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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (452 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philipp, Bjoern, Bjoern + 35 more experts recommend MARA Solutions
Leer RecomendacionesAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Clasificado 1 (de 59) en Gestión de la reputación
Ganador en 2025
Hotel Software
Los hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% recomendado por 351 hoteles
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 348
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de MARA Solutions para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta MARA por sus respuestas a las opiniones de los huéspedes generadas por IA que ahorran tiempo, lo que mejora la tasa de respuesta y las puntuaciones de velocidad en OTA como Expedia. Se lo elogia por su facilidad de uso, su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas y su compatibilidad con otros idiomas. Si bien algunos usuarios expresan la necesidad de respuestas más variadas, análisis más profundos de las opiniones y traducciones mejoradas, se destaca a MARA por mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 348
Lee sus reseñasLos socios dicen
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Philipp, Bjoern, Bjoern and 35 others
Lee sus recomendacionesPopularidad por Segmento
Tamaño
3 | Extra pequeño (1-9 habitación)
6 | Pequeño (10-24 habitación)
114 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
208 | Grande (75-199 habitación)
119 | Extra grande (200+ habitación)
País
248 | Germany
54 | Austria
34 | United Kingdom
19 | Switzerland
13 | Spain
13 | Netherlands
11 | United Arab Emirates
7 | Czech Republic
6 | France
6 | Portugal
5 | United States of America
2 | Australia
2 | Hungary
2 | Italy
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Malta
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
1 | Belgium
Tipo
186 | De Marca
178 | Centro Urbano
161 | Aeropuerto/Conferencia
138 | Boutique
127 | Alojamiento - Desayuno y Posada
103 | Servicio Limitado y Presupuesto
80 | Lujo
72 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
62 | Centro turístico
44 | Hostal
6 | Alquileres Vacacionales y Villas
2 | Motel
2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 | Casino
Region
411 | Europa
11 | Medio Oriente
6 | Norteamérica
5 | Asia Pacífico
2 | Oceanía
2 | Sudamérica
Categoria
452 | Gestión de la reputación
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es MARA Solutions?
Fundado en 2020 | Con sede en Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 empleados
AI Review Assistant (de MARA Solutions) es un software de gestión de reseñas basado en inteligencia artificial diseñado específicamente para hoteleros. Esta plataforma genera respuestas personalizadas, escritas con inteligencia artificial, a las reseñas de los huéspedes, lo que permite a los hoteles reaccionar hasta tres veces más rápido, mejorando así su tasa de respuesta y sus puntuaciones de velocidad en agencias de viajes en línea (OTA) como Expedia. El software admite varios idiomas y tipos de reseñas, lo que lo hace versátil y fácil de usar. Al automatizar las respuestas, los hoteleros pueden ahorrar un tiempo valioso, mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar su reputación en línea y su calificación general de estrellas. Al integrarse perfectamente en las operaciones existentes, ayuda a mejorar la eficiencia al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de MARA Solutions. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
MARA Solutions Reseñas analizadas: 127
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
MARA Solutions Recomendaciones de expertos analizadas: 25
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales
Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales
La inteligencia artificial más personal para responder a las reseñas que se adapta a tu idioma y entiende tu hotel.
Bandeja de entrada de reseñas inteligentes
Bandeja de entrada de reseñas inteligentes
Bandeja de entrada de reseñas con reseñas recopiladas de todas tus fuentes de reseñas. Responder es tan fácil como hacer clic en "Generar respuesta" > "Enviar" > "Listo".
Análisis personalizados y prácticos
Análisis personalizados y prácticos
Comprenda los comentarios de sus huéspedes en minutos. Como si un humano hubiera leído todas sus reseñas y creado temas detallados. Cada análisis es tan único como su hotel.
Automatización de respuestas
Automatización de respuestas
Automatice (parte de) su proceso de respuesta. Por ejemplo, respuestas automáticas a reseñas de 5 estrellas sin texto de Google.
Descripción general del grupo
Descripción general del grupo
Comprenda fácilmente las fortalezas y debilidades de cada propiedad con nuestra descripción general del grupo. El análisis destaca las puntuaciones de una variedad de categorías como "Servicio de limpieza" o "Recepción" según nuestra potente inteligencia artificial para el análisis de reseñas. Desde aquí, puede profundizar en cada categoría para comprender los temas detallados asociados con las categorías.
Punto de referencia de la competencia
Punto de referencia de la competencia
Compare su desempeño con el de sus competidores para comprender cuánto necesita mejorar para ser líder en su región.
Obtenga más reseñas de 5 estrellas con encuestas
Obtenga más reseñas de 5 estrellas con encuestas
Nuestras encuestas optimizadas te ayudan a reunir más reseñas de 5 estrellas para mejorar tu reputación y visibilidad en línea. Con la tecnología de borradores de reseñas con ayuda de IA para que tus huéspedes queden satisfechos.
Fragmentos inteligentes
Fragmentos inteligentes
Nuestros Smart Snippets le permiten "enseñar" a la IA de MARA cómo responder a quejas o elogios recurrentes, como "estacionamiento caro" o "no hay opciones de desayuno vegano disponibles". Su Asistente de respuesta a reseñas de IA incorporará la información que proporcione sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir las palabras.
Mara AI habla con la voz de tu marca
Mara AI habla con la voz de tu marca
¡Llevamos la personalización al siguiente nivel! MARA AI se entrena automáticamente en función de tus respuestas para crear una experiencia del cliente aún más personalizada. Con nuestro ajuste de voz de marca, obtendrás tu voz de marca AI inmediatamente minutos después de registrarte.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Encuestas
Software de encuestas para invitados
Reúna más reseñas de 5 estrellas con encuestas optimizadas
Revisar widgets
Herramientas de reserva directa
Muestra las excelentes opiniones de tus huéspedes con widgets de reseñas
Resumen de reseñas de MARA Solutions
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Gestión de la reputación (de 59) y el #23 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMARA Solutions ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de MARA Solutions
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de MARA Solutions
How Lieblingsplatz Hotels Centralized and Accelerated Their Review Management with MARA
Travemuende (Germany)
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Düsseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zürich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referencias
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes destacados
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
¡Estamos encantados!
Management assistance de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Ramsau (Germany)
Verificado
hace 1 días
Especialmente en el delicado ámbito de la gestión de quejas, esta herramienta nos ayuda a la perfección a adoptar el tono adecuado y responder profesionalmente a las críticas. Elimina el componente emocional del proceso y nos ahorra recursos que preferiríamos invertir directamente en el huésped. Un excelente ejemplo de cómo la IA puede cont...
Germany
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Management assistance
Hotel Grande
10
Gestión de la reputación sencilla y eficaz con impacto real
Manager de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Lisbon (Portugal)
Verificado
hace 1 días
Todas las opiniones de los huéspedes centralizadas en un único panel, ahorrando tiempo a diario. Respuestas automatizadas con IA, perfectamente adaptadas al tono del hotel. Mejora significativa de la reputación online y la tasa de respuesta a las opiniones. Especialmente adecuado para hoteles pequeños e independientes.
Portugal
Portugal
Manager
Hotel Extra-Pequeño
8
Gestión eficiente de la evaluación con notable ahorro de tiempo
GM de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Leipzig (Germany)
Verificado
hace 1 días
MARA es una herramienta extremadamente útil para la gestión profesional de reseñas en línea en las operaciones diarias de un hotel. La bandeja de entrada central ofrece una visión general clara, y las sugerencias de respuestas basadas en IA están bien formuladas, son personalizables y mucho más prácticas que muchas soluciones estándar. El a...
Germany
Germany
GM
Hotel Grande
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Socio tecnológico hotelero confiable e innovador
Receptionist de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Stuttgart (Germany)
Verificado
hace 1 días
Mara Solution ofrece una plataforma intuitiva que ahorra mucho tiempo, esta interfaz es fácil de usar y ayuda al hotel a mejorar su reputación en línea.
Germany
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Receptionist
Hotel Grande
10
¡Inteligente, eficaz y ahorra tiempo!
Head of Operations de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Amsterdam (Netherlands)
Verificado
hace 1 días
Trasladarnos a Mara fue una de las mejores decisiones que tomamos en 2025. Mara sigue evolucionando con nosotros. Por fin, un sistema que mira al futuro y comprende las necesidades de las operaciones hoteleras con mucha actividad. Ofrece una visión rápida y clara de los problemas reportados, para que podamos abordarlos y medir su impacto.
Netherlands
Netherlands
Head of Operations
Hotel Grande
10
Un sistema que simplifica el trabajo y tiene una buena función de filtro.
General Manager de 500+ habitación en Potsdam (Germany)
Verificado
hace 1 días
Valoro la posibilidad de filtrar por departamento y revisar criterios, tanto positivos como negativos. Simplifica la elaboración de informes para los jefes de departamento.
Germany
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General Manager
Hotel Extra-Grande
9
Buen servicio
Room Division Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Amsterdam (Netherlands)
Verificado
hace 3 días
Es realmente útil recopilar y responder las reseñas de los huéspedes de forma fácil e intuitiva. Lo usamos a diario.
Netherlands
Netherlands
Room Division Manager
Hotel de tamaño mediano
10
Conclusión tras el cambio a MARA
Director of Systems de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Wesel (Germany)
Verificado
hace 4 días
Este año elegimos MARA y disfrutamos de una incorporación rapidísima y un soporte muy fiable. Además de la excelente calidad de las respuestas a las reseñas generadas por IA, valoramos especialmente los informes claros y detallados, así como el desarrollo continuo del producto.
Germany
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Director of Systems
Hotel Grande
10
Gestión de la reputación eficiente basada en IA con un valor añadido operativo real.
General director de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Schluchsee (Germany)
Verificado
hace 4 días
MARA Solutions destaca principalmente por su combinación de eficiencia y calidad en la gestión diaria de la reputación. Ofrece respuestas altamente precisas y contextualizadas a las reseñas de los huéspedes, un ahorro de tiempo significativo para los gerentes operativos, una interfaz de usuario intuitiva y una rápida implementación. Esto se...
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General director
Hotel Extra-Grande
10
La gestión de la reputación en su máxima expresión
Guest Relations Agent de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Eching (Germany)
Verificado
hace 4 días
MARA ha simplificado significativamente nuestra gestión de reputación. Las respuestas generadas por IA son de alta calidad, personalizadas y casi siempre tienen el tono adecuado. Lo más impresionante es el tiempo que ahorramos: tareas que antes llevaban horas ahora se completan en minutos. El software es intuitivo y se puede usar sin necesi...
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Guest Relations Agent
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
MARA impresiona en todos los aspectos: la IA personal reacciona con una precisión notable y se adapta automáticamente al estilo de cada hotel. Las integraciones con PMS, extremadamente completas, optimizan notablemente cada flujo de trabajo. A esto se suma una experiencia de usuario excepcional e intuitiva que simplifica incluso las tareas más complejas. En definitiva, todo esto supone una auténtica revolución en las operaciones diarias: un enorme ahorro de tiempo y procesos significativamente más eficientes.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
MARA impresiona en todos los aspectos: la IA personal reacciona con una precisión notable y se adapta automáticamente al estilo de cada hotel. Las integraciones con PMS, extremadamente completas, optimizan notablemente cada flujo de trabajo. A esto se suma una experiencia de usuario excepcional e intuitiva que simplifica incluso las tareas más complejas. En definitiva, todo esto supone una auténtica revolución en las operaciones diarias: un enorme ahorro de tiempo y procesos significativamente más eficientes.
Según varios hoteles, las respuestas tienden a redactarse de una manera muy “humana”, con un tono y una voz de hotel adecuados; en otras palabras, no como textos genéricos de IA, sino como si las hubiera escrito un empleado real.
Según varios hoteles, las respuestas tienden a redactarse de una manera muy “humana”, con un tono y una voz de hotel adecuados; en otras palabras, no como textos genéricos de IA, sino como si las hubiera escrito un empleado real.
El Asistente de Revisión de MARA con IA impresiona por su capacidad para analizar las reseñas de los huéspedes con gran precisión contextual y generar respuestas siempre adecuadas. Esto se traduce en un aumento significativo de la eficiencia para los equipos hoteleros. Sin embargo, la diferencia crucial reside en la combinación de esta tecnología avanzada con el excepcional y experimentado equipo hotelero de MARA. Este equipo no solo garantiza un excelente soporte, sino también un desarrollo continuo de productos basado en las necesidades reales del sector.
Como socio tecnológico, MARA me ha impresionado. La IA ofrece una excelente calidad de respuesta y se adapta de forma natural al tono de cada hotel. La herramienta es fácil de usar, la experiencia de usuario es clara y los análisis son realmente útiles. Nuestros clientes comunes han compartido constantemente comentarios muy positivos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
MARA se distingue claramente de sus competidores porque la plataforma va mucho más allá de la automatización tradicional. Su IA personal no solo comprende el contenido, sino que también adopta activamente el tono de voz individual del hotel, ofreciendo respuestas que realmente suenan como las de un equipo propio. Las integraciones con PMS son significativamente más profundas y robustas que las de muchas otras soluciones: la información fluye fluidamente, sin soluciones alternativas ni mantenimiento manual. A esto se suma una experiencia de usuario excepcionalmente bien diseñada: MARA es tan intuitiva que incluso los procesos complejos se realizan sin esfuerzo. Mientras que otras herramientas crean pasos adicionales, MARA los reduce constantemente. El resultado es una ventaja medible en las operaciones diarias: menos esfuerzo, procesos más rápidos, más tiempo para los huéspedes y calidad; y eso es precisamente lo que convierte a MARA en un verdadero diferenciador en el mercado.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
MARA se distingue claramente de sus competidores porque la plataforma va mucho más allá de la automatización tradicional. Su IA personal no solo comprende el contenido, sino que también adopta activamente el tono de voz individual del hotel, ofreciendo respuestas que realmente suenan como las de un equipo propio. Las integraciones con PMS son significativamente más profundas y robustas que las de muchas otras soluciones: la información fluye fluidamente, sin soluciones alternativas ni mantenimiento manual. A esto se suma una experiencia de usuario excepcionalmente bien diseñada: MARA es tan intuitiva que incluso los procesos complejos se realizan sin esfuerzo. Mientras que otras herramientas crean pasos adicionales, MARA los reduce constantemente. El resultado es una ventaja medible en las operaciones diarias: menos esfuerzo, procesos más rápidos, más tiempo para los huéspedes y calidad; y eso es precisamente lo que convierte a MARA en un verdadero diferenciador en el mercado.
Además de la función de respuesta, MARA también proporciona herramientas eficaces de análisis e informes: puede ver de un vistazo dónde se dan elogios o críticas con frecuencia y puede responder rápidamente; esto respalda la gestión estratégica de la reputación y la mejora de la calidad.
Además de la función de respuesta, MARA también proporciona herramientas eficaces de análisis e informes: puede ver de un vistazo dónde se dan elogios o críticas con frecuencia y puede responder rápidamente; esto respalda la gestión estratégica de la reputación y la mejora de la calidad.
MARA destaca por dos factores clave: primero, la profunda especialización de la IA en el lenguaje y los procesos específicos de la industria hotelera; y segundo, el equipo dedicado que la respalda, siempre disponible como un socio competente. Estos expertos permiten a los hoteleros traducir de forma óptima el tono de voz de su marca a la IA. A diferencia de las herramientas genéricas, los hoteleros reciben una solución a medida con la confianza de un equipo que comprende la industria y garantiza una implementación fluida y con apoyo.
Por lo que he visto, el producto destaca por su flujo de trabajo intuitivo, su rápido rendimiento y su precio justo y transparente. En general, la experiencia diaria es notablemente más fluida que con otras alternativas.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Si un hotelero desea mejorar significativamente su tasa de respuesta a las reseñas de sus huéspedes, MARA es prácticamente indispensable. La IA personal de MARA no solo genera respuestas rápidas y de alta calidad, sino que también se adapta automáticamente al estilo individual del hotel, ya sea acogedor, moderno o lujoso. Esto da como resultado una retroalimentación auténtica y personalizada que realmente conecta con los huéspedes. Gracias a la profunda integración con PMS, MARA tiene toda la información relevante de reservas y huéspedes disponible, eliminando la necesidad de recopilar datos manualmente. Esto ahorra muchísimo tiempo y permite responder a las reseñas de forma fiable, consistente y con alta calidad. En resumen: MARA le quita peso, mejora la profesionalidad de su comunicación y garantiza que ningún huésped tenga que esperar una respuesta: una herramienta imprescindible para cualquier hotelero que busque mejorar su presencia online y la satisfacción de sus huéspedes.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Si un hotelero desea mejorar significativamente su tasa de respuesta a las reseñas de sus huéspedes, MARA es prácticamente indispensable. La IA personal de MARA no solo genera respuestas rápidas y de alta calidad, sino que también se adapta automáticamente al estilo individual del hotel, ya sea acogedor, moderno o lujoso. Esto da como resultado una retroalimentación auténtica y personalizada que realmente conecta con los huéspedes. Gracias a la profunda integración con PMS, MARA tiene toda la información relevante de reservas y huéspedes disponible, eliminando la necesidad de recopilar datos manualmente. Esto ahorra muchísimo tiempo y permite responder a las reseñas de forma fiable, consistente y con alta calidad. En resumen: MARA le quita peso, mejora la profesionalidad de su comunicación y garantiza que ningún huésped tenga que esperar una respuesta: una herramienta imprescindible para cualquier hotelero que busque mejorar su presencia online y la satisfacción de sus huéspedes.
Para hoteles con un alto volumen de comentarios o múltiples ubicaciones, creemos que MARA es una excelente solución para una gestión de reputación profesional y eficiente, especialmente si la comunicación de marca consistente y los tiempos de respuesta rápidos son importantes para usted.
Para hoteles con un alto volumen de comentarios o múltiples ubicaciones, creemos que MARA es una excelente solución para una gestión de reputación profesional y eficiente, especialmente si la comunicación de marca consistente y los tiempos de respuesta rápidos son importantes para usted.
Recomendamos colaborar activamente con el equipo de MARA durante la fase de implementación. Aproveche su experiencia para configurar la IA de forma óptima, adaptándola al estilo y las directrices de comunicación de su hotel desde el principio. Una vez finalizado, delegue a MARA la tarea principal de responder a las reseñas. Esto no solo le ahorrará tiempo, sino que también garantizará una gestión óptima de su reputación online, gracias a la calidad constante de la IA y al apoyo del equipo profesional.
Mi consejo si lo consideras: tómate el tiempo de hablar con el equipo y revisa la demo. Ver lo fácil que es integrar la herramienta en flujos de trabajo reales de hoteles hace que la decisión sea mucho más clara y sencilla.
Recomendado por
Philipp Schneider
Sales
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revenue cloud solutions GmbH
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Bjoern Seidel
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Market Manager
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Lighthouse
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ReGuest AG
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Event & Marketing Manager
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straiv
Lukas Voges
Market Manager
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Lighthouse
Tobias Koehler
CCO
@
Onsai
Jason Noronha
CEO
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d3x
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Junior Business Development Manager
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Onsai
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@
Smart Host
Maurice Sausse
Senior Business Development Manager
@
Guestline
Philipp Berchtold
CEO
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ibelsa GmbH
Fabrizio Sepe
Community Lead
@
Apaleo
Vasiliki Filippidou
Integrations & Marketplace Product Manager
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dailypoint
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
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CEO
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Sales Director
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CEO
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Beyond Bookings
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
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RoomPal
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Business Development Director
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SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
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Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
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Tanja Chakraborty
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
Roeland Hermsen
Hospitality Consultant / Owner
@
Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Hospitalidad Emprendedora
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| Compañía | Funcionalidad | |
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SiteMinder
93% recomendada por 2706 hoteles |
Tarifa de compras
+6 more |
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Canary Technologies
96% recomendada por 2556 hoteles |
Seguridad cibernética y prevención de fraude
+6 more |
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Esta integración no ha sido verificada por Cloudbeds aún.
Cloudbeds
91% recomendada por 1780 hoteles |
Gestores de canal
+2 more |
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Actabl
92% recomendada por 1738 hoteles |
Inteligencia de negocios
+7 more |
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Little Hotelier
93% recomendada por 1498 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Esta integración no ha sido verificada por Lighthouse aún.
Lighthouse
95% recomendada por 1443 hoteles |
Tarifa de compras
+3 more |
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Esta integración no ha sido verificada por Yanolja Cloud Solution aún.
Yanolja Cloud Solution
96% recomendada por 1415 hoteles |
Gestores de canal
+4 more |
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Esta integración no ha sido verificada por Asksuite aún.
Asksuite
98% recomendada por 781 hoteles |
Chatbots de hotel
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Mews
93% recomendada por 767 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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RoomPriceGenie
96% recomendada por 666 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
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Soporte
Soporte verificado
MARA Solutions ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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