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Review of ChargeAutomation

10
Producto avanzado que resolvió muchas de las necesidades de nuestro hotel a la vez
Director of Sales from 100 to 199 habitación City Center Hotels in Kyiv (Ukraine)
Verificado
hace 4 años
Productos Revisados
Check-in sin contacto
Ciberseguridad y prevención del fraude
Venta adicional de software
¿Qué le gusta más?
Producto avanzado que resolvió muchas de las necesidades de nuestro hotel a la vez y aumentó nuestro RevPar, % de reservas directas y TrevPar. Las soluciones de automatización de pagos son simplemente modernas y nos ahorran mucho tiempo y costos de mano de obra. Lo recomiendo encarecidamente a todo el mundo. Usamos todas las características de la plataforma y funciona muy bien. Además, los muchachos agregan regularmente nuevas funciones, a pesar de que el producto ya está avanzado. Tenemos Opera PMS, hotel de más de 100 habitaciones a gran escala. Decidimos pasar a la digitalización y disminuir la cantidad de trabajo manual mientras brindamos a los huéspedes más opciones sin contacto. El check-in móvil nos ayudó a eliminar las filas en el vestíbulo y hacer que el servicio fuera más personalizado. Tanto los empleados de recepción como los invitados están felices. Además, comenzamos a ver una mayor lealtad de los huéspedes. ChargeAutomation nos ayuda a recopilar datos para actividades de marketing de manera compatible con GDPR, lo que complementa nuestro movimiento hacia una mayor proporción de reservas directas. Ideal para aumentar las ventas y obtener ingresos adicionales de servicios complementarios y productos de paquetes. UI y UX para el check-in en línea y otras funciones son hermosas. Lo bueno es que el panel de administración también se ve muy limpio e intuitivo. La automatización de pagos es algo que no hemos visto mucho en las ofertas de otras compañías y ChargeAutomation está muy avanzado en eso. Nos ayudó a deshacernos del contracargo y el fraude con tarjetas de crédito. Ahorra muchas horas para nuestros departamentos de reservas y recepción. Ahora podemos realizar autorizaciones de pago de manera compatible con PCI.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me encanta el producto, la excelente atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, la implementación y la configuración fueron perfectas y rápidas. No podría desear más en este momento. La relación calidad-precio también es excelente
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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