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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (207 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
Leer RecomendacionesAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Clasificado 1 (de 55) en Gestión de la reputación
Ganador en 2025
Hotel Software
Los hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recomendado por 178 hoteles
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 175
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de MARA Solutions para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta MARA por sus respuestas a las opiniones de los huéspedes generadas por IA que ahorran tiempo, lo que mejora la tasa de respuesta y las puntuaciones de velocidad en OTA como Expedia. Se lo elogia por su facilidad de uso, su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas y su compatibilidad con otros idiomas. Si bien algunos usuarios expresan la necesidad de respuestas más variadas, análisis más profundos de las opiniones y traducciones mejoradas, se destaca a MARA por mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 175
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
1 | Extra pequeño (1-9 habitación)
4 | Pequeño (10-24 habitación)
50 | Mediano (25-74 habitación)
96 | Grande (75-199 habitación)
55 | Extra grande (200+ habitación)
País
116 | Germany
24 | Austria
12 | Switzerland
9 | United Kingdom
8 | Spain
6 | Czech Republic
4 | Portugal
4 | France
1 | Italy
1 | Malta
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
Tipo
88 | Centro Urbano
85 | De Marca
66 | Boutique
64 | Aeropuerto/Conferencia
48 | Alojamiento - Desayuno y Posada
45 | Servicio Limitado y Presupuesto
40 | Lujo
30 | Centro turístico
27 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
18 | Hostal
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
191 | Europa
3 | Asia Pacífico
1 | Oceanía
1 | Sudamérica
Categoria
207 | Gestión de la reputación
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¿Qué es MARA Solutions?
Fundado en 2020 | Con sede en Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 empleados
AI Review Assistant (de MARA Solutions) es un software de gestión de reseñas basado en inteligencia artificial diseñado específicamente para hoteleros. Esta plataforma genera respuestas personalizadas, escritas con inteligencia artificial, a las reseñas de los huéspedes, lo que permite a los hoteles reaccionar hasta tres veces más rápido, mejorando así su tasa de respuesta y sus puntuaciones de velocidad en agencias de viajes en línea (OTA) como Expedia. El software admite varios idiomas y tipos de reseñas, lo que lo hace versátil y fácil de usar. Al automatizar las respuestas, los hoteleros pueden ahorrar un tiempo valioso, mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar su reputación en línea y su calificación general de estrellas. Al integrarse perfectamente en las operaciones existentes, ayuda a mejorar la eficiencia al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de MARA Solutions. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
MARA Solutions Reseñas analizadas: 204
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
MARA Solutions Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales
Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales
La inteligencia artificial más personal para responder a las reseñas que se adapta a tu idioma y entiende tu hotel.
Bandeja de entrada de reseñas inteligentes
Bandeja de entrada de reseñas inteligentes
Bandeja de entrada de reseñas con reseñas recopiladas de todas tus fuentes de reseñas. Responder es tan fácil como hacer clic en "Generar respuesta" > "Enviar" > "Listo".
Análisis personalizados y prácticos
Análisis personalizados y prácticos
Comprenda los comentarios de sus huéspedes en minutos. Como si un humano hubiera leído todas sus reseñas y creado temas detallados. Cada análisis es tan único como su hotel.
Automatización de respuestas
Automatización de respuestas
Automatice (parte de) su proceso de respuesta. Por ejemplo, respuestas automáticas a reseñas de 5 estrellas sin texto de Google.
Descripción general del grupo
Descripción general del grupo
Comprenda fácilmente las fortalezas y debilidades de cada propiedad con nuestra descripción general del grupo. El análisis destaca las puntuaciones de una variedad de categorías como "Servicio de limpieza" o "Recepción" según nuestra potente inteligencia artificial para el análisis de reseñas. Desde aquí, puede profundizar en cada categoría para comprender los temas detallados asociados con las categorías.
Punto de referencia de la competencia
Punto de referencia de la competencia
Compare su desempeño con el de sus competidores para comprender cuánto necesita mejorar para ser líder en su región.
Obtenga más reseñas de 5 estrellas con encuestas
Obtenga más reseñas de 5 estrellas con encuestas
Nuestras encuestas optimizadas te ayudan a reunir más reseñas de 5 estrellas para mejorar tu reputación y visibilidad en línea. Con la tecnología de borradores de reseñas con ayuda de IA para que tus huéspedes queden satisfechos.
Fragmentos inteligentes
Fragmentos inteligentes
Nuestros Smart Snippets le permiten "enseñar" a la IA de MARA cómo responder a quejas o elogios recurrentes, como "estacionamiento caro" o "no hay opciones de desayuno vegano disponibles". Su Asistente de respuesta a reseñas de IA incorporará la información que proporcione sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir las palabras.
Mara AI habla con la voz de tu marca
Mara AI habla con la voz de tu marca
¡Llevamos la personalización al siguiente nivel! MARA AI se entrena automáticamente en función de tus respuestas para crear una experiencia del cliente aún más personalizada. Con nuestro ajuste de voz de marca, obtendrás tu voz de marca AI inmediatamente minutos después de registrarte.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Encuestas
Software de encuestas para invitados
Reúna más reseñas de 5 estrellas con encuestas optimizadas
Revisar widgets
Herramientas de reserva directa
Muestra las excelentes opiniones de tus huéspedes con widgets de reseñas
Resumen de reseñas de MARA Solutions
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Gestión de la reputación (de 55) y el #5 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMARA Solutions ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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Precios de MARA Solutions
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Graz (Austria)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
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How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referencias
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes destacados
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
MARA - uso efectivo de recursos para fortalecer la experiencia del huésped
Marketing & Communications Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Frankfurt (Germany)
Verificado
hace 6 días
Recientemente comenzamos a usar MARA en nuestros dos hoteles. La fase de prueba fue excelente para obtener una visión general de las funciones y beneficios, y el equipo de MARA siempre estuvo disponible para responder preguntas y brindar comentarios. Es fantástico saber que siempre podemos contactar con alguien rápidamente. MARA ofrece una...
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Marketing & Communications Manager
Hotel Extra-Grande
10
Cómo McDreams Hotels logró un ahorro de tiempo del 70 % en la gestión de la reputación con IA
Director of Marketing and Communications de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Essen (Germany)
Verificado
hace 7 días
La implementación de MARA ha transformado nuestro proceso de gestión de reseñas, permitiéndonos ahorrar un 70 % de tiempo y garantizar la alta calidad de nuestras respuestas. Esta eficiencia nos permite centrarnos más en mejorar la experiencia de los huéspedes.
Germany
Germany
Director of Marketing and Communications
Hotel Grande
10
Innovador; auténtico
Director Sustainability de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Hamburg (Germany)
Verificado
hace 1 meses
El trato de los responsables es muy agradable. El soporte es siempre muy profesional y siempre hay oídos abiertos a nuevos enfoques. Es fascinante seguir el desarrollo y observar cómo las herramientas se mejoran continuamente y se personalizan. El sistema en sí es de uso intuitivo y solo requiere un breve periodo de formación, lo que signif...
Germany
Germany
Director Sustainability
Hotel Extra-Grande
10
Llevamos unos meses utilizando la herramienta de gestión de reputación.
General Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Hamburg (Germany)
Verificado
hace 1 meses
Fácil de usar y rápido. Me gusta la encuesta semanal que se genera: un resumen de los aspectos más destacados y las áreas de mejora. Es una herramienta muy intuitiva. Aunque KI generó cada revisión, la respuesta es muy buena y copia el estilo de nuestras respuestas anteriores.
Germany
Germany
General Manager
Hotel Extra-Grande
9
El futuro de las respuestas personalizadas para nuestros huéspedes
Jr. Rooms Division Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Vienna (Austria)
Verificado
hace 2 meses
Es genial ver cómo se tiene en cuenta la evaluación y se prepara la respuesta en consecuencia. Si la primera respuesta no parece perfecta, creo que es genial poder generar otras frases para encontrar la mejor respuesta para nuestras evaluaciones.
Austria
Austria
Jr. Rooms Division Manager
Hotel Mediano
10
Simplemente rápido
Rooms Operation Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Salzburg (Austria)
Verificado
hace 3 meses
Hasta ahora estamos muy satisfechos y no hay comparación con el sistema anterior. Es genial que también se ofrezcan widgets para la página de inicio.
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
Hotel Grande
8
Gran programa impecable
FO Supervisor de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Salzburg (Austria)
Verificado
hace 3 meses
El manejo impecable por parte de la IA permite trabajar de forma rápida y eficaz. Se acabaron las tediosas tareas de mecanografía y la incertidumbre sobre qué escribir. Todo se hace fácilmente con una sola mano y la IA hace un buen trabajo.
Austria
Austria
FO Supervisor
Hotel Grande
10
Muy recomendable
Front Office Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Salzburg (Austria)
Verificado
hace 3 meses
Es muy divertido trabajar con el sistema. La implementación es muy sencilla y el soporte está disponible en todo momento. Es un gran ahorro de tiempo para nuestra empresa. No podemos más que recomendarlo.
Austria
Austria
Front Office Manager
Hotel Grande
10
Excelente soporte, excelente software, los mejores precios
Hotel Director of Rooms & Revenue de en
Verificado
hace 3 meses
10
¡Apoyo profesional desde el principio!
Hoteldirektorin de 50-74 habitación Hotel de marca en Salzburg (Austria)
Verificado
hace 3 meses
Desde que empezamos a trabajar con MARA hemos visto una clara mejora en la gestión de nuestra reputación. El ahorro de tiempo se nota desde el primer día y el sistema aprende increíblemente rápido, de modo que las respuestas generadas se ajustan rápidamente a nuestro estilo y apenas se nota que la respuesta ha sido generada por una IA. El e...
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
MARA es una muestra del excelente trabajo de un equipo capacitado, que se evidencia en el rápido desarrollo de nuevas funciones que ofrecen continuamente más beneficios a los usuarios. Al automatizar muchas tareas que consumen mucho tiempo, MARA permite a los hoteleros ahorrar una cantidad significativa de tiempo, que luego puede dedicarse a mejorar la experiencia de sus huéspedes. Además, cuenta con una interfaz de usuario muy intuitiva, por lo que es un placer interactuar con ella.
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MARA es una muestra del excelente trabajo de un equipo capacitado, que se evidencia en el rápido desarrollo de nuevas funciones que ofrecen continuamente más beneficios a los usuarios. Al automatizar muchas tareas que consumen mucho tiempo, MARA permite a los hoteleros ahorrar una cantidad significativa de tiempo, que luego puede dedicarse a mejorar la experiencia de sus huéspedes. Además, cuenta con una interfaz de usuario muy intuitiva, por lo que es un placer interactuar con ella.
MARA destaca por su simplicidad e intuición, ofreciendo una interfaz de usuario que los usuarios encuentran atractiva y fácil de navegar. Esto, junto con sus respuestas de IA de alta calidad a las reseñas, lo convierte en una herramienta poderosa en la pila tecnológica de un hotelero. Lo que realmente distingue a MARA es su enfoque en ahorrar tiempo a los hoteleros. Lo logra ofreciendo la capacidad de automatizar los borradores de respuestas, reduciendo el esfuerzo requerido por parte de los hoteleros y manteniendo una alta calidad de comunicación con los huéspedes.
MARA destaca en numerosas áreas. En primer lugar, ahorra mucho tiempo a los hoteleros con sus respuestas de IA de alta calidad a las reseñas, lo que hace que las comunicaciones sean más eficientes. Orienta a los hoteleros con información que ayuda a los hoteles a aprender rápidamente de los comentarios de los huéspedes, sugiriendo formas efectivas de mejorar la experiencia de los huéspedes. Esto mejora la satisfacción del cliente, lo que repercute directamente en su negocio de forma positiva. Además, la excelente e intuitiva interfaz de usuario de MARA marca una transición innovadora en el mundo de los sistemas de gestión de reputación en línea (ORM), lo que la hace accesible y fácil de usar para todos los usuarios.
Mara Solutions es una solución innovadora para la gestión de la reputación online. Su enfoque innovador del análisis de reseñas y la retroalimentación basada en inteligencia artificial no solo ayuda a supervisar, sino también a mejorar activamente la experiencia de los huéspedes. La plataforma es intuitiva y permite responder a los comentarios de los clientes de manera eficiente, lo que crea una conexión más sólida con la audiencia del hotelero. ¡Recomiendo encarecidamente sus servicios a cualquier empresa que quiera mantenerse a la vanguardia en el panorama digital!
MARA destaca en varias áreas. Proporciona respuestas de IA excelentes y de alta calidad a las reseñas, lo que ahorra una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo a los hoteleros y facilita así una comunicación más eficiente. Además, está equipado con una interfaz de usuario intuitiva que es fácil de usar y visualmente atractiva. El producto también proporciona información que permite a los hoteles aprender rápidamente de los comentarios de los huéspedes e implementar los cambios necesarios. Todo esto conduce a una mayor satisfacción del cliente y a resultados comerciales positivos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
MARA se diferencia claramente de las plataformas de la competencia en múltiples aspectos. En primer lugar, ofrece las mejores respuestas de IA de su clase, listas para usar desde el primer momento. No solo es increíblemente fácil de configurar y administrar, sino que también viene con la ventaja adicional de un excelente equipo de soporte que generalmente resuelve cualquier problema en pocas horas. Este nivel de enfoque centrado en el usuario no tiene paralelo en la industria.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
MARA se diferencia claramente de las plataformas de la competencia en múltiples aspectos. En primer lugar, ofrece las mejores respuestas de IA de su clase, listas para usar desde el primer momento. No solo es increíblemente fácil de configurar y administrar, sino que también viene con la ventaja adicional de un excelente equipo de soporte que generalmente resuelve cualquier problema en pocas horas. Este nivel de enfoque centrado en el usuario no tiene paralelo en la industria.
MARA se diferencia de sus competidores por su toque personal en las respuestas de IA. Es el único proveedor de servicios que personaliza su modelo de IA para cada cliente y hotel, entendiendo y reflejando verdaderamente la "voz" única de cada propiedad. Su capacidad para automatizar el proceso de respuesta con borradores y respuestas generados automáticamente lo distingue aún más. Además, a diferencia de otros sistemas de gestión de reputación en línea (ORM), MARA es increíblemente simple y rápido de configurar, e incluso las configuraciones de autoservicio requieren solo unos minutos.
MARA se destaca de la competencia en algunas características clave. Principalmente, proporciona funciones de IA de mayor calidad que cualquier otro sistema de gestión de reputación en línea (ORM). Su voz de marca única de IA le da a cada hotel su propia versión de IA única, estableciendo un nuevo estándar en personalización. En términos de interfaz de usuario, MARA presenta la interfaz de usuario más intuitiva que a la gente le gusta usar, brindando facilidad de uso y sofisticación mucho más allá de lo que ofrecen otras herramientas de ORM. Además, la posibilidad de automatizar el proceso de respuesta con borradores y respuestas generados automáticamente muestra el enfoque innovador de MARA, al tiempo que mantiene un enfoque fácil de usar.
La empresa se destaca por ofrecer opciones de automatización configurables, lo que permite a los hoteles personalizar las respuestas a problemas comunes, lo que facilita una respuesta rápida y personalizada, incluso a gran escala. Esta personalización a gran escala combinada con sus capacidades multilingües y análisis integrales es lo que hace que Mara Solutions sea altamente efectiva y atractiva para las marcas hoteleras a nivel mundial.
MARA posee varias características únicas que lo distinguen de la competencia. La calidad de sus capacidades de IA, especialmente la IA de voz de marca, le otorga a cada hotel una versión de IA única, una característica que no se ve en otros sistemas ORM. La interfaz de usuario de MARA es intuitiva, lo que hace que sea un placer utilizarla. Destaca por su capacidad de automatizar el proceso de respuesta con borradores y respuestas autogenerados, algo que eleva la experiencia del usuario.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Desde mi experiencia, recomiendo encarecidamente a cualquier hotelero que esté pensando en utilizar MARA que interactúe directamente con el equipo. Cree una cuenta gratuita: es sencillo y solo le llevará unos minutos. Para maximizar el potencial del sistema, asegúrese de configurar integraciones con OTA y fuentes de reseñas. Esto realmente aprovechará la destreza de esta herramienta y mejorará la reputación en línea de su hotel y la experiencia de los huéspedes.
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Desde mi experiencia, recomiendo encarecidamente a cualquier hotelero que esté pensando en utilizar MARA que interactúe directamente con el equipo. Cree una cuenta gratuita: es sencillo y solo le llevará unos minutos. Para maximizar el potencial del sistema, asegúrese de configurar integraciones con OTA y fuentes de reseñas. Esto realmente aprovechará la destreza de esta herramienta y mejorará la reputación en línea de su hotel y la experiencia de los huéspedes.
Mi consejo para los hoteleros que estén considerando utilizar MARA es que sin duda configuren integraciones con fuentes de opiniones (por ejemplo, Booking y Google). Esto puede agilizar aún más sus operaciones. No dude en cambiar de sistema, ya que la configuración y el cambio a MARA son significativamente más sencillos. Por último, no dude en ponerse en contacto con el equipo para obtener ayuda; su soporte es rápido y está dedicado a resolver sus problemas, lo que garantiza una experiencia fluida y eficiente. (editado)
Mi consejo para un hotelero que esté considerando utilizar MARA sería que configure integraciones con OTA y fuentes de reseñas para aprovechar al máximo el sistema. Además, asegúrese de configurar Smart Snippets y pruebe su propia inteligencia artificial Brand Voice para obtener respuestas aún más personales. Por último, no olvide configurar las funciones de automatización, ya que agilizarán significativamente sus procesos y mejorarán la calidad de la interacción con los huéspedes, mejorando aún más su experiencia general.
Charla con Tobi o Max para conocer su enfoque visionario de la gestión de la reputación online con el apoyo de la IA. ORM es uno de los casos de uso más adecuados para aplicar la IA en el sector hotelero y beneficiarse de ella de inmediato.
Según mi experiencia, recomiendo a los hoteleros que estén considerando utilizar MARA que configuren integraciones eficientes con las OTA y las fuentes de reseñas para maximizar el potencial del sistema. Recomiendo encarecidamente configurar los Smart Snippets y probar la función exclusiva Brand Voice AI para obtener respuestas más personalizadas. Asegúrese de utilizar las funciones de automatización para optimizar y mejorar aún más sus operaciones. MARA es una herramienta muy beneficiosa que puede transformar la gestión de su hotel y la experiencia de interacción con los huéspedes.
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CEO
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CEO
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Owner
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CEO
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Business Development Director
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Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
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Founder
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Niko Krauseneck
Hotel Consultant
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Revenue Rebels
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Co-Owner
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Servus Tourismuspartner OG
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Google
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Herramientas de reserva directa
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Chatbots de hotel
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Gestión de la reputación
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OpenTable
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Sistemas POS para restaurantes de hoteles
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Soporte
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