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Review of Book4Time

8
Opción robusta para spas de complejos turísticos
VP of Operations from 100 to 199 habitación Boutique Hotels in Sonoma (United States)
Verificado
hace 18 meses
Productos Revisados
Software para spas
¿Qué le gusta más?
Book4Time ofrece una amplia variedad de informes en la mayoría de las categorías. Este es uno de los mejores atributos de Book 4 Time. Me gusta la forma en que se categorizan los informes y que hay muchas opciones para realizar un seguimiento de los resultados individuales. La integración con el hotel suele funcionar bien y es mejor que la mayoría de las demás opciones de software. El libro de citas es fácil de leer y a la mayoría de los empleados nuevos les resulta fácil aprender a usarlo. El sistema de reservas en línea funciona muy bien y las ediciones y los cambios se actualizan muy rápidamente. El soporte técnico de TI está disponible por teléfono o correo electrónico y los tiempos de respuesta son bastante rápidos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La gestión de productos minoristas necesita una optimización que permita una entrada más sencilla de variables de productos, como el mismo artículo en diferentes tamaños, colores, aromas, etc. La gestión dinámica del rendimiento podría utilizar más optimización, más opciones de umbral y mejores análisis. Ojalá hubiera más filtros de marketing que vinieran de forma nativa al programa en lugar de tener que crearlos. Crearlos es una gran característica, pero es muy tedioso de hacer. Sería bueno si uno pudiera crear un filtro de SKU seleccionando una clase o subclase o proveedor, etc. Actualmente, el programa te obliga a ingresar manualmente cada SKU en un campo separado por comas y no he encontrado una forma de copiar/pegar esta información que funcione. La forma de solicitar actualizaciones de funciones al equipo de soporte necesita una mejora. Hay otras plataformas de software que lo hacen mejor con más transparencia y capacidad de respuesta. Debería haber algunas funciones que se puedan bloquear por dirección IP, como el reloj de control de tiempo, para evitar el control de tiempo fraudulento y al mismo tiempo permitir que el proveedor acceda a la agenda de citas. El sistema actualmente es todo o nada en este sentido, lo que resultó en que no pudiéramos usar la función de reloj de control de tiempo. Creo que los formularios de admisión digitales deberían ser parte de la suscripción estándar en lugar de una función adicional. Además, es decepcionante que si un usuario se registra para una función y Book 4 Time no ayuda de manera proactiva a configurarla, el usuario aún tenga que pagar por ella.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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