Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Akia

10
Comunicación con huésped optimizada con potentes automatizaciones — la configuración puede ser torpe
Marketing Director from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Kenwood (United States)
Verificado
hace 5 días
Productos reseñados
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
Registro sin contacto
¿Qué le gusta más?
Akia simplifica todas las comunicaciones con el huésped en una sola plataforma y facilita a nuestros equipos gestionar las solicitudes e consultas de los huéspedes. Aunque la configuración inicial es un poco intensa, en general es muy intuitiva y siento que apenas hemos comenzado a aprovechar todas las capacidades. Nos encantan las automatizaciones, las capacidades de IA y la forma en que la base de conocimientos de IA la construimos nosotros para tener control de la información utilizada. Nos gusta que podamos agregar indicaciones y habilidades para diseñar aún más cómo se usa la IA y el tono, la voz y los mensajes que sugiere. También nos encanta que podamos permitir que envíe mensajes por sí misma en ciertos casos, o esperar a un agente de recepción en otros casos que requieren un toque humano. Para nosotros, una de las cosas que nos convencieron de Akia fueron las mini-aplicaciones. Las mini-aplicaciones son absolutamente increíbles y han sido un cambio radical para nuestros equipos en términos de lograr que los huéspedes completen el registro y los formularios antes de la llegada (las usamos para estancias con mascotas, exenciones y revisiones de políticas). Crear estas mini-aplicaciones es muy fácil y lucen geniales. Finalmente, el equipo de Akia ha sido increíble para trabajar, extremadamente receptivo y servicial cuando tenemos preguntas. También han sido muy abiertos a cualquier sugerencia que tengamos para mejorar la plataforma y están constantemente innovando.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Las secciones de tareas, notas, oportunidades y órdenes de Akia podrían necesitar algunos ajustes menores. Encontramos que la sección de tareas en particular era un poco torpe para lo que necesitábamos. Todavía nos cuesta entender la diferencia entre Habilidades y Indicaciones, pero la nueva capacidad de describir la indicación y que se agregue es una función realmente útil. Ojalá pudiéramos agregar nuestras fuentes y colores para construir mini-aplicaciones y reforzar realmente la marca en el hotel. Creo que una función de lista de espera sería increíble para que Akia la implemente. Podría usarse de muchas maneras, pero realmente ayudaría a los hoteles a vender habitaciones en el último minuto. Esto es menor, pero desearía que la lista de huéspedes "in-house" bajo Huéspedes fuera solo para los huéspedes en estancia y no también para llegadas y salidas.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
4.0/5

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel