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Review of MARA Solutions

10
Comentarios de los huéspedes conectados que ahorran tiempo, con espacio para mayor flexibilidad.
Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg from 75-99 habitación City Center Hotels in Salzburg (Austria)
Verificado
hace 2 días
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Como gerente de hotel, siempre busco tecnología que mejore nuestras operaciones diarias y se integre perfectamente con nuestra infraestructura tecnológica actual. Utilizamos Mews como nuestro sistema de gestión hotelera (PMS), Flexkeeping para los flujos de trabajo operativos y MARA para la gestión de reseñas. Para nosotros, esta combinación funciona de maravilla. Lo que más me gusta es cómo MARA conecta los comentarios de los huéspedes con nuestras operaciones diarias: está totalmente integrada con Mews, lo que permite añadir información relevante directamente como notas de los huéspedes, y con Flexkeeping, donde los problemas de mantenimiento mencionados en las reseñas se pueden convertir en tareas operativas. Especialmente en hoteles y plataformas múltiples, responder a las reseñas puede ser muy laborioso. MARA ha reducido significativamente esta carga de trabajo, permitiéndonos mantener nuestro tono de comunicación individual. La plataforma es intuitiva, las respuestas generadas por IA son siempre excelentes y nuestro equipo puede personalizarlas fácilmente cuando sea necesario. Para mí, MARA es un gran ejemplo de cómo debería usarse la IA en la hostelería: no para reemplazar el trato personal, sino para automatizar el trabajo repetitivo, conectar los comentarios de los huéspedes con las operaciones del hotel y dar a nuestros equipos más tiempo para centrarse en nuestros huéspedes. Sin duda, es una solución que recomendaría a otros hoteleros, especialmente a aquellos que buscan crear una infraestructura tecnológica hotelera conectada y automatizada.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un aspecto que se podría mejorar es la mayor flexibilidad para personalizar las respuestas en diferentes propiedades y marcas. Esto haría que una herramienta ya de por sí muy eficiente fuera aún mejor para los grupos hoteleros.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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Recomendaciones personalizadas adaptadas a su propiedad.

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