’t like it, generate a new reply within seconds
Respond with a Personal Touch – No Templates
Respond with a Personal Touch – No Templates
We generate unique and human-like responses, making customers feel value
Mejorar la calificación general de estrellas
Mejorar la calificación general de estrellas
Le ayudamos a responder cada reseña, lo que aumenta su calificación general.
Aumentar la reputación online
Aumentar la reputación online
No solo los clientes ven que usted se preocupa por los comentarios individuales, sino también los futuros clientes potenciales.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
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Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea
Redes sociales, gestión de la reputación, reseñas de huéspedes, hostelería, reseñas en línea, restaurantes, hoteles, análisis de sentimientos, marketing hotelero y marketing por correo electrónico
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Clasificación De Hotelero
10
Excelente herramienta
E sales Manager de 200 to 499 habitación Resort en Róda (Greece)
Verificado
hace 2 meses
Es una excelente herramienta para ahorrarte tiempo y responder de forma profesional. Recopila los datos importantes y genera las respuestas correctas. Gracias por la ayuda, tengo más tiempo para ocuparme de mis otras tareas.
Greece
Greece
E sales Manager
Hotel Extra-Grande
9
Mara es una gran herramienta que no queremos perder más.
Asst. Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en München (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Mara ahorra tiempo y costes. Antes simplemente intentábamos responder todo porque podíamos gestionar el volumen de respuestas. Ahora estamos leyendo y respondiendo realmente todos los comentarios de los huéspedes.
Germany
Germany
Asst. Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
10
¡Ahorrar tiempo!
Frontoffice Guest Experience de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Hamburg (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Hay respuestas que nunca se me ocurrirían. Puedes buscar "otras" respuestas y si algo no te gusta, puedes ajustarlo. Los diferentes idiomas son realmente útiles.
Germany
Germany
Frontoffice Guest Experience
Hotel Extra-Grande
10
facilidad de trabajo
Reservierungsleiterin de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Erfurt (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Es un gran programa. Cada respuesta está individualmente relacionada con la evaluación. Realmente hace tu trabajo más fácil. Operación fácil.
Germany
Germany
Reservierungsleiterin
Hotel Grande
10
Peaje
Teamassistant de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en München (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Creo que es genial que Summary brinde respuestas con muchos detalles, respuestas variadas y que todas las afirmaciones se hagan en cada respuesta.
Germany
Germany
Teamassistant
Hotel Extra-Grande
8
búsqueda de palabras
Resident Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Heilbronn (Germany)
Verificado
hace 2 meses
El diseño de las frases siempre es variado. La variedad de idiomas que se pueden utilizar cuando sea necesario.
Germany
Germany
Resident Manager
Hotel Grande
9
Un breve esfuerzo que valió la pena. La IA puede ser un activo absoluto en la gestión de reseñas.
Quality & Operations Manager de 500+ habitación en Hamburg (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Mara Solutions es la herramienta ideal para respaldar nuestro negocio diario. No se trata de que Mara haga todo el trabajo por nosotros. Esto significa que ganamos más tiempo y nuestros colegas pueden centrarse más en el contenido de las reseñas en lugar de invertir demasiado tiempo en ser demasiado creativos al responderlas. Lo importante...
Germany
Germany
Quality & Operations Manager
Hotel Extra-Grande
10
Trabajo eficiente y el mejor ejemplo de que la IA no debe sustituir a los empleados en la industria hotelera, sino apoyarlos
Head of Operations de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Ludwigsburg (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Colaboración sencilla, fácil de usar -> por lo tanto, también puede ser utilizada por miembros del equipo en la oficina principal y no solo a nivel de gestión, no se requiere capacitación para usar Mara, la IA aprende cuando la alimenta con datos, respuestas rápidas y efectivas a todos revisiones: mucho ahorro de tiempo
Germany
Germany
Head of Operations
Hotel Extra-Grande
10
Herramienta de IA perfecta para responder opiniones de hoteles de forma profesional y rápida
Senior Director Member Relations de 500+ habitación Hotel de marca en Eschborn (Germany)
Verificado
hace 2 meses
La herramienta es excelente para responder a las opiniones de los huéspedes y ayuda a ahorrar mucho tiempo. No se necesitan interfaces ni herramientas para utilizar Mara. Utiliza una redacción excelente, por lo que la respuesta parece personalizada.
Germany
Germany
Senior Director Member Relations
Hotel Extra-Grande
10
Sencillo y eficiente
Resident Managerin de 75-99 habitación Hotel boutique en Wien (Austria)
Verificado
hace 2 meses
Traducción automática desde y hacia el idioma original, buen resumen de la reseña. Se utiliza la fórmula de saludo almacenada y no es necesario volver a ingresarla cada vez.
Austria
Austria
Resident Managerin
Hotel Grande
- 1
- 2
- 3
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
El AI Review Assistant de Mara ayuda a los gerentes de hoteles en sus mayores desafíos relacionados con la gestión de la reputación en línea: falta de tiempo, redacción de textos y, eventualmente, idiomas extranjeros. Consiste en analizar reseñas y calificaciones en línea brindando una descripción general y comprensión de lo que un huésped realmente quiere decir.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
El AI Review Assistant de Mara ayuda a los gerentes de hoteles en sus mayores desafíos relacionados con la gestión de la reputación en línea: falta de tiempo, redacción de textos y, eventualmente, idiomas extranjeros. Consiste en analizar reseñas y calificaciones en línea brindando una descripción general y comprensión de lo que un huésped realmente quiere decir.
Excelente herramienta de IA. Mara demuestra ser la solución ideal para optimizar los procesos de respuesta a las reseñas, lo que lleva a una mejora significativa de la reputación online de las empresas. Es imprescindible en nuestros talleres de IA para hoteles y nuestros asistentes expresan constantemente su satisfacción con la recomendación brindada.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Un valor fundamental es que el producto se centra en un sector (hotelería), por lo que el KI detrás también servirá y además puedes cargar fragmentos de texto que podrías usar para problemas conocidos. También está diseñado de forma muy intuitiva
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Un valor fundamental es que el producto se centra en un sector (hotelería), por lo que el KI detrás también servirá y además puedes cargar fragmentos de texto que podrías usar para problemas conocidos. También está diseñado de forma muy intuitiva
Mara se destaca como la herramienta de IA más efectiva, responsiva y perfectamente adaptada que hemos probado hasta ahora para igualar las características únicas de cada establecimiento, garantizando una respuesta hiperpersonalizada.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Mara puede ayudar a escribir comentarios sobre reseñas en línea y ahorrar tiempo. Es importante utilizar las formulaciones y el texto no de forma totalmente automática y sin ninguna mejora manual del texto entregado.
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Mara puede ayudar a escribir comentarios sobre reseñas en línea y ahorrar tiempo. Es importante utilizar las formulaciones y el texto no de forma totalmente automática y sin ninguna mejora manual del texto entregado.
Mi consejo es que lo pruebes. Hay un período de prueba gratuito disponible y una vez que seas testigo de los resultados y calcules las horas ahorradas mientras mejoras tu reputación en línea, sin duda querrás seguir usándolo.
Recomendado por
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
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Co-Owner
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Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
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Integraciones
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
|
Customer Alliance
92% recomendada por 66 hoteles |
Manejo de reputación
|
Soporte
Sin Validar
MARA Solutions aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
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TrustYou
Manejo de reputación
4.4 (379 RESEñAS)
GuestRevu
Manejo de reputación
4.7 (428 RESEñAS)
Revinate
Manejo de reputación
4.6 (309 RESEñAS)
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