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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (290 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Arina, Aljaz, Dominik + 21 more experts recommend MARA Solutions
Leer RecomendacionesAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Clasificado 1 (de 57) en Gestión de la reputación
Ganador en 2025
Hotel Software
Los hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recomendado por 244 hoteles
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 241
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de MARA Solutions para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta MARA por sus respuestas a las opiniones de los huéspedes generadas por IA que ahorran tiempo, lo que mejora la tasa de respuesta y las puntuaciones de velocidad en OTA como Expedia. Se lo elogia por su facilidad de uso, su capacidad para ofrecer respuestas personalizadas y su compatibilidad con otros idiomas. Si bien algunos usuarios expresan la necesidad de respuestas más variadas, análisis más profundos de las opiniones y traducciones mejoradas, se destaca a MARA por mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels y otros 241
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
2 | Extra pequeño (1-9 habitación)
6 | Pequeño (10-24 habitación)
71 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
138 | Grande (75-199 habitación)
71 | Extra grande (200+ habitación)
País
161 | Germany
33 | Austria
14 | United Kingdom
13 | Switzerland
11 | Spain
7 | Netherlands
7 | Czech Republic
4 | France
4 | Portugal
2 | Italy
2 | United Arab Emirates
2 | United States of America
1 | Slovakia
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Vietnam
1 | Venezuela
1 | India
1 | Luxembourg
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Maldives
1 | Liechtenstein
1 | Australia
1 | Chile
1 | Malta
1 | Korea, South
Tipo
127 | Centro Urbano
125 | De Marca
97 | Aeropuerto/Conferencia
91 | Boutique
73 | Alojamiento - Desayuno y Posada
67 | Servicio Limitado y Presupuesto
55 | Lujo
40 | Centro turístico
37 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
22 | Hostal
3 | Alquileres Vacacionales y Villas
1 | Motel
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
263 | Europa
5 | Asia Pacífico
2 | Norteamérica
2 | Medio Oriente
2 | Sudamérica
1 | Oceanía
Categoria
290 | Gestión de la reputación
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es MARA Solutions?
Fundado en 2020 | Con sede en Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 empleados
AI Review Assistant (de MARA Solutions) es un software de gestión de reseñas basado en inteligencia artificial diseñado específicamente para hoteleros. Esta plataforma genera respuestas personalizadas, escritas con inteligencia artificial, a las reseñas de los huéspedes, lo que permite a los hoteles reaccionar hasta tres veces más rápido, mejorando así su tasa de respuesta y sus puntuaciones de velocidad en agencias de viajes en línea (OTA) como Expedia. El software admite varios idiomas y tipos de reseñas, lo que lo hace versátil y fácil de usar. Al automatizar las respuestas, los hoteleros pueden ahorrar un tiempo valioso, mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar su reputación en línea y su calificación general de estrellas. Al integrarse perfectamente en las operaciones existentes, ayuda a mejorar la eficiencia al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de MARA Solutions. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
MARA Solutions Reseñas analizadas: 2
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
MARA Solutions Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales
Las respuestas a las reseñas de inteligencia artificial más personales
La inteligencia artificial más personal para responder a las reseñas que se adapta a tu idioma y entiende tu hotel.
Bandeja de entrada de reseñas inteligentes
Bandeja de entrada de reseñas inteligentes
Bandeja de entrada de reseñas con reseñas recopiladas de todas tus fuentes de reseñas. Responder es tan fácil como hacer clic en "Generar respuesta" > "Enviar" > "Listo".
Análisis personalizados y prácticos
Análisis personalizados y prácticos
Comprenda los comentarios de sus huéspedes en minutos. Como si un humano hubiera leído todas sus reseñas y creado temas detallados. Cada análisis es tan único como su hotel.
Automatización de respuestas
Automatización de respuestas
Automatice (parte de) su proceso de respuesta. Por ejemplo, respuestas automáticas a reseñas de 5 estrellas sin texto de Google.
Descripción general del grupo
Descripción general del grupo
Comprenda fácilmente las fortalezas y debilidades de cada propiedad con nuestra descripción general del grupo. El análisis destaca las puntuaciones de una variedad de categorías como "Servicio de limpieza" o "Recepción" según nuestra potente inteligencia artificial para el análisis de reseñas. Desde aquí, puede profundizar en cada categoría para comprender los temas detallados asociados con las categorías.
Punto de referencia de la competencia
Punto de referencia de la competencia
Compare su desempeño con el de sus competidores para comprender cuánto necesita mejorar para ser líder en su región.
Obtenga más reseñas de 5 estrellas con encuestas
Obtenga más reseñas de 5 estrellas con encuestas
Nuestras encuestas optimizadas te ayudan a reunir más reseñas de 5 estrellas para mejorar tu reputación y visibilidad en línea. Con la tecnología de borradores de reseñas con ayuda de IA para que tus huéspedes queden satisfechos.
Fragmentos inteligentes
Fragmentos inteligentes
Nuestros Smart Snippets le permiten "enseñar" a la IA de MARA cómo responder a quejas o elogios recurrentes, como "estacionamiento caro" o "no hay opciones de desayuno vegano disponibles". Su Asistente de respuesta a reseñas de IA incorporará la información que proporcione sobre cómo abordar la queja o el elogio específico, sin simplemente repetir las palabras.
Mara AI habla con la voz de tu marca
Mara AI habla con la voz de tu marca
¡Llevamos la personalización al siguiente nivel! MARA AI se entrena automáticamente en función de tus respuestas para crear una experiencia del cliente aún más personalizada. Con nuestro ajuste de voz de marca, obtendrás tu voz de marca AI inmediatamente minutos después de registrarte.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Encuestas
Software de encuestas para invitados
Reúna más reseñas de 5 estrellas con encuestas optimizadas
Revisar widgets
Herramientas de reserva directa
Muestra las excelentes opiniones de tus huéspedes con widgets de reseñas
Resumen de reseñas de MARA Solutions
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Gestión de la reputación (de 57) y el #14 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMARA Solutions ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Gestión de la reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de MARA Solutions
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referencias
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes destacados
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
Gran herramienta
Event manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Hamburg (Germany)
Verificado
hace 4 días
Lo que más valoro de MARA Solutions es la presentación clara y bien estructurada del programa. Los elementos de automatización ayudan a optimizar los procesos.
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Event manager
Hotel Grande
10
¡MARA hace la vida más fácil!
Regional General Manager, Hilton Indonesien de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Jakarta (Indonesia)
Verificado
hace 4 días
MARA nos facilita la vida. Especialmente en el sector hotelero, es fundamental atender a los clientes en persona. MARA nos ayuda a responder con mayor rapidez, evita errores ortográficos y traduce a muchos idiomas. Sobre todo en Asia, es fundamental que muchos de nuestros empleados hablen bien inglés, pero tengan dificultades con el inglés...
Indonesia
Indonesia
Regional General Manager, Hilton Indonesien
Hotel Extra-Grande
10
¡Mara cambia las reglas del juego en cuanto a nuestra efectividad y tiempos de respuesta!
Senior Coordinator Online Reputation de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Munich (Germany)
Verificado
hace 5 días
Hemos integrado completamente a Mara en nuestro flujo de trabajo diario y los resultados, comparados con el año anterior, son fenomenales. El cambio ha aumentado significativamente nuestra efectividad. En los últimos ocho meses, en comparación con el mismo período del año pasado, hemos logrado reducir nuestro tiempo de respuesta en un día c...
Germany
Germany
Senior Coordinator Online Reputation
Hotel Grande
9
Una herramienta de IA inteligente e intuitiva que realmente respalda nuestro flujo de trabajo
Working Student Online Reputation • Distribution & Digital Performance de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Vienna (Austria)
Verificado
hace 5 días
MARA ha mejorado significativamente la eficiencia de nuestros flujos de trabajo diarios de comunicación. La plataforma es intuitiva, rápida y prácticamente no requiere capacitación para los nuevos usuarios. Lo que más nos gusta es la facilidad con la que se integra en los sistemas existentes y la naturalidad con la que se ha adaptado a nues...
Austria
Austria
Working Student Online Reputation • Distribution & Digital Performance
Hotel Grande
10
¡Procesamiento rápido y eficiente gracias a MARA!
Marketing Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Taunusstein (Germany)
Verificado
hace 6 días
La herramienta es intuitiva y fácil de usar. Es muy intuitiva. El ahorro de trabajo que proporciona la IA y la automatización es notable en nuestro grupo. Ahorra mucho tiempo, también gracias a las integraciones directas parciales en los portales. Además, creo que los constantes nuevos desarrollos y la posibilidad de aportar tus propias ide...
Germany
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Marketing Manager
Hotel Grande
10
Facilidad de trabajo
Hotel director de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Bonn (Germany)
Verificado
hace 6 días
Mara facilita mucho mi trabajo. La variedad de respuestas contribuye a ello. La elección del enfoque, los idiomas y mucho más. También se ofrecen seminarios web gratuitos con regularidad.
Germany
Germany
Hotel director
Hotel de tamaño mediano
10
¡Un cambio de juego!
Hotel manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Berlin (Germany)
Verificado
hace 6 días
MARA es realmente excepcional. Es rápido, ofrece una excelente visión general y una redacción excelente en todos los idiomas. Incluso si tienes una lista enorme de preguntas por responder, ¡es de gran ayuda!
Germany
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Hotel manager
Hotel Grande
10
Gran herramienta
Front Office Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Rosrath (Germany)
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hace 6 días
Qué fácil es usar la herramienta con excelentes informes. Gracias a MARA, hemos ahorrado mucho tiempo para responder a nuestros huéspedes. La plataforma detecta los comentarios negativos en tiempo real, lo que nos permite comprender las causas y tomar medidas correctivas de inmediato. Este enfoque proactivo ha sido extremadamente valioso pa...
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Germany
Front Office Manager
Hotel Grande
10
Ahorra tiempo y simplifica enormemente nuestra gestión de revisiones.
Hostess de 50-74 habitación en Interlaken (Switzerland)
Verificado
hace 6 días
Mara ha simplificado significativamente la gestión de reseñas y nos ahorra mucho tiempo a diario. Valoramos especialmente la interfaz de usuario clara, la gestión centralizada de todos los canales y la capacidad de responder rápidamente a las nuevas reseñas de los huéspedes.
Switzerland
Switzerland
Hostess
Hotel de tamaño mediano
10
Generación rápida de respuesta
Hotel manager de 75-99 habitación Hotel de marca en The Hague (Netherlands)
Verificado
hace 6 días
Te da la opción del texto original y traducido y siempre va mejorando con las respuestas.
Netherlands
Netherlands
Hotel manager
Hotel Grande
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- 5
- 6
- ...
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
MARA destaca por automatizar el proceso de respuesta a reseñas con respuestas generadas por IA que se adaptan al tono y estilo de tu marca. Consolida reseñas de múltiples plataformas en una sola bandeja de entrada, lo que facilita estar al tanto de los comentarios.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
MARA destaca por automatizar el proceso de respuesta a reseñas con respuestas generadas por IA que se adaptan al tono y estilo de tu marca. Consolida reseñas de múltiples plataformas en una sola bandeja de entrada, lo que facilita estar al tanto de los comentarios.
Un producto muy innovador y el equipo que lo desarrolla con un enfoque innovador y novedoso. Los hoteles pueden transformar automáticamente los comentarios de los huéspedes en información práctica en tiempo real al momento del check-in. Esto facilita más que nunca la hospitalidad personalizada.
Mara te permite responder a las reseñas con alta calidad, con el tono de voz de tu marca, y unificar las reseñas de toda la web en una sola bandeja de entrada. Incluye paneles con información práctica para mejorar las operaciones y aumentar las calificaciones.
MARA Solutions ayuda a los hoteles a mantener su reputación online al máximo, simplificando y personalizando la gestión de las reseñas de los huéspedes. La plataforma destaca porque no solo automatiza las respuestas, sino que garantiza que suenen auténticas y se ajusten al estilo y tono individual del hotel. El acceso a varios idiomas es una gran ventaja para los huéspedes internacionales. Lo que considero más valioso es la forma en que extrae información de las reseñas, lo que ayuda a la gerencia a identificar temas recurrentes y actuar en consecuencia. Es una solución realmente excelente.
MARA es una muestra del excelente trabajo de un equipo capacitado, que se evidencia en el rápido desarrollo de nuevas funciones que ofrecen continuamente más beneficios a los usuarios. Al automatizar muchas tareas que consumen mucho tiempo, MARA permite a los hoteleros ahorrar una cantidad significativa de tiempo, que luego puede dedicarse a mejorar la experiencia de sus huéspedes. Además, cuenta con una interfaz de usuario muy intuitiva, por lo que es un placer interactuar con ella.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que distingue a MARA es su perfecta integración de la interfaz de usuario con Apaleo. Esto permite una experiencia unificada, facilitando a los hoteleros la gestión de reseñas directamente desde su panel de control de Apaleo, sin tener que cambiar de plataforma. La capacidad de la IA para personalizar las respuestas a la voz del hotel, junto con análisis detallados, proporciona un enfoque más personalizado para la gestión de la reputación en comparación con otras herramientas del mercado.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Lo que distingue a MARA es su perfecta integración de la interfaz de usuario con Apaleo. Esto permite una experiencia unificada, facilitando a los hoteleros la gestión de reseñas directamente desde su panel de control de Apaleo, sin tener que cambiar de plataforma. La capacidad de la IA para personalizar las respuestas a la voz del hotel, junto con análisis detallados, proporciona un enfoque más personalizado para la gestión de la reputación en comparación con otras herramientas del mercado.
MARA utiliza su inteligencia artificial de voz de marca, una función que aprende de las respuestas existentes para crear respuestas que se alinean con el tono y el estilo de comunicación del hotel. Además, navegar por múltiples plataformas de reseñas puede ser un desafío, especialmente con una interfaz de usuario compleja. Creo que Mara resuelve esto de forma muy elegante.
Debido a su carácter de startup, MARA Solutions utiliza tecnología de vanguardia para ofrecer y ampliar sus servicios, así como para desarrollarlos en los próximos años. Esto le permite a MARA mantenerse a la vanguardia de la competencia y brindar a sus clientes la mejor atención posible.
Combina la profunda adaptabilidad de la IA con la sensibilidad hotelera, en lugar de simplemente superponer la automatización a una herramienta de reseñas genérica. MARA va más allá. Su IA está entrenada para imitar la voz de la marca, de modo que las respuestas no se sientan estandarizadas, sino como si provinieran de una persona. Otro diferenciador es su capacidad para automatizar lo mundano, pero permitiendo que las personas intervengan cuando sea necesario. MARA puede responder automáticamente a reseñas sencillas de 5 estrellas o generar borradores de respuestas para comentarios más complejos. El hotel siempre mantiene la supervisión. Este equilibrio reduce el tiempo empleado, pero no cede el control.
MARA se diferencia claramente de las plataformas de la competencia en múltiples aspectos. En primer lugar, ofrece las mejores respuestas de IA de su clase, listas para usar desde el primer momento. No solo es increíblemente fácil de configurar y administrar, sino que también viene con la ventaja adicional de un excelente equipo de soporte que generalmente resuelve cualquier problema en pocas horas. Este nivel de enfoque centrado en el usuario no tiene paralelo en la industria.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Mi consejo es aprovechar al máximo la integración fluida de Apaleo. Simplifica considerablemente la gestión de reseñas y ahorra tiempo al centralizar todo en un solo lugar. No olvides configurar reglas de automatización y personalizar las respuestas de IA para que se adapten al estilo de tu hotel. Esta personalización contribuirá enormemente a mejorar la satisfacción de los huéspedes y a mantener una reputación online positiva.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Mi consejo es aprovechar al máximo la integración fluida de Apaleo. Simplifica considerablemente la gestión de reseñas y ahorra tiempo al centralizar todo en un solo lugar. No olvides configurar reglas de automatización y personalizar las respuestas de IA para que se adapten al estilo de tu hotel. Esta personalización contribuirá enormemente a mejorar la satisfacción de los huéspedes y a mantener una reputación online positiva.
Si desea mantenerse al día con la tecnología de vanguardia, MARA Solutions es la opción ideal. Nuestro equipo se esfuerza por innovar y desafía a las empresas que llevan mucho tiempo en el mercado y no implementan la tecnología más reciente.
La gestión de la reputación es fundamental en la experiencia del cliente y, si no se gestiona correctamente, probablemente afectará el OCC y el ADR. Con MARA, obtendrá una herramienta que facilita, agiliza y optimiza la gestión de la reputación.
Si pudiera darle un consejo a un hotelero que esté considerando usar MARA, sería que se tome el tiempo de "enseñar" a la plataforma el tono de voz de su marca desde el principio. Cuantos más ejemplos y orientación ofrezca al principio, más auténticas y personalizadas parecerán las respuestas posteriormente. Esa inversión inicial se amortiza rápidamente, no solo por el ahorro de tiempo, sino también por la confianza de que cada respuesta refleja su marca tal como usted desea.
Desde mi experiencia, recomiendo encarecidamente a cualquier hotelero que esté pensando en utilizar MARA que interactúe directamente con el equipo. Cree una cuenta gratuita: es sencillo y solo le llevará unos minutos. Para maximizar el potencial del sistema, asegúrese de configurar integraciones con OTA y fuentes de reseñas. Esto realmente aprovechará la destreza de esta herramienta y mejorará la reputación en línea de su hotel y la experiencia de los huéspedes.
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Beyond Bookings
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CEO
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Luca Kamps
Business Development Director
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SaaS Travel BV
Michael Falk
Head of Procurement
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Founder
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